SmartPLAY更有效核实用户申请人及租用人身分。租用人必须预先登记成为用户，并为预订设施使用者之一。申请人可透过互联网、流动应用程式及智能自助服务站申请成为SmartPLAY用户。如申请人使用「智方便」（iAM Smart）应用程式作身分认证，便可即时登记成为用户。

如申请人选择以网上或流动应用程式方式递交申请，则须提交香港身份证副本，而其所提交的身份证副本须经职员核对。SmartPLAY系统除加强网上上载身份证副本图象功能外，为进一步核实用户身分，申请人亦须透过智能自助服务站作身分认证。如有需要，康文署会寻求相关政府部门协助确认申请者的资料，以避免有人以伪造身份证明文件申请成为用户。此外，申请人亦能以其有效的身份证使用智能自助服务站即时进行用户申请及身分认证。装设在智能自助服务站上的身份证读咭器能有效分辨身份证的真伪，待系统核实后，便可即时成为用户。