【华为】手表无法使用网络 |
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【华为】手表无法使用网络
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检查手表设置
请在手表主界面下滑，确保手表飞行模式已关闭；
请确认手表未进入“超长续航”模式，可通过进入手表设置>电池>超长续航的开关是否打开来确认。
手表可通过蓝牙使用已配对手机的网络，或通过WLAN（2.4G）连接网络，如果手表上开通了eSIM一号双终端业务，也可以使用eSIM移动网络。 根据实际使用场景，手表会智能切换选择最合适的网络。一般情况下： 当手表和手机华为运动健康App蓝牙连接时，为节省电量，手表优先检查通过蓝牙使用手机的网络可用性 当手表和手机华为运动健康App未连接时，手表会优先使用已连接的检查WLAN可用性； 当手表和手机蓝牙未连接且WLAN不可用时，手表会检查eSIM移动数据可用性。 检查通过蓝牙使用手机的网络可用性 手表通过蓝牙使用手机的网络仅支持HarmonyOS和Android手机。配套iOS手机使用时不支持通过蓝牙使用手机的网络； 当通过蓝牙使用手机网络不可用时， 请确保手机网络正常并且将华为运动健康App加入后台保护； 当手表和手机华为运动健康App蓝牙连接时，手表会优先通过蓝牙使用手机网络， 但充电、升级、使用华为音乐场景除外。 检查WLAN可用性手表支持通过WLAN上网。若无法使用WLAN，请按照以下顺序排查： 请先确保手表WLAN已开启(检查方法：手表主表盘下滑或单击上键选择设置>Wi-Fi)； 在非充电状态下，手表默认会优先通过蓝牙使用手机网络。但部分场景下(如使用华为音乐、手表升级)会优先使用WLAN。若所有应用联网都想使用WLAN，请将手表和华为运动健康App的连接断开；
在充电状态下，手表会优先使用WLAN网络，若此时WLAN无法使用，请检查已连接WLAN的可用性。 检查eSIM移动数据可用性 请确保手表已开通eSIM业务，且eSIM状态正常，无欠费等情况。 请确保手表移动数据选项已开启。查看方法：手表主表盘下滑或单击上键选择手表设置>移动网络>移动数据。 请确保当前所处网络环境良好(通过手机查看4G网络信号满格)，eSIM可以注册网络。 在手表主表盘下滑或单击上键选择手表设置，请确保设置>电池>省电设置>智能关闭移动网络 已关闭。
1.以上排查若无法解决，请注销eSIM重新开通尝试（移动注销，联通注销，电信注销）。 2.手表eSIM状态请咨询运营商客服热线查询。 如果以上方法均无法解决您的问题，请您致电华为官方客户服务热线950800，我们将竭诚为您服务。 |
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