Design Thinking是一种思维方式，它有几个特定的步骤，可以用于不同的项目和人。有个比喻：Design Thinking就像一本菜谱，它会告诉你烧菜的步骤，烧的时间等等，但是每个人用它炒出来的东西都不一样，可以有不同的口味，不同的原料和配料，而跟着这本菜谱仔细做，一般不会做得太难吃。

作为一种思维方式，Design Thinking不是凭空而来的，而是从传统的设计方法论里面演变出来的。一般最简单的产品设计思路主要有四步：

Need- finding

Brainstorming

Prototyping

Testing

而Design Thinking强调设身处地地去体验客户需求，所以它就多了一步，并重新定义了传统步骤：

Empathize

Define

Ideate

Prototype

Test

Empathize

（“移情”，意思是要有同情心，同理心，去当一次客户，体会客户有些什么问题，社会化的思考在此最有体现）。

要做到Empathize，就要履行三点：

首先是Observe，观察：这里讲的观察不仅仅是只观察用户行为，而是去把用户的行为作为他的生活的一部分来观察。除了要知道用户都做得了什么，都怎么去做的，还要知道为什么，他的目的是什么，要知道他这个行为所产生的连带效应。

然后是Engage，直译是吸引，但这里所指的意思类似Interact：与用户交谈，做调查，写问卷，甚至是要不以设计师或者是研究者的身份去跟用户“邂逅”，然后尽可能地了解到用户的真实想法。

最后是要Immerse，沉浸：意思是要去体验用户所体验的。

Define 定义

在了解了客户之后，我们要做的事情是写出一个Problem Statement来阐述一个Point of View（POV）。

POV有点类似一个企业的MissionStatement，是用一句很精简的话来告诉别人你这个团队或者项目是想要干嘛，又怎样的价值观。

要得到一个POV需要考虑很多因素，比如说我们的客户是谁？我们想解决的是什么问题？对于这个我们想解决的问题，我们有哪些已有的假设？有什么相关联的不可控因素？我们想要的的短期目标和长远影响是什么？我们的基本方法是什么？

总的来说，Define就是定义出自己的立足点，让人清楚地知道你想干什么。

Ideate 设想

（“设想”，其实就是做头脑风暴，尽可能多的去想解决方案，想自己项目可能涉及到的人，然后再简化为一个具体的方法）。

主要分为两小步：Go for Volume +Go for Variety，说白了就是尽可能多地找到不同的方法来解决问题。

总的来说，Ideate就是Say “Yes!”to all ideas.

Prototype（“原型”，用最短的时间和花销来做出解决方案）

Design Thinking提倡的Prototype除了做产品原型之外，还强调的是要在这个做原型的过程当中发现问题，找到新的可能出现的问题或瓶颈。为此，D.School还自创了一个新词叫“Pretotype”，就是Prototype的Prototype。

总的来说，Prototype就是做出产品原型并展示，从而反思产品。

Test（顾名思义，测试产品原型）

总的来说，Design Thinking所提倡的Test是通过测试产品原型去重新审视自己的产品，甚至是去完善早前定下来的POV。

除了在具体步骤上的创新，Design Thinking所强调的另一点是Visual Thinking。早在1973年，Robert McKim的一本书《Experiences in Visual Thinking》就讲了视觉化在设计过程中的重要性。

到了80、90年代，Stanford的教授，美国著名的设计师RolfA. Faste (1943–2003)把Mckim的理论带到了斯坦福大学，他在Stanford创办了Stanford Joint Program in Design（也是D.School的前世），可惜2003年去世了，没赶上D.School建成。后来到了1987年，当时哈佛设计院的Dean，Peter Rowe写了一本叫《DesignThinking》的书，描述了建筑师和城市规划者在做设计的时候用的设计方法论，Design Thinking这个词算是定下来了。

而除了步骤的创新和加入Visual Thinking外，Design Thinking第三个区别于传统设计思维的是它关注社会问题。学习和落实Design Thinking的人在做每一个项目的时候都要考虑做出来的东西所产生的社会影响，在解决社会问题和商业运营之间取一个平衡，这一点贯穿于整个Design Thinking。

简而言之：

Design Thinking=传统设计思维方式+视觉化思考+社会化思考。

那么，具有设计思维的人都有什么共性呢？

Characteristics of Design Thinkers

从上表中可以总结出Design Thinkers具有以下特征：

注重价值观和需求，投入感情，征求用户反馈，并在设计中体现它们；

将实验作为设计的一部分，是积极的“行动者”，通过有意义的工作进行交流；

与不同的人合作，尊重不同观点， 从多角度阐释“突破性见解和解决方案”；

可以面对棘手的问题，保持好奇乐观的心态，用同理心塑造更完整的环境；

用整体性设计思维方法去达到目标。

Design Thinking每个步骤都有自己的原则和方法，但在整个流程中，你的热情，你的准备，你的投入是更重要的因素。

Tim.Brown

Stanford IDEO首席执行官的TED演讲：

Designers—Think big！

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