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2021年9月29日在主持人沈涛直播间购买海蜜淘海外旗舰店产品ESTEE LAUDER/雅诗兰黛2件套（精华50ml+眼霜15ml），于10月3日取到包裹，打开后发现同一包装外壳有一边印雅诗兰黛特润修护精华眼霜，另外一边则印诗蓝黛特润修护肌活精华露。雅诗兰黛少了一个雅字，马上联系客服，客服给的回复是支持给我退货退款，要求解释是什么原因出现此问题，商家反馈可能是印刷错误了。请问雅诗兰黛这么大品牌会印刷错误包装上出现这种问题？请平台给出合理解释

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