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酒店常用礼貌用语68句
培训部 职业餐饮网 2013年11月15日
常用礼貌用语68句: 1. 请不要着急,很快就给您办好。 2. 请问还有什么问题吗? 3. 请保管好您的贵重物品,以免丢失. 4. 请带齐你的行李和钥匙到前台办理离店手续。 5. 请问您希望怎么办? 6. 请问是否给现金还是挂房帐? 7. 请问,您的意思是…… 8. 请问我能为您做些什么? 9. 请问您还想了解什么吗?我们很乐意为您提供. 10. 请让我来帮你忙吧! 11. 请不要着急,我已安排了,很快就给您办好. 12. 请您与××部门联系解决好吗?××部门的电话是×× 13. 请问我还有哪些地方说得不够清楚,我可以再说一遍!(勿用:你没听懂,我再说一遍。) 14. 请稍等,我查一下再答复您. 15. 请不要急,马上就好. 16. 对不起,这样恐怕不太好. 17. 对不起,我问一问别人或帮您打听一下. 18. 对不起,我不太清楚,但我可以帮您问一问. 19. 对不起,这里走不通,请走那边. 20. 对不起,我马上给您换上干净的. 21. 对不起,我们再核查一下,请您也回忆一下. 22. 对不起,我们再查一下. 23. 对不起,我现在忙,马上就来。 24. 对不起,我不太懂,我问问别人。 25. 对不起,我找别人帮您解决。 26. 对不起,我找别的同事帮您。 27. 对不起,我不太会,我找别人帮您解决。 28. 对不起,我们暂时还未提供此项服务,但我们会把您的意见反映给酒店领导。 29. 对不起,您想要的×××我们暂时没有货,能改成××的吗?也不错的! 30. 对不起,我们已经查过了,一般不会错,但我们可以帮您再查一查。 31. 对不起,我来帮您做。 32. 对不起,我让人来帮您填写。 33. 对不起,请您明天再来。 34. 对不起,请您稍候。 35. 对不起,请您再说一遍好吗? 36. 对不起,您看怎么办更好? 37. 对不起,您还需要什么? 38. 对不起,可能是我们听错。 39. 对不起,我们一定会努力改进的。 40. 对不起,我再帮您想别的办法。 41. 对不起,时间可能不够,请想别的办法好吗? 42. 对不起,我们查一下给您答复好吗? 43. 对不起,已经有人预订了。 44. 对不起,我已把您的要求跟我们主管(经理)说了,他/她将会给您满意的答复。 45. 对不起,这里是内部用的通道,请您走那边好吗? 46. 对不起,经查询,您找的人查不到。 47. 对不起,如果您需要用这样东西,我们可以另外为您提供。 48. 对不起,打扰了。 49. 对不起,不好意思打扰您了。 50. 对不起,请小点声,以免影响其他客人。 51. 对不起,这要找刚才为您安排的人来解决,请稍候。 52. 对不起,您的房间正在清理,能否先等一下或先把行李放下,回头再上房间好吗? 53. 对不起,我们已经核对几次了,应该不会错。 54. 对不起,您要拨的××号正在占线,请您稍后再拨好吗? 55. 很抱歉,我没有见过。 56. 很抱歉,我们查不到你要找的人。 57. 很抱歉,欢迎下次光临。 58. 先生/小姐,请问您贵姓? 59. 先生/小姐,请问您找谁? 60. 我的态度不好,请原谅。 61. 我们会根据您的要求服务的。 62. 我们这里也有,请问您需要吗? 63. 您对我们的服务满意吗?欢迎您提出宝贵的意见。 64. 您如果不满意,我可以给您更换。 65. 没关系,这是我应该做的。 66. 没关系,欢迎下次再来。 67. 不要紧。 |
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