答复：航班退票的手续费主要和两个因素有关：一是旅客提出退票的时间，越早提出，手续费越低；越临近起飞日期提出，手续费越高。二是与该机票的折扣力度有关，折扣力度越大，机票越优惠，退票手续费相对越高。对于航班延误、取消情况，旅客提出退票不收取退票手续费的。

　　2024年起，南航进一步优化了退改签的规则，下调了127项自愿退改签业务收费标准，其中包括大幅调低特价仓位的退改手续费，降价幅度达到56%。对于行程不确定的旅客，可以购买“退票加享”产品，退票时手续费会更低。

　　另外，航空公司不会因为机械故障等原因向旅客发送账号收取任何费用，请广大市民提高对于此类信息的警惕，谨防上当受骗。

　　（《民声热线》第十六轮第17期）