本人2018年4月5号从南京那边买一台苹果X 7500元，4月6日下午快递员送来是一个空纸箱。 我就问快递员这个里面是空的为什么拿来，他们说这个是到付快件需要拿来，我看到这个快递之前被拆过，我说我里面是一台全新的苹果X ，东西丢了你拿这个盒子有什么用。快递员让我直接打公司的客服投诉，我和客服说了我这边情况，我当时情绪比较激动，我说我这个没有报价，客服安慰我，说没关系，我反问你的意思是不管怎么样我是不会有损失的对吧，对方告诉我是的，让我安心等电话。后来我让寄方也打电话给顺丰客服，一开始都是让我们等结果。后来又说只赔运费，然后就一直在拖延时间，说等警察给他们调查结果。等了好几天一直没结果，中途南京什么顺丰快递经理给我们打电话想私了，赔5000元，我没有同意。我就一直打电话投诉，直到4月27号左右一个南京理赔领导给我们打电话，说5月2号给结果，不是陪手机就是赔我手机的钱。结果5月2号过了都一直没人打电话来，我们打电话过去，就不肯接我们电话。5月4号，我朋友帮我打2个电话投诉顺丰告诉他，手机他们安保部门找到了，但是被用了。在此之前打电话都没有告诉我们手机被找到这个事情，一直就说理赔我们4000元。后来想邮政局投诉，他们给邮政局的方案就是赔偿4000元，也没有告诉他们手机被找到了，我告诉邮政局的工作人员对方还不相信我，我说我可以提供电话录音，他们说需要核实。顺丰真是牛，事情拖了一个月，采取的措施就是推脱和欺骗，打他们电话根本解决不了问题，还一直让你等，态度是相当恶劣，明明是自己人偷了用户的东西，还要用户去承担他们犯下的错误，找到东西也不告诉你，手机二手拿出去卖也能卖个5000吧，就赔我4000，那剩下来的钱打算是奖励偷东西的员工吗，给你们公司提高知名度了，带来企业荣誉感了！我这边都有他们和我通话的录音，说赔偿我的，手机找到的录音都有，顺丰你自己敢说不敢做吗？还说我怎么证明是他们员工的问题，第一寄走的视频可以证明东西是你们员工收件了，我也收到我的之前就被拆过的空纸箱。第二 南京到马鞍山这段路快递没有第三方接触顺丰快递，是你们自己的运输路线，东西没了难道是自己跑了吗？第三手机找到了，不是你们员工偷走的怎么会被找到！