透过以下途径收到的强积金／职业退休计划投诉一般会由汇丰退休金的投诉处理小组专责处理：

汇丰强积金成员热线

(852) 3128 0128

汇丰强积金雇主热线

(852) 2583 8033

职业退休计划服务热线

(852) 2288 6655

传真

(852) 2269 3085

电邮

[email protected]

致函

强积金:

九龙中央邮政信箱73770号 香港上海汇丰银行有限公司

职业退休计划:

九龙中央邮政信箱74203 号 香港上海汇丰银行有限公司

向您作出回应

当我们收到您的意见／投诉后，会于下一个工作天内确认收讫，并务求于五个工作天内回覆阁下。我们偶尔需要更多时间处理，但我们定当给予您回覆。我们的地址为香港九龙深旺道1号汇丰中心第1座11楼。

投诉处理

投诉资料将绝对保密，并交由具有合适经验及权责，但与投诉事项并无直接关联的投诉处理小组处理。 为保障您的私隐，经第三者转来的投诉，我们会向您作出回应。 如您的投诉成立，我们会作出适当补救，但补救不一定涉及金钱赔偿。

如您对投诉处理感到不满

如您仍对投诉处理不满，您可要求将个案交由更高级的管理人员覆核。 有关金钱纠纷，您亦可将个案交予金融纠纷调解中心（香港湾仔皇后大道东248号阳光中心37楼3701-04室）处理。

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