护理工作是指对患者的护理和照顾。存在的问题可能包括护理技术不熟练、服务质量不高、护理记录不完整等。解决这些问题需要加强对护理人员的培训和指导，提高护理技术和服务意识，建立健全的护理流程和记录制度，加强护理质量的监控和评估。下面是小编精心整理的护理工作存在问题及整改措施总结，欢迎大家阅读！

护理部对全院护理工作进行初步调查，发现现存的问题如下：

　　1、普遍护理人员不注重仪表，缺少文明礼貌。

　　2、个别护士未认真执行护理常规，存在对病人不负责任的现象。例：术前病人备皮不及时，术后病人铺床不到位。病情观察不细致。不巡视病房等等。

　　3、测量生命指征不认真，尤其是测量脉搏几乎不测。

　　4、打换药包和拆线包经常打错。

　　5、外科病人，手术病人有漏费现象

　　6、医嘱执行不及时，有漏签字。

　　7、技术操作欠熟练，操作者为省时省力忽略操作细节，违反操作流程，对患者解释不耐心，不全面。缺乏有效的护理沟通，缺乏工作热情，消极怠工，敷衍应对的态度。

　　8、工作不够细心，交接班不够详细，服务意识淡薄，缺乏主动服务的意识。

　　9、专业知识掌握不全面，对病情演变观察不到位，不能有效的对病人进行相关的指导和健康教育。

　　10、不认真执行无菌操作原则，个别护士操作不洗手，不戴口罩。

　　11、护理人员对抢救药品物品使用掌握不全面。

　　分析原因：

　　1、责任心不强，缺少敬业精神和慎独的态度。

　　2、缺少实事求是的工作作风，有虚假填写和应付差事的现象。

　　3、病区管理存在一定欠缺没规划，没规范。

　　4、护士缺乏法律意识，对护理交班的严肃性和重要性认识不足，缺乏自我保护意识。

　　5、部分护理人员对待遇不满意。整改措施：

　　1、加强护理人员的素质教育和培训，逐步提高专业技术水平。

　　2、建立科室技术考核制度，加强学习和培训各项护理流程和应急预案。

　　3、指导护理人员日常工作的中加强与患者及家属的交流，耐心解答患者的疑问，建立友好的护患关系。

　　4、严格拒绝事故和差错的发生，勤督促、勤检查，从而减少护患纠纷。

　　5、明确岗位责任制，定岗定位、各负其责，提高慎独能力。通过考核考试，提问的`方法，来提高对抢救药品物品的各种仪器使用和注意事项的能力。

　　6、加强提高护理安全教育学习，树立以病人为中心，服务的理念，变被动服务为主动服务的思想。

　　7、制定护理绩效考核细则

一、存在问题：

　　 1、护理人员不足。

　　2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情，消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在，护理人员的服务意识淡薄，缺乏主动服务意识。

　　3、病人基础护理不到位。

　　4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，

　　忽略操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现为无菌操作不洗手、不戴口罩，不严格遵守操作规程。

　　5、健康教育宣传不到位，缺乏多样化。

　　6、科室床位紧张，导致加床多，护士人员不足，导致环境欠整洁。

　　二、存在问题及整改措施

　　7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到患者床旁时间不够。

　　8、分级护理要求落实不到位。

　　 9、经济价值在护理工作中未体现

　　10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提高。

　　11、由于本科室护理工作量大，护士人员欠缺，护士不能按时完成护理工作，经常需要加班加点。

　急诊科是接受急诊病人就诊，抢救危重病人的场所，是医疗护理工作最前线的窗口，针对我科实际情况，提出整改计划如下：

　　一、建立完善的规章制度。如值班交接班制度，危重病人抢救制度，制定突发公共事件应急预案、院前急救应急预案、突然停电、停水、着火应急预案等，使护士在出现特殊情况时能沉着应对。

