今天在修改Word时候需要对页面设置，但当点击“确定”后，出现程序卡死的情况，及整个程序在下面这个页面上很长时间，并且软件重启或者电脑重启都无法解决。

考虑到之前Word并没有出现这样的问题，于是，拨通了微软客服电话：400-820-3800，和客服简单说明问题后，客服告知我1~8h后会有专门的工程师联系我解决问题。当天下午便接到了微软相关工程师的电话，在我简单描述问题以后，我同意工程师远程协助（微软自带远程软件：快速助手），帮我看问题。工程师最后告诉我问题出在打印机上，我才回想起来，之前在工位上确实远程链接了一台网络打印机，在工位上并不受影响，但这次由于疫情被隔离在宿舍，因此，网络打印机自然链接不上。

当时我正好需要下楼做核酸，因此，工程师只告诉我是打印机的问题，已经帮我弄好了。但我并不知道具体的原因。带着这些疑问，我决定尝试复现一下问题。 在设置中找到“打印机和扫描仪“这一选项，注意到“Microsoft Print to PDF”下面有一行小字“默认”。

至此，我已经基本明白造成程序卡死现象的原因：Word在点击页面设置的确定后，会去尝试连接打印机，对应我的情况，因为连接不上网络打印机，系统会去寻找，便会造成程序卡死一段时间。解决方法也很简单，“打印机和扫描仪”中将虚拟打印机改成默认打印机（例如：“Microsoft Print to PDF”）即可解决该问题。 P.S. （虽然重装大概率能解决问题，但我认为这并不算是一个完美的解决方法，下次如果出现类似的问题，那岂不是每次都要重装？所以，解决问题要尽可能奔着找到引起该问题的原因去。）