用微信扫码二维码

分享至好友和朋友圈

自3月1日起，快递新规正式实施，其中明确规定：未经用户同意，快递员不得擅自将快递放在驿站等第三方平台，引发热议。

网友们对此众说纷纭。

“快递费是不是要涨”、“估计快递费要涨，要么就开始变慢”、“（快递）没人送了”。

快递员们对这项新规的态度也是各不相同。有的快递员认为，如果各网点能够严格执行这项新规，那么快递行业将会更加规范，减少了很多纠纷和投诉。这对于快递员来说，也是一件好事。

然而，也有快递员对这项新规表示了担忧。他们认为，如果每次都需要给收件人打电话告知，那么一天能够派送的快递数量将会大大减少。这样一来，时间成本增加了，收入也会随之减少。这对于快递员来说，无疑是一种压力。

对此，顺丰的客服表示，暂时还没有接到快递费涨价的通知，而且顺丰本来就是送货上门的，所以这个新规对他们来说，跟快递费其实没太大关系。

韵达快递客服有也表示，暂时没接到涨价的通知，应该不会涨价。至于中通快递的工作人员则称送货上门可能会导致成本增加，快递费有可能会涨，但目前还没有接到相关的通知。

至于快递员离职、无人派件的问题，几家快递公司都表示，目前暂时还没有出现这样的情况。看来，大家对新规的适应还需要一段时间。

就笔者而言，对新规实施还是比较期待的。但截止目前，我的快递还是未经我的允许仍然被放进了驿站或者是快递柜，最后还是等来了取件码。那快递上门真就这么难吗？

据了解，去年12月，我国的快递年业务量已经突破了惊人的1200亿件大关，而2022年的日均业务量更是超过了3亿件。这么多快递，快递员们的时间哪里够用？他们得一个个送货上门，那派件效率肯定得受影响。

而且，打电话给客户确认是否在家、能否签收，也是个挺折腾的事儿。有的客户一听到陌生电话就直接挂掉，有的则是打好几个电话也打不通。最后，为了避免物品丢失，快递员们只能无奈地把快递放在快递站点。

久而久之，除了少数快递公司有明确要求外，不送货上门就成了快递行业的一个惯例。你说，这能怪快递员吗？他们也是被逼无奈。

商家和快递公司之间的沟通不畅，也是导致这个问题的一个原因。消费者下单时明明备注了要求送货上门，可商家却没能及时通知或提醒快递公司。

等快递送到终端派送员手上时，面对以车计量的快递，他们也很难一一弄清哪些是必须送货上门的件。这样一来，消费者的要求就被忽略了，快递也就被送到了快递站点。你说，这能怪商家和快递公司吗？。

当然，我们也不能忘了快递公司自身的角度。现在快递行业的价格战越演越烈，各大公司都在拼量阶段。而电商掌握着大量的货源，也就掌握了一定的定价权。

数据显示，2023年以来，各家快递公司的单票收入不断下滑，有的公司单票收入已经降到了2元出头。在这种情况下，快递公司为了能在竞争中存活下来，只能送尽可能多的件。而送到快递站点无疑配送效率更高，也就成了理所当然的选择。你说，这能怪快递公司吗？他们也是为了生存啊。

不过话又说回来，消费者维权确实是个老大难问题。一些消费者可能会以拒收作为“威胁”，但这无异于“伤敌八百，自损一千”。

即便投诉了，等来的也往往是商家和快递公司之间的推诿扯皮、相互甩锅。商家“一推六二五”，快递公司睁只眼闭只眼，投诉常常石沉大海、不了了之。你说，这让消费者怎么放心得下呢？

其实，每个快递送到哪里，本来都是可以商量的。消费者需要一个名正言顺的权利，一个能够自主选择物流终端服务方式并且得到满足的权利，而不是被“一刀切”地剥夺选择。你说，这不过分吧？

现在好了，《快递市场管理办法》第二十八条把快递送到哪的“选择权”交到了消费者手里，这无疑是有力地捍卫了消费者的权益。不过啊，在具体执行过程中，这一权益如何真正落地，还有很多问题等着我们去解答。

就说快递站点吧，设置它们的初衷肯定是没错的。我们应该反思的是，如何让它们成为消费者心甘情愿的选择？快递站点确实发挥了很大的作用，特别是在每年的网购高峰期，如果没有它们，真的很难想象那么多快递要多久才能派送完成。

所以，我们需要思考的，不是“要不要”，而是“怎么用”。全国各地快递站点千千万，怎样让它们物尽其用，不再被消费者诟病甚至避之不及呢？

要让快递站点真正发挥作用，关键就是要“便利”。要让消费者少“跑路”，站点就得离居民住宅区近一些，各个站点也要尽量集中或者“化零为整”。

同时呢，服务也要进一步优化，开放时间要更便民、存取模式要更科学、保管服务要更安全、管理人员也要更专业。费用收取方面呢，也要更加合情合理。这些都需要我们建章立制、形成规范。

再回到前面所提到的“快递费会不会涨、快递会不会变慢”这些问题，我觉得大家也不用太担心。毕竟，快递公司也是要赚钱的，如果成本真的增加了，那快递费涨一点也是情理之中的。

但只要我们消费者觉得这个服务值得，那多花点钱也是值得的。至于快递变慢的问题，我觉得只要快递公司能够合理安排好人力物力，优化好配送流程，那快递速度应该也不会受到太大的影响。#多家快递公司回应新规实施#

特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.