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火车乘务员为何会“收取”卧铺车票？

火车乘务员是为了让乘客能够得到更好的服务体验，更好地保护乘客的人身财产安全，更准确地提供服务而“收取”乘客的卧铺车票。虽然这种行为让人感到有些奇特，但是这是乘务员尽职尽责的表现。

（一）保证车厢治安安全

（二）提升服务质量

在火车上，乘务员不仅要维护车厢治安安全，还要提供各种服务。而在排查器票的过程中，乘务员会了解每个乘客的上下车站信息，防止乘客睡过了点。这是大多数乘客难以察觉到的，乘务员的一“收票”一打卡，就能帮助其了解卧铺车厢内的乘客情况，为每一个乘客提供更贴心的服务，让每一个乘客都能在旅途中获得更好的体验。

（三）提供舒适环境

乘务员在排查车票的过程中，能够对卧铺车厢的情况有所了解，这便构成了一种信息基础，有利于优化服务。在检查车票过程中，有些乘客会在前面的站点下车，这释放了一些卧铺的资源，这也能让没有座位或者硬座位置的乘客有机会尝试购买。这种方式不仅减轻了车厢的拥堵情况，也让乘客们在旅途中能够得到更好的服务。“收票”虽说是一个相对寂静、不受注意的行为，但由于其有益于其他乘客的利益，乘务员这一行为也产生了极其积极的价值。

火车乘务员的工作压力以及难点

从上面的内容我们就能够看出是乘务员在火车车厢内忙碌的场景。乘务员在卧铺车厢排查车票的过程中还需要承担其它工作。他们在车厢内巡查、电子售票机维护、厕所清理等。乘务员的工作往往比乘客多得多。他们需要在车厢内整理行李、修改床铺、清理车厢等。乘务员要记住很多的车厢信息，例如：乘客的姓名、上下车站点等等。因此，压力也是非常大的。

在工作中还有一个难点，就是人情世故的处理。乘客的需求和问题多种多样，会出现各种各样的问题，如：乘客吸烟、打麻将、拍照、晾衣服等等，乘务员需要制定一个周密的工作计划来应对每个问题。在工作的时间内，乘务员需要与绝大部分的乘客进行沟通和交流，乘客所提出的要求和问题必须及时应对、解决，这也是对乘务员沟通技巧和语言表达力的一种极限考验。

火车经济票和卧铺的优缺点

（一）硬座

硬座是列车上最传统、最经济的座位。它由多排硬质座位组成，能在最短时间内高效填充车厢。这种座位可以让你在旅途中看到许多风景，是一种传统挑选，价格较为廉价。当然优待价格也有不少不便之处，例如：不舒适、噪声大和卫生条件不好等等。

（二）软卧

软卧是卧铺车厢内最舒适的座位之一，与硬座相比，软卧多了许多便利。在车厢里，软卧就是一间由四个床位组成的半封闭小房间。舒适度和私密性都比硬座高。当然，这种舒适度也让硬座与软卧在价格上存在着很大的差异。

（三）硬卧

硬卧就是卧铺车厢里面硬的床位。这种车票价格相对较廉价，适合乘客经济实惠，舒适度相对较差，适合短时间的休息，严峻的难以入眠.

（四）软座

软座与硬座相同，但是价格上比硬座贵上不少，但是舒适度相对巴西。

（五）高级软卧

高级软卧是一种相对奢侈的乘坐方式。在高级软卧里，您会发觉相对于其他车型更宽广的空间，更柔软的床铺，更多的隐私和设施等等。舒适度非常的好。

结论

为了更好地保证每一位乘客的出行体验，乘务员在工作时需要承担许多的责任和工作任务，在排查车票的过程中，乘务员能够更好地为乘客提供服务，保护乘客的人身财产安全，提供更人性化的服务。在这个行业中，乘务员需要经历许多艰辛，应对各种问题，在工作中克服了一切困难，才能让每一位乘客的旅行更加顺利。

当然，如果您挑选火车作为交通工具，最好建议乘客尽量提前购买车票，以便更好地安排自己的旅行计划。

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