教育E卡通每月要做一次“增效”，但以前只能在学校和电教馆增效。

现在好了！只要到苏州市民卡服务网点，或者1、2、4号地铁站点内的苏州市民卡自助终端，都可以操作哦！

服务网点全面升级

原来只有一个服务网点，现在扩充到8个

原来节假日休息，现在市民卡网点全年无休

原来是个露天的小窗口，现在全面升级到

设施齐全、服务优质、交通便利的服务网点

【服务网点表】

服务热线全面升级

服务热线升级为962026

全年无休（服务时间：8:45-17:15）

更专业的团队，更多接听线路

提供更方便的服务

办理时间全面升级

原本需要7、8天时间

需要至少跑两趟才能办完的

教育e卡通补换卡业务

现在最快你只需要跑一次

当场领取！超快超方便！

随着教育E卡通服务的全面升级

增效机全面升级

全新升级的增效机

使用更方便啦！

每月1日至20日，可增效当月公共交通使用功能；每月21日至月底，可增效当月及下个月公共交通使用功能。你可在学校专设的教育E卡通增效机上刷卡增效，也可以前往苏州市电教馆、苏州市民卡服务中心、地铁1、2、4号线地铁站点内的苏州市民卡自助终端。增效后，刷教育e卡通可免费乘坐公交、地铁、有轨电车。

与苏州市民卡全面融合

教育E卡通除了可以免费乘坐公共交通，还可以实现市民卡的多个功能：办理园林年卡、休闲年卡、图书馆借书、充值后可在苏州市民卡特约商户消费等功能，未来这张卡将在公共交通、园林旅游、购物消费、政府应用、校园管理、文化体育、智慧社区等多个领域不断升级应用。

为庆祝教育E卡通服务全面升级，这次我们还将送出——

一份师生特别福利

苏州市民卡针对教育e卡通师生

延长本期休闲年卡办理时间至7月15日

并且提供优惠20元的特别福利

今年套餐大升级

无限次刷卡畅游

新加入华谊兄弟电影世界

长按上图二维码

1. 网点补换卡办理

（1）需带证件：学生证或户口本（印有学生身份信息的有效证件）；

（2）办理补换卡的网点参考“服务网点”（详情见前面的网点附表）；

（3）补卡、人为损换卡（卡片破损），收取卡工本费：20元/张；自然损换卡（卡片未破损）免费更换；

（4）补换卡周期：网点补卡当天可拿卡；线上补卡，卡片制卡周期为5个工作日（不含双休两天及节假日）。

2. 线上补卡

关注微信公众号： 苏州市民卡服务（szsmkmall），在“市民服务”教育E卡通，根据提示进行补卡，补卡将收取20元补卡费及12元EMS快递费。

（苏州市民卡服务号）

或关注微信公众号：苏州教育szjywx 在微服务中点击“E卡通”，根据提示进行补换卡。

你对教育E卡通是否还有些疑问呢？

下面是Q&A环节

说不定你的疑问这里就有答案！

Q&A

问：为什么教育E卡通每个月必须到学校的增效机上刷一下，否则就不能用？

答：为更好地服务于广大师生和家长，特别是认证这张卡片的有效性，防止丢失后被人冒用，所以如要继续刷卡乘坐免费公交，必须每月在学校专设的教育E卡通增效机上至少刷一次卡，以延续卡片的免费乘坐公交车、地铁和有轨电车的有效期。

问：我的教育E卡通，无法增效？

答：出现这种情况，可能有两方面原因：

1、“刷卡太快，请重刷”。当屏幕显示如此字样，可能是刷卡的时候刷太快，没有增效成功，需要再去刷一下，刷的时候不能太快（注意看提示，当屏幕出现“有效期增效至X年X月X日”时，方可确认增效成功）。

2、“未知卡片”或“读卡失败”。当屏幕出现如此字样，有三种可能：

第一种是学校的增效机没有联网，无法增效，这种情况就要及时跟学校反映，同时可以到苏州市民卡服务中心或地铁市民卡自助终端进行增效。

第二种可能是卡片损坏，无法正常使用。

第三种可能是卡的状态有问题，譬如学生补了新卡，老卡又找到了，然后两张卡混着用，就会出现老卡刷不出来的情况，因为在E卡通管理平台中，一个学生只认一张卡。卡片出现上述第二、三种问题时，可以到服务网点请工作人员进行检测，然后进行相应的处理。

问：教育E卡通丢了如何进行补卡？

答：E卡通补卡有两种渠道：

第一种：可至7个苏州市民卡服务中心+1个苏州市教育E卡通管理培训中心进行办理，由学生本人或学生家长携带学生证或者户口本（无此材料的请提供学校开据的补卡证明）自行到7+1网点办理补卡手续，当天可领取到新卡。

第二种：是线上办理。为了免去家长的往返奔波之苦，“苏州教育”或“苏州市民卡服务”微信公众号均推出E卡通线上服务功能，家长进入“苏州教育”或“苏州市民卡服务”微信公众号下方菜单栏“市民服务”—“教育E卡通”栏目，可以线上补卡，制卡周期为5个工作日，市民卡中心将邮寄卡片至所填地址。

问：补办E卡通的周期是多久？还要再跑一趟领卡吗？

答：在7+1网点办理的，新卡立等可取。

答：新增发卡、补卡均配套赠送一个卡套，换卡无配套卡套赠送。

问：E卡通的热线电话是多少？

答：因通信线路调整，现热线电话增设市民卡服务热线：962026，根据语音提示，选择4，进入教育E卡通专线服务。原苏州教育E卡通管理培训中心服务热线85550506（拨2）正常工作，但由于每天的咨询量很大，所以有时候会出现占线打不通的情况，请家长们理解。

这次教育E卡通的大升级

是苏州市教育局、苏州市电教馆和苏州市民卡公司

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