社区服务是人民群众家门口的服务，关系民生、连着民心。9月25日，“精神的力量——把青春华章写在三秦大地上”网络传播活动媒体团通过深入走访，以西安市长安区韦曲街道为探寻切口，共同见证西安市社区治理新模式，感受新型社区发展新活力。

“熟人社区”变“亲人社区”

在韦曲街道崔家营社区，媒体团在社区工作人员胡辛敏的带领下走进了一家特殊的爱心餐厅，一群老年人正“热火朝天”地打着麻将。“麻将是最受欢迎的娱乐项目之一，为了锻炼老年人的手指灵活度，我们专门购买了‘手搓’麻将桌。”胡辛敏指着麻将桌桌角仅剩的红漆向媒体团介绍，爱心餐厅原本设立的初衷是解决社区老人吃饭“难”的问题，但却渐渐发现许多老人只是“尝鲜”，时间一久就不愿意到餐厅了。

“不仅要让社区的老人来我们餐厅吃饭，还要让他们对我们念念不忘，让老人在这里享受到‘亲人’般的服务。”胡辛敏说，2021年，崔家营社区在社区商铺建立了崔家营社区居家养老服务中心，这让老年餐厅从“饭堂”变成了集吃饭、运动、娱乐、养生为一体的“小型养老院”。养老服务中心完全由社区自营，“工作人员”大多数都来自于崔家营社区的“能工巧匠”。“爱心餐厅的厨师就是我们社区的居民，来就餐的老人都很喜欢他，大家之间的相处模式也很像‘亲人’。”

“村转居”是崔家营社区最大的特点，原本村民之间的亲密关系仍保留。“居民之间特殊的‘熟人’关系为我们打造‘亲人社区’提供了得天独厚的条件。”说起崔家营社区和其他社区的不同，胡辛敏用“亲人”来形容居民、社区干部之间的关系。为了更好地和居民“打成一片”，崔家营社区的每一位工作人员都有新身份——楼栋长，“每一位楼栋长都是‘大家长’，他们负责解决对应楼栋居民的各种问题，帮助协调各类矛盾，满足各项合理需求。”据了解，目前，崔家营社区共有楼栋长7位，共负责7栋楼层，为2163名居民提供服务。

除了关心老年人的晚年生活，崔家营社区逐渐将目光对准全年龄段人群。“我们今年将原先的办公楼重新规划并改造，缩小办公区域，打造更多适合居民学习、娱乐的场地。”胡辛敏向媒体团介绍，崔家营社区正在规划打造中青年及妇女儿童的活动场所，建设村史馆、妇女儿童活动室、图书馆、健身房等功能区，实现“小办公大服务”。

“办公场地”变“学习园地”

韦曲街道神舟五路社区党群服务中心一改传统的“桌椅板凳式”陈列，“在这一栋小小的楼里涵盖了办事窗口、红色记忆厅、舞蹈室、图书阅览区、开放式运动露台等等，尽可能地满足居民办事、学习、娱乐、健身等需求。”神舟五路社区党总支书记兼居委会主任王雯雯向媒体团介绍社区相关情况。韦曲街道神舟五路社区于2020年9月成立，辖区内有居民小区4个，共31栋楼，短短三年时间，该社区将“和”文化贯穿于社区建设、治理和服务中，逐渐打响了“神舟五路”品牌。

“社区成立之初我们只有五个人，面对那么多的居民，怎么把大家召集起来？怎么了解居民的所想所需？”当时仅有一年半社区工作经验的王雯雯面对这样的难题，选择了“最笨”的办法。“我们给每栋楼都建了微信群，一个一个单元去张贴群二维码，就这样和居民建立了联系。”站在红色记忆厅，王雯雯指着展厅里的军靴告诉记者，社区的每一位居民都能够积极参与到社区共建中，这双在抗美援朝战场上获得的美军军靴便是社区居民捐赠至此。

麻雀虽小，五脏俱全。为丰富社区居民的业余生活，神舟五路社区开办了“芳华好时光”老年课堂、“五路好少年”实践课堂、“蒲公英的爱”托育课堂，满足不同年龄层次居民的学习需要。“我们经常在微信群里发放调查问卷，根据居民意见，开设不同的课程，课程老师大部分是辖区宝妈和自由职业者中的‘达人’，还有参与社会实践的大学生和城市社区创客‘合伙人’，他们都很专业。”谈到社区开设的各项课程，王雯雯滔滔不绝。现在，社区每周开设23节课程，包含15类，服务群众350余人次，三年课程累计服务居民2万余人次，真正将“办公场地”转变为“学习园地”。

同时，该社区积极发挥党建引领作用，树立“党建+”的共建理念，协同辖区21家企事业单位为社区的小朋友开启别样的实践课堂，不断扩大“学习园地”。“前段时间，我们联合航天基地科技创新与人才服务中心，组织辖区36个家庭走进航天推进技术研究院培训中心，感受航天的奇妙有趣之处。”王雯雯讲道，社区经常联合共建单位举办这样的活动，参与的家庭也越来越多。

标杆社区，王雯雯想到了“坚持”和“踏实”。“我们社区的工作人员平均年龄不到35周岁，但是每一个人都很踏实，这也是我们最值得称道的工作作风。”回看这三年的工作历程，王雯雯把他们比作蜗牛，正是一步步的稳扎稳打造就了今天的“神舟五路”社区。

据了解，韦曲街道总面积51.18平方公里，街道下辖21个行政村，66个社区居委会（含25个撤村建居社区），常住人口约60万人。“崔家营社区和神舟五路社区的建设与发展是韦曲街道众多社区的缩影，下一步，我们将总结标杆经验，将崔家营模式和神舟五路模式因地制宜地引用到其他社区建设和社区治理工作中，切实为民服务，让居民感受到更多的幸福感和获得感。”长安区韦曲街道党工委书记张亚林表示，未来，韦曲街道将不断注入青春力量，创新社区治理模式，打造更多标杆社区，为西安高质量发展贡献韦曲力量。（王耀进）