　　二、强化护理人员的’服务意识，树立“以人为本”的服务理念，比如天冷保持输液室内温度适宜、做好防跌倒措施等。

　　三、加强医患沟通，了解患者病情，有无药物过敏史等，注意交代使用药物后注意事项，比如，使用先锋类药物，交代病人不宜饮酒。

　　四、加强巡视，及时处理输液过程中发生的意外事件，减少护理差错的发生率。

　　五、针对急诊护理的特点重点进行急救技能的培训，如心肺复苏术、吸痰、心电监护的连接、心电图的描记、电击除颤、气管插管的配合、呼吸机的观察护理、导尿等。

　　六、合理排班，弹性排班，技术力量强弱搭配，对重点时间如节假日、中午、夜间值班时间给予重点关注。

护理工作作为医疗常规工作的重要组成部分，在医疗事务中占有非常重要的地位，但是在实际运作中，护理工作也存在一定的问题，如：人员素质不高、服务态度不好、管理混乱等。因此，如果要提高护理工作的效率以及质量，需要采取相应的整改措施。

护理工作存在的问题：

1. 护理人员素质不高

护理工作的核心在于服务病患，如果护理人员缺乏专业知识和技能，那么护理工作质量就不能得到保障。目前，一些护理人员缺乏专业培训和知识的积累，导致他们在实际工作中无法胜任，甚至在一些情况下还会做出错误的护理措施，对患者的身体健康造成不良影响。

2. 服务态度不好

护理是一项需要高度亲和力和责任心的工作。护理人员在平时工作中的服务态度是影响护理质量的重要因素之一。但是，在实际工作中，一些护理人员不够耐心和耐心、不关心患者需求，这样的服务方式可能给患者带来了负面的影响。

3. 管理混乱

医院是一个高度规范化的单位，但是在一些低层次的医院中却存在着管理混乱的现象，如职责不清、部门之间相互矛盾等。在这样的情况下，护理人员的工作可能会被拖垮，从而导致整个医院工作环境的恶化。

改进护理工作的措施：

1. 加强护理人员的专业培训

医院应该针对不同岗位的护理人员，选派专业人员对他们进行专业知识的培训和技能的提升。通过这种方式，可以大大增强护理人员的技能水平和服务待遇，提高护理服务质量。

2. 加强服务意识培养

医院应该通过多种渠道对护理人员进行专业素质管保和纪律观念的培养，通过之后对他们的服务评价来激励其服务态度，从而提高护理服务的质量，进而达到服务人民的目的。

3. 加强管理和组织

医院应该做好管理和组织工作。要加强各部门之间的沟通和协调。此外，医院还应该建立质量控制机制，明确各部门的职责和工作目标，监管罪责不清形成的治理漏洞，彻底整顿医院管理秩序。只有这样，才能够有效地提高护理服务质量。

总之，当前，护理工作面临着诸多问题，医院和护理人员应共同努力，加强专业培训和服务态度培养，促进管理体系的完善，来提高护理服务的质量，为患者提供更好的医疗护理，最终实现服务人民的宏伟目标。

　1质量管理与持续改进中存在的问题

　　1.1护理人员质量管理理念滞后

　　在市场经济体制下的现代护理质量责任取向取决于病人的满意程度，而护理管理人员部分思想意识更倾向与政绩和领导的满意程度。以静止的质量目标作为护理质量管理的制高点，没有将“以病人为中心，满足病人的需求，超越病人的需求，使护理质量循环上升”的动态目标作为护理质量管理的终极目标。把质量管理的重点放在PDCA循环的“C”（既检查）上，不注重过程质量和环节质量。

　　医院在投资方面偏重于设备，质量教育存在簿弱环节。护理人员外出学习的机会大大少于其他专业人员，知识更新落后。

　　1.2服务意识落后，不适应护理模式的转换

　　随着医学模式的转变，社会的发展，人们对健康要求的提高，护理工作必须从以前的“以疾病为中心”的护理向“以病人为中心”的整体护理转变[2]。长期以来，护理工作以疾病为中心的思想指导下，在医生支配下执行医嘱，完成治疗计划，是从属型医护关系。护士对病人态度是不善交流，不听取意见，让病人绝对服从医护人员，是服从型护患关系，为了适应现今社会发展和改革的需要。我们护理人员必须转变自己的观点，适应新的医学模式，由过去以疾病为中心单纯护理模式已向生理、心理社会多元化护理模式发展，宗旨“是以人为中心，以现代护理为指南，以各种专业协作为基础，以护理程序为手段，为病人提供优质的整体护理”。

