1、本店铺商品全部采用预售模式，海外平台发货，到香港转运后广州清关派送。

2、因海外疫情较严重，海外段发货时效有可能会延迟。

3、一般情况下从订单产生到收货，预计时效是15-20天，特殊情况（含不可抗力）除外，如果物流轨迹异常，请及时与平台客服联系。

4、国内派送默认中通。

1、下单时填写的身份证号码必须与支付绑定的身份一致。

2、海关政策要求，每个购买人一年有26000CNY的购买额度，超额将造成退运，平台会给用户退款。或者需要用户更换其他身份证信息进行购买。

3、广州海关不定期会进行包裹查验，查验时效一般是48小时。遇到此情况则收货时间会比平时延迟48小时，属于正常情况。

4、海关抽查核实购买人的真实信息，会给收件人手机号码发送验核短信，按照短信内容登陆核验即可，望收件人积极配合，如72小时不能完成验证，海关会判定退运。