转自：劳动午报

陪诊行业的兴起是社会发展的客观产物，其良性发展是提升人民群众生活质量的有益探索。但需要引起重视的是陪诊行业的健康发展离不开有效的行业监管和正确引导。只有通过加强行业规范、提高服务质量、打击违规行为等多方面的努力，才能让陪诊行业真正成为患者就医路上的得力助手。

排队、检查、楼上楼下跑，繁琐的就医流程常让外地患者、老年患者等群体感到无助。近年来，帮助患者挂号、排队、陪同做检查、取药和检查报告、与医生沟通的陪诊师行业兴起。该行业还吸引了一些专业护士加入。不过，在缓解部分人群就医难题的同时，也有人说陪诊行业鱼龙混杂，并且有“医疗黄牛”之嫌。（7月6日《工人日报》）

随着经济转型发展的步伐加快，就医陪诊的市场需求呈现上升趋势，陪诊行业应运而生，为患者提供了必要的帮助。陪诊师不仅为患者提供了代为挂号、排队、陪同检查等实际服务，在情感上也一定程度上缓解了他们的焦虑，起到了宽慰和陪护作用。

陪诊师这一职业的存在，确实在很大程度上缓解了部分人群的就医难题。特别是对于一些异地就诊不熟悉环境的患者、子女不能陪护的老年患者以及行动不便的患者来说，陪诊师的专业服务和细心陪护显得尤为必要。他们不仅熟悉医院的就诊流程，能够高效地帮助患者完成就医过程，还能在患者感到孤独和无助时提供心理安慰。因此，陪诊师的角色不仅仅是简单的“跑腿”，更像是医患之间的沟通桥梁和情感纽带。

然而，正如任何一个新兴行业都曾经历的发展过程，陪诊行业在蓬勃兴起的同时，也暴露出一些现实问题和挑战，使陪诊行业面临一些质疑。其中，陪诊师是否等同于变相的“医疗黄牛”是最大的质疑声。尽管大多数陪诊师都是本着帮助患者的出发点提供服务，但也不排除行业中极个别从业者利用这一职业进行非法挂号、倒卖号源等行为。这种行为不仅损害了患者的利益，也严重影响了医疗秩序和陪诊行业的社会形象。

为了促进陪诊行业的良性发展，加强监管和引导显得尤为重要。首先，相关部门应明确陪诊行业的监管主体和责任，制定详细的行业规范和标准，确保陪诊服务的质量和安全。其次，应建立完善的投诉受理和责任追究机制，对从业人员的违规行为进行严厉打击，完善职业准则。同时，还应加强对陪诊师的培训和考核，提高他们的专业素养和服务水平。

此外，鼓励具有医疗背景的人员加入陪诊队伍也是一个值得考虑的方向。退休护士等专业人士具有丰富的医疗知识和实践经验，他们的加入将大大提升陪诊服务的专业性和可信度。同时，通过建立公信力评价系统，公开透明地展示陪诊机构和从业人员的服务质量和用户评价，也能有效提升整个行业的社会公信力。

陪诊行业的兴起是社会发展的客观产物，其良性发展是提升人民群众生活质量的有益探索。但需要引起重视的是陪诊行业的健康发展离不开有效的行业监管和正确引导。只有通过加强行业规范、提高服务质量、打击违规行为等多方面的努力，才能让陪诊行业真正成为患者就医路上的得力助手。

□王琦