　　1.3护理人员比例不足

　　据调查，我国医院普遍存在护士编制严重不足。最新统计结果显示，医院普遍病房实际床护平均比为1∶0.36；最低的仅为1∶0.26。这一比值没有达到我国1978年卫生部颁发的《综合医院组织编制原则（试行草案）》中床位比1∶0.4的要求，与建议普通病房平均床护比1∶0.49[3]差距更大。

　　1.4护理业务质量需要不断提高

　　工作中技术不熟练，义务不简练，一些操作不正规。这些问题直接影响着护理质量管理及持续改进的顺利进行。

　　1.5护理质量持续改进缺乏强有力的支持系统

　　一方面，市场环境直接影响着护理质量管理及持续改进。医院改革与管理的难题集中在质量和效益上，由于目前护理收费不合理，不能充分体现护士的劳动价值和科技含量。护理质量管理与持续改进需要经济作为基础。而收益却是间接的，远期的。现阶段医院创收压力大，一心想开源节流，质量持续改进没有明显经济收益，医院院长及相关的支持难到位，持续改进很难坚持。

　　2加强质量管理与持续改进的措施

　　2.1护理人员应具有现代质量管理理念

　　让护理人员从思想上明确护理质量的责任取向。修正护理质量目标，把“以病人为中心，满足病人的需求，超越病人的需求，使病人质量循环上升”作为护理质量管理及持续改进的目标加以实施。

　　2.2提高护理人员的整体素质

　　对空置的护理管理职位必须竞聘上岗。规范护理管理决策层的培训。决策层管理知识的掌握是护理质量管理及持续改进的前提条件。加大教育力度，要求每位护理人员对其提供的服务，能从理论上给病人一个满意的答复，体现专业价值。

　　强化护理人员的服务意识。我们要不断培养护理人员的服务意识，真正体现以病人为中心，以质量为核心，规范服务行为，转变护理观念，使病人得到实实在在的优质服务。让每位护理者都明白作为医务人员对病人的爱心及对专业的奉献是任何高科技都无法替代的，要以爱心、耐心、热心、责任心赢得百姓放心。

　　合理调整医护比例。当前医院存在的一个普遍现象就是医护比例严重失调，护士远远少于应该配备的`人数。但护士是医院护理质量的直接影响者，护理必须有足够的护理人员编制，才有可能准确、及时地执行医嘱和完成各种护理工作，在此基础上，才有可能护理质量的提高。医院和人事部门要根据实际情况，逐步补充护士编制使其达到建议医护比，保证配置足够的医护人员，为质量管理和持续改进提供强有力的保障。

　　2.3提高护理业务质量

　　任何管理体制的最终目的都是提高质量，按ISO9000管理标准制定各种管理常规。做到有章必循，违章必纠，赏罚分明，既有效地保障了护理安全，杜绝差错，也强化了护理人员的责任心，最终达到提高护理质量的目的。量化考核，激发工作积极性，发挥其主动性，创作性。

　　摆正质量和效益的位置，强化院长的质量责任。医院想改进质量，但受条件限制。保证护理人力的合理配置，需要经济支持，完善质量管理体系需要经济支持，进行质量改进也需要经济支持。医院收入与质量改进的矛盾唯有院长有能力解决，院长是医院质量改进的第一责任人[5]。所以，摆正质量和效益的位置，强化院长的质量责任是建立支持系统的重要保证。另外加强部门合作增强团队意识也是支持系统不可缺少的一部分。

