问题描述

手机或笔记本能搜到路由器无线信号连接上，但上不了网。

解决方法：

请参考以下几种方法进行排查。

1：确认连接的无线信号正确

确认连接的是自己路由器的无线信号，可以在有线连接路由器的电脑上，打开浏览器在地址栏输入tendawifi.com进入路由器管理界面，点击“无线设置”-“无线名称和密码”-查看无线信号名称，如下图所示：

2.确认路由器设置上网成功

登录路由器管理界面，在左侧菜单中点击“外网设置”，当联网状态显示“已联网，您可以上网了”时，即路由器联网成功，如下图所示：

注：不同型号路由器界面风格及设置有所差异，有些型号是在“上网设置”中查看。

如设置上网后，联网状态显示其它信息，如“连接中”、“未连接”，即路由器联网失败，此时，连接上路由器无线信号是上不了网的，可参考此链接排查方法： 腾达路由器设置后上不了网，怎么办？

3.检查路由器设置

如路由器设置了“MAC地址过滤”或“家长控制 ”功能的话，会影响终端的上网权限，建议取消限制设置重新连接。

确认方法：

1.登录路由器管理界面，在左侧菜单中点击“高级功能”-“MAC地址过滤”-查看确认是否设置了“黑名单”。如下图所示：

2.登录路由器管理界面，在左侧菜单中点击“家长控制”-查看确认“在线设备”是否设置了家长控制。

4. 检查无线终端IP地址等参数

确认手机或电脑的无线网络是自动获取IP地址、DNS服务器地址，并获取到与路由器相同网段的IP地址。

查看方法：

点击电脑桌面右下角的网络图标，打开“网络和共享中心”，在左侧菜单点击“更改适配器设置”，找到“无线网络连接”，右键点击选择“状态”-点击“详细信息”查看。

注：手机点击连接的无线信号查看网络详情。

电脑如何设置自动获取IP地址？

如通过以上方法查看确认没有问题，但无线信号已连接还是上不了网的话，建议更换终端设备连接路由器信号上网测试下，或尝试将路由器恢复出厂设置，重新设置上网。