Q: 陕西历史博物馆（以下简称陕历博）的开放时间是？

A: 陕历博每周二至周日向公众免费开放，周一全天闭馆整修（国家法定节假日除外）。

参观时间：

夏季8:30——18:00，16:30停止取票（3月15日至11月14日）。

冬季9:00——17:30，16:00停止取票（11月15日至次年3月14日）。

Q: 陕历博的门票有哪几类？

A: 共3类。

①基本陈列展览门票：可参观陕西古代文明展。

②大唐遗宝展门票：可参观大唐遗宝展+陕西古代文明展。

③唐代壁画珍品馆门票：可参观唐代壁画珍品馆+大唐遗宝展+陕西古代文明展。

Q: 陕历博的门票优惠政策有哪些？

A: 老人、军人、残疾人可享受免费参观所有展厅的优惠政策；

学生凭借学生证可享受唐代壁画珍品馆门票半价优惠，即130元。

Q: 陕历博每天的参观限额是？

A: 根据疫情防控要求，目前陕历博的每日接待限额为9000人次。

Q: 陕历博门票预约渠道有哪些？

A: “陕西历史博物馆票务系统”微信公众号是官方唯一的预约平台。

可登陆陕西历史博物馆官方网站扫描二维码或微信直接搜索进入公众号。

除特殊人群预留门票外，无任何线下门票发售，所有门票必须提前在微信公众号预约。

Q: 陕历博门票预约系统的放票时间是？

A: 陕西古代文明展（即基本陈列展）门票可提前14天（含当天）进行预约。

大唐遗宝展和唐代壁画珍品馆门票可提前3天（含当天）进行预约。

例如：10月1日可以预约10月14日的陕西古代文明展（即基本陈列展）的免费门票、10月3日的大唐遗宝展和唐代壁画展的收费门票。

放票时间：每天18:00、19：00、20:00、21:00、22:00分批次自动放票。

每个时间段放票1680张，另余600张为与已预约成人同行的老人、军人、残疾人等特殊人群预留门票，请按需预约。

Q: 陕历博门票系统可预约取票时段有哪些？

A: 夏季全天可预约取票时段有6场。

第一场 08:30——09:45

第二场 10:00——11:00

第三场 11:15——12:00

第四场 12:30——14:00

第五场 14:15——15:30

第六场 15:45——16:30

冬季全天可预约取票时段有5场。

第一场 09:00——10:30

第二场 10:45——12:00

第三场 12:30——13:30

第四场 13:45——14:45

第五场 15:00——16:00

Q: 是不是只能在预约取票时段参观，到时间就要出馆？

A： 预约取票时段指的是取票的时间段，必须在预约时段内取票，否则门票作废，无法取票入馆参观。

预约时段不是参观时长，可以在闭馆前任意时间出馆。

Q: 每人可以预约几张门票？

A: 一个微信账号每日限约5张门票，每个身份证件每日限约1张参观门票（可免费携带1名6岁或1.4米以下儿童参观）。

Q: 哪些证件可以预约门票？

A: 二代身份证、护照、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证、驾驶证等有效身份证件均可预约。

注意，在预约系统中的证件选择仅有二代身份证和护照两个选项，持二代身份证的观众请勾选“二代身份证”选项，持其余证件的观众均勾选“护照”选项，并填写相应的证件号码。

Q:怎样预约门票？

A： 第一步：微信搜索“陕西历史博物馆票务系统”公众号或登录陕西历史博物馆官方网站扫描二维码进入公众号。

第二步：点击下方“门票预约”选项。

第三步：仔细阅读预约须知，并勾选“已查看并同意”，点击“确定”选项。

第四步：填写参观信息、选择展览、如实填写健康状况。

第五步：如需要为家人预约，可选择“添加参观者”选项（最多可添加5人），添加完毕点击“确定”选项。

第六步：查看订单信息是否正确，确认无误后，输入验证码，点击“提交订单”选项。

第七步：以上操作完成后，将会显示如下页面，表明预约成功。您可以点击“查看订单”选项查询订单详情。

Q: 怎么查询订单？

A: 第一步：进入“陕西历史博物馆票务系统”微信公众号，点击右下角“订单查询”选项。

第二步：页面将显示您曾经预定过的所有订单，选择要查询的订单，点击“查看详情”选项即可查询订单明细。

Q: 怎么取消预约订单？

A： 第一步：按照上述操作，查询到要取消的订单，点击“退票”选项。

第二步：核实订单信息无误后，点击“确认退票”选项。

第三步：当订单状态显示“已退票”，表明退票成功。

Q: 预约成功后，如何领取门票？

A: 预约陕西古代文明展门票的观众，持二代身份证预约的观众在陕历博南门西侧自助机取票。

预约大唐遗宝展和唐代壁画珍品馆门票的观众在陕历博南门东侧人工窗口取票。

持护照及其他证件预约任何门票的观众、老人军人残疾人等特殊人群在陕历博南门东侧综合服务窗口取票。

Q: 预约成功后，因各种原因未前来参观，也未取消预约，是否影响后续预约？

A: 会影响。3次无故爽约，账号将被锁定1年，无法预约门票。如确实无法按时参观，请提前1天取消预约。

恶意预约的账号，将被列入风险防控名单。

Q: 退票是否会收取手续费？

A: 退票不收取手续费。

票款将全额原路退回付款账户。

Q: 为什么在博物馆官方平台预约不到门票，而在其他旅游APP上可以约到门票？而且门票价格比较高？

A:陕西历史博物馆从未授权任何其他网站和第三方平台预约售卖门票。近一时期，一些网站和平台采用了非常规手段进行抢票，并附加了讲解服务或其他旅游服务，以达到加高票价的目的。目前，我馆已采取相关措施对非常规门票预约进行处理，但短期内完全杜绝该现象尚有一定难度，请广大观众朋友尽量不要通过第三方平台预约带有附加服务的我馆门票，以免造成不必要的损失。

陕西历史博物馆将保留对侵犯我馆合法权益的相关网站和第三方平台追究法律责任的权利。

呼吁本地观众错峰出游、绿色出游。