一、存在问题：

1、病房管理仍需加强，床单位欠整洁，杂物较多。

2、健康宣教工作落实不够到位，少数病人对健康知识不知晓。

3、护士言行举止欠规范，有个别护士上班时做与工作无关的事情。 对待病患态度欠热情周到。

4、个别科室护士拔针未带拔针盘，输液卡有未签名现象。

5、检查各科室相关登记，有漏缺和代签名现象。

二、整改措施

1、加强晨晚间护理，做好卫生宣教，做好病人的基础护理工作。

2、认真落实健康宣教工作，责任到人，护士长督导，对未严格落实 的给予相应的经济处罚。

3、加强护士言行规范的学习。每日晨会护士长督导。

4、严格执行技术操作规程和护理常规。

5、严格各项制度的落实，每班做好本职工作并做好相关的登记，对 不认真落实的给予批评，情节严重的给予通报批评和经济处罚。

护理是医疗工作中的一个重要环节，负责照顾病人的生活和护理需要。然而，在实践中，护理也经常面临着各种问题。本文将详细探讨护理存在的问题及整改措施。

一、护理存在的问题

1. 护理不专业

在许多医疗机构中，由于护理工作需要对病人进行繁琐的动作，并经常需要在紧急情况下快速处理，因此护理工作常被纳入到技术员的范畴中。然而，即便是在这些工作范围内，护理人员也不常常具备必要的专业知识和技能。

2. 缺少有效的管理和培训

护理人员的培养需要大量的时间和资源，然而，在许多医疗机构中，管理和培训护理人员常常被忽视。由于对护理的管理和培训缺少有效的指导和监管，护理人员的职业素养和管理能力不断下降。

3. 护理质量低下

在一些机构中，护理人员缺乏判断力和经验，无法给病人提供满意的服务，导致护理质量低下。其中一些机构依赖于临时雇佣的人员，临时护工经常缺乏相应的医学知识和护理经验。

4. 护理安全问题

在许多情况下，护理人员缺乏符合标准的工具和方法，无法保证护理的安全性。他们缺乏常规维护工具和设备，护理人员通常处理不了复杂和困难的病例，也缺乏紧急情况下的处置能力，这可能导致隐患和事故的发生。

5. 护理环境问题

在一些机构里，护理环境没有充分考虑病人的需求。例如，环境过于拥挤，导致病人难以休息；或者病房缺乏足够的隐私，导致病人感到不舒服。

二、护理的整改措施

1. 建立专业护理人员体系

严格按照医疗行业职业体系规定的标准和要求，对医护人员进行分类管理，挑选培养专业的护士人员，以提高医院的护理服务质量。有关方面可以建立过硬的技能基础，为各类护理人员设立培训机制，推广专业护理人员应对多领域病例的方法。

2. 加强对护理培训和管理的关注

建立严格的护理管理机制，增强护理班组的组织能力，加强对护士的教育培训。应制定针对不同年龄段和不同性别护士人员的专业培训方案，提高护士人员的专业水平及整体素质。此外，监管机构应保证护理人员按照体制规定接受定期职业培训。

3. 加大护理质量的监督

提高对护理质量的监督，以确保护理服务的质量和安全性。除了加强结构管理，还应定期组织病例分析会、学术讲座、学科论坛等活动，提高护理质量水平和员工的职业素养。

4. 加强护理工作与医生协作

护理和医生是相互协作的。医护之间的沟通和协作，对病情的判断和治疗效果有着重要的影响。因此，应加强医护之间的交流与协作，明确病人的整体需求和安排治疗流程和方法，确保全体工作人员的行动一致。

5. 加强护理环境的改善

为了提高病人的治疗效果，结合病人的不同需求和要求，制定出合适的创立良好的护理环境的措施。考虑病人感官的需求、床位容量、卫生保洁等因素，保持病房的整洁度。同时，应加强与社区医院和社工机构的联系，引导和诱导病人进行自我康复和照顾，并提供额外的人力和物力支持，提高护理质量。

总之，要提升医疗机构的护理服务水平，需要在多方面进行努力。建立专业护理人员体系，加强对护理培训和管理的关注，加强护理质量的监督，加强护理工作与医生协作，加强护理环境的改善等措施便是提升护理服务水平的关键。

随着新的医学观念深入人心以及整体护理的全面展开，患者及其家属对医院的治疗工作逐渐的由单一的与医生沟通转向了与医护人员沟通.护理工作逐渐的成为了医患之间的重要桥梁，也使患者及其家属注意到护理工作的重要性。因此,提高护理质量,是减少护患矛盾的关键。

