若是车主发现地图数据损坏或者装有地图数据的SD卡损坏，可以先尝试格式化SD卡。

>如果格式化之后SD卡可以正常读写，并且车主不想去4S店处理，则可以利用地图更新工具（个人版）的“恢复数据”功能，找回自己的地图数据。参考“1）车主利用地图更新工具（个人版）恢复地图数据”

>如果SD卡可以正常读写，但是车主向4S店寻求帮助，参考“2）经销商利用地图更新工具（企业版）更换存储卡”的处理方法，不必置换新SD卡。

>如果SD卡连接PC机后无法识别或者无法格式化，则卡已经彻底损坏，参考“2）经销商利用地图更新工具（企业版）更换存储卡”的处理方法，需要置换新的SD卡。

1)车主利用地图更新工具（个人版）恢复地图数据

（1）将SD卡连接到电脑上，先格式化地图卡；

（2）启动地图更新工具（个人版），选中“恢复数据”功能：

（3）选择SD卡路径后，输入车主的“车辆识别代号VIN”；

（4）点击“开始恢复”，进行数据的恢复。数据恢复完成后，将SD卡重新插到导航仪上，重新启动导航，完成整个数据恢复的过程。

2)经销商利用地图更新工具（企业版）更换存储卡

（1）经销商专人将SD卡连接到电脑上，先格式化地图卡；

（2）启动地图更新工具（企业版），点击“更换服务“中的“更换储存卡”，输入“导航仪序列号”或者“车辆识别代号VIN”；

（3）点击“获取版本”，会自动查询用户有权限使用的地图版本，作为拷贝地图的推荐版本。

（4）将推荐地图版本光盘插入PC机，然后指定光盘源路径和目标SD卡路径后，点击“拷贝”，会开始拷贝地图：

（5）地图拷贝完成后，一键完成激活：

（6）激活完成后，客户利用激活完成后，将SD卡重新插到导航仪上，地图可以使用。

说明：由于支持分省更新地图，利用光盘拷贝找回的地图数据并不是客户已经购买过的地图。

要完全找回在线地图更新过的省份地图，需要用户再启动地图更新工具（个人版）或利用导航机重新找回单独在线地图更新的数据（步骤详见“更新导航电子地图”），无论是否在免费期内，找回地图数据均不需要付费。