盈趣科技将现有客户分为四大类。A类客户，即大鲸鱼客户，由董事长亲自负责，设立了专门的大客户部，通过特定机制进行政策倾斜以确保优质服务。B类客户，被称为海豚客户，组建了专业的大客户组，配置了资深资源以满足其需求。D类客户，即小鱼客户，用于锻炼队伍，通过深度挖掘客户潜力，为其提供成长为大鲸鱼客户的机会。最底层是C类客户，被标记为鲨鱼客户。这一客户分类体系有助于盈趣科技更有效地管理和服务不同层次的客户。

随后，洪杰南详细阐述了盈趣科技如何通过信息化建设和智能制造，成功吸引大鲸鱼客户，更好地实现品牌价值、保持持续创新，并敏捷应对市场变化。

在智能制造方面，盈趣科技以组织、流程和系统管理为基础，构建管理平台。其核心管理系统包括PLM(西门子)、ERP(金蝶云星空)、MES(部分自研)、CRM(悟空)等，支持从产品需求、研发、设计、营销到交付的全生命周期管理。

盈趣科技拥有从大客户定制、供应商开发到供应链管理的整套应用系统。公司早期采购了多家第三方系统，如今PLM采用西门子Team center，而ERP则经历过多次更迭，目前使用金蝶云星空，能够应对客户量不高但业务量庞大的需求。

为了满足大鲸鱼客户的需求，盈趣科技聚焦于构建服务终端、优化现金流，同时提升整体的财务和税务一体化能力。盈趣科技以消费者价值(绿色健康品质)为导向，采用F2C(Factory to Customer)+3T(TTS.TTD、TTV)服务模式。

在供应链方面，盈趣的目标是精准交付和物流直达，通过物流、信息流、现金流和服务流四流协同，以及OEM整合能力、产品设计能力、计划能力、核算能力、资金管理能力、智能制造能力、自动仓储能力、营销服务能力、工程服务能力和定制设计能力十大信息能力的全网信息化系统解决方案，为公司的可持续发展提供了坚实的基础。

通过构建智能自动化制造体系，盈趣科技持续推行机器换人方案，减少人工成本、大幅提升制造效率与质量水平，增强产能弹性，满足客户订单如期交付及全球产能配置等多方面需求。盈趣科技旨在通过创新和敏捷的方式更好地服务于国际知名企业，在全球市场中保持卓越竞争力。

在向大鲸鱼客户交付的过程中，盈趣科技着力打造“潜水艇中台”，系统整合了集团的模块化资源，提高技术复用性和研发效率，并积累了丰富的项目管理实践。

据介绍，盈趣科技的项目管理系统整合了JIRA等项目管理工具，具有高度的生产透明度和实时性。每个客户的项目都在系统中展示，客户拥有实时查看项目进度的权限。通过颜色标记，客户可以清晰了解项目是否延期或未按计划交付。这种开放透明的做法为客户提供了全面了解和监控项目的机会。

客户进入系统后可查看详细信息，包括产品量产天数、产品周期、项目周期、产品设计产能以及当前产能等实时数据。

在项目启动阶段，公司通过分阶段的细致规划，明确责任人、项目状态、每周计划等细节。此外，CTM与OA和外勤系统相互关联，实时显示团队成员在岗、出差、请假等状态，进一步提高团队的协作效率。为确保客户能够便捷地联系到CTM成员，盈趣不仅公开了所有团队成员的电话联系方式，而且在系统中提供了国际电话和国内直拨的选项，使客户能够通过系统直接拨打电话，实时跟进项目进展。

盈趣通过与客户直连的APQP(产品质量先期策划)系统，实现了与客户的紧密合作。APQP在每个阶段都要求上传相关文档，未上传将标记为红色，已上传则显示绿色。在紧急情况下，客户可直接查看项目排期情况。系统会在客户关注或选择特定阶段时，自动触发邮件通知CTM团队成员。

此外，盈趣还将智能制造系统直接对客户开放，客户可通过手机端界面轻松查看生产关键信息，如产品产量、达标率、不良率等关键数据。通过将系统开放给客户，盈趣实现了与大鲸鱼客户的实时互动，公司各项目团队成员也可以间接了解客户的习惯和关注度。这种针对大鲸鱼客户的贴心关怀和关注机制，有助于确保项目如期交付。

在MES生产透明化方面，盈趣科技提供了轻量级的生产日生产统计看板，呈现车间每个生产线、对应的机型，生产订单数、实时的每道工序生产总量和不良总数等关键信息，而且支持手机端展示，对用户而言更易用。

据悉，盈趣科技生产车间的自动化程度达到了90%，其自动化设备以自主资产为主，自动化团队260余人。

园区智能控制管理系统采用立式触摸板和手机APP，可实现对灯光、空调等设备的远程监控，实现实时和定时的精准控制，使用户操作更加便捷，同时提升了能源利用率。

盈趣科技在SRM采购透明化方面取得了显著成就，包括供应商准入、快速寻源、竞价采购、招标采购等多个关键环节。通过巧妙整合SRM和ERP系统，公司成功将所有物料查询功能嵌入手机端，大幅提升了操作的便捷性。

此外，公司的工业互联网平台已完成所有接口配置，实现了消息通知的个性化定制。用户关注的所有内容都能与钉钉集成，为用户提供更加智能和高效的信息管理体验。

回顾盈趣科技的创新实践，正如老子在《道德经》中所言：“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”

通过不懈努力和对细节的关注，盈趣科技不仅提升了项目管理的效率，还在供应链和智能制造等领域取得了显著成就。在追求易和细的双重境界中，盈趣科技致力于为客户提供更加智能、高效的解决方案，这些创新实践为制造业企业提供了良好的参考样板。

展望未来，盈趣科技将以“中国智造”为目标，持续推进智能制造，不断扩大品牌知名度和国际影响力，引领产业智造转型。

（来源：企业网D1Net）

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