一、护理工作中存在的问题

1。护理人员对护理认知不足：在护理实施过程中，广大护理人员只是用传统的方法机械地进行治疗与护理,而忽视了患者的心理状态和社会适应方面的问题,缺乏与病人沟通的技巧，使护理工作的深入开展受到了很大影响。

2。护理人员整体素质低下：护理领域的演变、服务功能的扩展、人们健康意识的提高，对护理人员自身的素质也提出了新的更高的要求,然而护理人员在人文社科方面理论基础较为薄弱，心理、社会和保健知识贫乏，沟通能力较差等。

3。目前国内有些医院护士严重缺编,加上“重医轻护”思想的存在，致使护士处于超负荷工作状态，日夜不停地工作，生活不规律.护理工作相关人际关系错综复杂，表现为护患关系、医护关系以及护护关系等方面,这种高压状态的长期存在，严重损害了护士的身心健康，对护理质量也造成了不良影响。    

4.护理科研专家缺乏:与医学科学相比，护理科研起步晚、水平低。主要原因是由于护理队伍中缺乏既具有临床实践能力，又具备科研能力的复合型高素质的护理人才。    

5。医院管理者观念转变缓慢：与目前护理管理队伍自身素质、认识水平及知识结构密切相关.目前虽然护理工作虽然受到了社会的广泛关注，但社会上仍然存在着重医轻护的观点，护士地位仍然较低。

二、改善护理工作的建议

1。加强护士上岗前的培训。上岗前安排培训,加强护理人员的护理技能和道德规范教育、职责教育。要求新护士加强基本理论学习,进行强化护理基础理论和基本技术为基础的重点培训,同时采取临床工作量化培训，提高护士实际操作技术能力。

2。开展护理质量检测。每月一次各科室护理质量自查，每季度一次护理部大检查。护理部要从护理管理、消毒隔离、基础护理、护理文件书写、急救器材、物品、药品、差错事故分析等多个方面对各科室护理工作中存在的问题及薄弱环节提出整改措施。

3.加强护理人员管理

　(１）深化人事制度改革。采取灵活的用人机制，对全院护理人员实行全员聘用制，本着公开、公平、公正的原则，择优选聘护理部主任、护士长。护士长再根据各科的实际情况，聘用科内各级护理人员。充分调动起护理人员的积极性和主动性。进一步完善护理专业技术职称评定，护士按职称、岗位上岗，激发竞争活力。

（2)聘用护理员分担护士的非技术性工作。根据各病区护理单元的实际情况，聘用部分护理员来承担大量非护理、非技术性工作。

（3）科学合理的利用人力资源.各科在护士工作岗位的安排上做到新老结合，相互协作,实现人员素质和技术水平高低的合理分配.促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。

（4）健全完善各项规章制度。认真组织学习严格执行，真正做到一切规章制度,人人都遵守，措施得力，奖罚分明.

４.组织学习护理礼仪规范。进行仪表礼仪,举止礼仪，服饰礼仪,语言礼仪，交往礼仪的培训，对护士着装、仪表、举止、言谈、情感等方面，由表及里进行训练，从各方面系统规范护士仪表风度和言谈举止，使其具备护士必需的职业素质。

