顺丰快递超时赔偿标准

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顺丰快递超时赔偿标准

2023-06-02 08:23| 来源: 网络整理| 查看: 265

顺丰快递超时赔偿标准_顺丰超时怎么赔偿? 来源:大律网小编整理 2022-06-11 23:38:25 人阅读 导读:符合顺丰快递时效超时退费规则则会成功。顺丰快递时效超时退费规则:一、超时退费派送服务保证条款当经本公司托运快件的送达时间超过了本公司承诺的派送时效时,您可以申请...

符合顺丰快递时效超时退费规则则会成功。

顺丰快递时效超时退费规则:

一、超时退费派送服务保证条款

当经本公司托运快件的送达时间超过了本公司承诺的派送时效时,您可以申请超时退费,经我司确认不属于免责条款范围内的,可获赔等同于运费的顺丰电子券或在月结账单中进行抵免。该条款适用以下限制:

本条款仅适用于选择本公司顺丰即日、顺丰次晨产品服务的月结及散单客户,不适用于选择本公司其它产品的客户。客户可登录本公司官网查询各类产品介绍。

本超时退费服务只限于国内互寄,不含港、澳、台及海外地区。

本条款只限第一次派送时有效,如果第一次派送时因客户原因导致无法签收(收方地址错误或客户处无人签收等),再一次派送时则不受此保证。

本条款只适用于付款人支付的运费,不适用于税金及包括附加业务费用在内的其它费用。其中附加业务费用是指本公司运单正面“附加业务类型/增值服务”栏下对应的服务费用。

每票快件的超时退费的权益申请以一次为限,不享受多次超时退费权益申请。若为一票多件,派件延误发生在部分快件时,则超时退费权益以受影响的快件运费进行折算。

对于在特殊日期(如春节、国庆节、“双十一”等)的时效承诺标准以顺丰速运官网公布为准。

超时退费权益只适用于运费付款方。

所有客户须遵循本公司运单背面的顺丰速运《快件运单契约条款》。

如针对快件时效签订特殊协议的月结客户,以月结协议条款为准。

二、超时退费服务免责条款

当出现以下情况时,本公司不承担赔付责任:

1、由于客户原因影响快件时效而导致超时,包括但不限于:

(1)托寄后由于客户自身原因提出更改运单付款方式、收件地址、收件人或更改派送方式等运单内容的快件。

(2)因寄件客户虚报或故意隐瞒托寄物内容(如禁寄品、危险品)、价值而导致安检查验、查扣的快件。

(3)客户要求转寄或退回的快件(产生运费的除外)。

(4)选择自取件、等通知派送、代收货款、特安、部分签收、定时派送、转寄服务、虚拟地址、便利店的快件及签单返还快件。

(5)因收方客户外出、未上班、休假、离职、拒收、拒付代收货款或无法提供有效证明文件等客户原因而导致派送延时的快件。

(6)由于收方客户物业或其他管理单位禁止进入或进入手续繁琐等原因而导致派送延时的快件。

(7)客户提供的收件地址在货仓/码头/机场等特殊、偏远地区。

(8)客户提供的收件地址不详或不属于我司收送范围、地址错误、无具体收件人或联系电话错误而导致派送延误的快件。

2、由于不可抗力因素影响快件时效而导致超时,包括但不限于:

(1)因本公司无法控制、无法预测、无法改变之原因造成客户所托运快件的延误,包括但不限于:空难、天气、自然灾害、公敌行为、战争、罢工、动乱、政府行为等不可抗力事件。

(2)因航空管制、地面交通管制、交通事故、安检查验或扣件、海关或者国家检疫部门的行为等造成客户所托运快件的延误。

按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

对于快递公司所指的因“不可控”因素会影响投递速度,导致快递延误,快递公司不该担责的说法。该工作人员称,根据目前国家相关法规规定,超时限,快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时,如果快递延误对收件人造成了损失,收件人可申请协商获得相应赔偿。

顺丰速运是国内知名的快递物流公司之一,自2015年5月顺丰就推出了顺丰次晨,并作出时效承诺,在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10:30前送达。随后,顺丰推出了顺丰即日,顺丰同城快递等产品。可以看出,顺丰在运送时效上不断提升,让客户有更好的体验。既然顺丰在部分产品上有时效保证,那如果顺丰三天不到会赔付吗?赔付多少呢?我们一起来看看顺丰的赔付标准吧。

一般情况下,如果你确定快件是在快递公司的运输过程中丢失或者损坏。则应由快递公司负责赔偿。如果你发件时对物品进行了保值,快递公司应按保值金额赔付。如果没有进行保值,一般只赔付运费的三倍左右。

而且快递公司不会理会您托寄物品的实际价值以及托寄物所产生的其它经济价值,他们只会按运费的倍数和您样品的保价信息赔偿,这是绝大多数快递公司的规定。

顺丰快递赔付标准

顺丰即日、顺丰次晨

顺丰即日是在指定的服务范围和时间内寄递的快件承诺当日20:00前送达。,顺丰次晨承诺次日12:00前送达(香港地区住宅区次日18:00前送达)。快件超时送达,客户可申请抵免运费; 当您寄递的快件发生损坏或遗失时,一经核实即可按照实际损失赔付,损坏最高可赔付200元,遗失最高可赔付500元。

从顺丰的赔付标准可以看出,顺丰即日和顺丰次晨超出指定时效,而包裹没有损坏和遗失的情况下,消费者只能申请抵免运费,并不能申请赔付。

顺丰特惠、顺丰标快

没有指定到件时间,所以不存在超时的问题。也就无法申请抵免运费。但是根据《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

根据以上情况可知,如果是同城快递超过三天不到,可以拨打顺丰客服要求赔付;其他快递产品如果三天不到,在物品未丢损的情况下,可能顺丰不会进行赔付。

保值赔付标准

从顺丰官方消息了解到,若您选择顺丰保价服务,当货物在运输途中发生丢损,顺丰将按照声明价值和损失比例进行赔偿,赔偿金额不超过货物实际损失。

服务范围:中国内地互寄或至港澳台;港澳台互寄或至中国内地;中国内地至新加坡、马来西亚、日本、韩国、俄罗斯、美国。

收费详情:中国内地互寄:

a .声明价值500元及以下:1元人民币/票;声明价值501-1000元:2元人民币/票;

b. 声明价值1000元以上:保费=声明价值*标准服务费率(5‰),四舍五入取整;

中国内地至港澳台:保费=声明价值*标准服务费率(5‰),四舍五入取整,最低收费8元人民币。

中国内地至海外:保费=声明价值*标准服务费率(1%),四舍五入取整,最低收费8元人民币。原寄地港澳台保价详情请咨询当地网点或95338。

总之,顺丰三天不到是否赔付具体情况要具体分析,遇到超时配送的情况及时打电话跟顺丰客服咨询,如果使用的是顺丰即日达和顺丰次晨,可以向其申请抵免运费。如果是物品丢损的情况,则向顺丰发起赔付的要求。具体流程可以登录顺丰官网了解。

如何赔偿要看有没有对你造成损失,如果对你造成损失且能够证明是因为快递延误所造成的,可以根据合同法的相关规定依法起诉该快递公司,要求其依法赔偿由于快递公司违约给你带来的损失。



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