５.建立意见薄。定期向患者发征询意见表，以此，反馈护理工作情况，接受患者监督,努力改善服务质量。

存在问题：

1、病人指甲脏、胡须长。

2、输液卡巡视填写不规范，巡视不及时，输液实际滴数与输液卡填写的 不符。

3、实际吸氧流量与医嘱不符。

4、床头卡填写错误。

5、床单元不洁。

缺陷分析：

1、护士工作责任心不强。

2、基础护理工作落实不到位。

3、未严格按操作流程工作。

4、护士长督查力度不够，检查不仔细。

整改措施：

1、加强护士责任心，工作认真、仔细。

2、加强基础护理。

3、加强安全意识，严格按护理规范执行。

二、整体护理

存在问题：

1、病人不知用药知识。

2、病人不知责任护士、护士长。

3、患者健康教育不到位。

缺陷分析：

1、护士工作责任心不强。

2、健康教育制度落实不到位。

3、护士长督查力度不够。

整改措施：

1、加强护士责任心的教育。

2、认真落实健康教育制度。

3、护士长加大督查力度。

三、消毒隔离

存在问题：

1、吉尔碘无打开时间、过期。

2、医疗废物处理不规范。

3、配置的液体无加药时间，加药时间大于 2 小时。

缺陷分析：

1、护士工作不认真，未按操作流程工作。

2、护士院感意识不强。

3、护士长督查力度不够。

整改措施：

1、加强护士责任心的教育，严格按操作规范工作。

2、加强安全意识，认真学习院感知识，并落实。

3、护士长加大督查力度。

四、病区管理

存在问题：

1、床上床下物品多、功能带上有杂物，床头柜上物品多。

2、陪护多、坐、睡床上。

3、高危药品登记本记录不及时。

4、病房使用电饭锅。

5、使用非医院配制的被褥。

缺陷分析：

1、护士责任心不强，制度落实不到位。

2、护士忙于护理工作，忽视病房管理。

3、护士长督查力度不够。

整改措施：

1、护士长加大督查力度。

2、加强病房管理，让病人参与病房管理。

3、加强护士责任心的教育。

4、高危药品按规范管理。

五、管道护理

存在问题：

1、浅静脉留置针管腔内有血液沉积。

2、留置导尿管上有分泌物。

3、留置导尿管过期。

缺陷分析：

1、护士责任心不强。

2、护士长督查力度不够。

整改措施：

1、加强护士的工作责任心。

2、护士长加大检查力度。

六、护理文件书写

存在问题：

1、体温单未记录过敏药物。

2、临时用药护理单未记录及反馈，无追踪记录。

缺陷分析：

1、护士责任心不强。

2、护士书写不认真，检查不仔细。

3、护士长督查不到位。

整改措施：

1、护士长每天检查，发现问题及时整改。

2、加强护士责任心教育。

3、要求护士认真学习病历书写标准，按规范书写，写后及时检查。

七、危重病人

存在问题：

1、基础护理落实不到位。

2、当班护士对患者病情掌握不全。

3、健康教育落实不到位。

缺陷分析：

1、护士的工作责任心不强。

2、护士长的督查力度不够。

整改措施：

1、加强护士的责任心。

2、加强危重病人的护理。

3、护士长加大检查力度。

八、急救车

存在问题：急救物品不能正常使用

缺陷分析：

1、护士工作责任心不强。

2、护士长检查不到位。

整改措施：

1、加强护士责任心。

论文摘要:目的:了解产妇对产科护理工作满意度及其影响因素，以完善护理工作质量，提高患者满意度。方法:采用护理部自制的满意度调查问卷，每月的第一周定期发放问卷40份，调查患者对产科病房管理、护士的服务态度和技术水平、健康教育、护士工作的主动性等的满意度，然后针对问题采用护理干预管理措施。结果:经过2年的护理管理干预产妇对产科总体情况、护士服务态度和技术水平、健康教育等满意度较以前有明显改善。2005年与2008年干预前后产妇对各项护理满意度分别经厂检验，P值分别

随着市场经济不断深入，医学模式及消费方式的转变，以及人们法律意识和健康意识的逐渐增强，孕产妇对护理服务质量、行为规范有了更高更严的要求。患者对护理工作的满意度是检测医院护理服务质量、医德医风等项目的重要尺度，也是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标。为了适应市场，满足广大孕产妇的服务需求，提高孕产妇对护理的满意度，自2006年1月开始，护理部在每月第一周对产科的产妇进行满意度调查，分析护理工作中存在的问题，制订整改措施，积极给予干预。实施2年以来，产妇对护理工作满意度持续上升。具体做法如下。

1资料与方法

1. 1一般资料

我院从2005年10月升格为区级医院，护理管理面临着重大改革。经过2年护理管理干预的实施取得了满意的效果，现将2008年1月至12月住院调查的480例作为干预组，把2005年1月至12月调查的48。例为对照组，进行两组对照比较。

1. 2方法

护理部制订了对产科全面的护理工作所需的满意度调查表，用问卷调查法调查各项满意度。问卷分别由护理部或科室护士长于每月的第一周对出院的产妇发放满意度调查表，共40份，进行现场调查，由患者或家属直接填写调查问卷并当即收回，问卷有效回收率达100 % .

1. 3调查内容

问卷内容主要包括产妇对产科总体情况、对护士的服务态度、技术水平、健康教育、护士工作主动性及病房管理的满意度等.

1. 4统计学处理

采用SPSS 11. 5统计处理软件建立数据库，录人数据，并进行结果分析。

2措施

根据2005年产妇对产科护理人员的各项满意度调查和分析，对满意度较低的内容，寻找原因，经分析后制订干预对策，反馈给院办领导，经院办同意执行落实。护理部采取了一系列针对性的管理干预措施，并逐年整改，达到了一定的效果.

2. 1分阶段提高

第一阶段:主要是学习培训，为改进护理服务，护理部组织护理人员学习。①护理部组织护理人员参加市护理学会举办的“护士礼仪知识”培训，要求护士保持良好的职业形象，包括仪容仪表的整洁，良好的行为举止和语言的规范与修养川。②对于一部分穿刺技术和本科相关护理操作技术不够熟练的护士，尤其是新上岗护士，科室及护理部定期给予各项操作技术的培训与考核。鼓励护士的业余专业学习，以提高每位护士的专业技术水平，提升整体的护理质量③加强宣教工作:在每月科室会议上，学习有关病区环境、设施使用、住院规章制度的内容，使每位护士能熟练掌握。在科室业务学习上培训产科相关健康教育知识，并组织闭卷考试，90分以上通过，对未通过的护理人员继续学习，直到再次考核通过为止。

第二阶段:重点实地检查，护理部及科室护士长对每位护士每次操做实施时，及时记录存在问题，反复评价，及时给予纠正。

2. 2针对性抓重点

(1)改善病房的住院环境。根据不同人群设置普通房间、双人间、单人间及豪华间，并配备相应的设置，如电视、沙发、微波炉、饮水机、针线包等，体现产科的特殊性，最大限度满足孕产妇不同层次的生活需要。

(2)坚持以人为本的服务宗旨。选拔责任心强、沟通能力强，业务能力强的护士做责任班，将健康教育贯穿于整个住院过程，真正体现我院“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨。使护理服务不仅仅局限于“一针见血”或“有问必答”，而是要求护士主动为患者提供信息支持、心理支持和行为支持，将现代护理理念融入病人满意度调查中。针对产科专业特点，采取多种形式进行健康教育及咨询服务。通过印刷小册子、黑板报、图画、电视、集体讲座指导产妇的自我护理、饮食、活动内容、新生儿护理、喂养。应用模型对产妇及家属进行新生儿抚触、洗澡、游泳的指导。让她们在住院期间学到更多健康教育知识。同时要让她们知道自己的主管护士，在住院期间随时有护士为她们解决问题。耐心指导培养产妇亲自动手护理新生儿的能力，让她们感受并认识到护理新生儿是做母亲应尽的责任。

(3)开展科室流动红旗活动，争创“文明护士站”。护理部根据每个季度的护理质量、满意度、好人好事及差错事故等内容来评选“文明护士站”。获得“文明护士站”的科室，在护士长例会上颁发流动红旗和根据科室护理人员人数给予奖金奖励;对好人好事根据奖惩制度给予奖励，由此激发了护士的集体荣誉感，加强了科室团队精神。并对满意度低的科室组织护士长进行深人分析，找出不满意的原因，提出纠正措施和改进方案.

(4)加强与产房助产士的沟通。因孕产妇在住院期间由产房和病房共同完成患者的整个护理工作。因为助产士的服务态度及技术水平直接影响到病房满意度，定期和产房护士长交流产妇反映的问题，以便及时提出改进措施川。

以上是护理存在问题及整改措施精选大全的所有内容，希望读者能够从中获得一些有益的信息和启示。谢谢阅读！

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