在与客户的沟通中，无法避免的一个问题就是讨价还价，通常客户都会这样问：Can you give me a discount on your product？

这是很正常的，当对方要求折扣时，下面这些答复话术或许能够帮助大家更好地与客户沟通，供参考：

01：How much do you have in mind?

如果感觉到可能会失去与潜在客户的交易，这个问题是很有用的，可以问。也将能够窥见潜在客户的想法。如果他们要求的降价幅度过大，那可能是他们还没有完全理解我们提供的服务价值，这时候我们需要再和买家进行深度的沟通。

02：Is price be your only objection?

可以通过这个问题来试探客户是否真的有兴趣购买，还是只对价格有犹豫。通常情况下，这样会在销售过程中更进一步。如果客户说是，那么就知道如果提供折扣，很大概率下就可以完成交易。

03：Could you give me some background on this request?

如果不确定折扣要求的真实意图，可以通过这个问题去打探，特别是如果已经谈了一些他们的预算或他们心中的价格范围后。这将有助于我们去获得更多的信息，了解客户为什么要求打折。

有时，他们只是想打探下我们能把价格降到多低，而其他时候他们确实有预算限制。

04：Absolutely, we’ll talk about pricing, but let’s talk about how we can bring value to you first.

大多数客户会首先想了解我们的产品是否适合他们，然后再讨论价格。然而，如果有人立即转到价格的话题，试着让他们先等一下，因为需要首先确定我们的产品是否真的能满足他们的需求。

05：I can give you a discount if [a condition -设置一个条件或门槛], would that interest you?

这是一个试图与客户达成交易的谈判方法。我们也不是在直接拒绝，只是提出一种方法来获得折扣，在很大程度上能够让双方满意。

如果双方正处于讨论定价结构的阶段，并且已经谈到了产品以及客户的需求，那么就可以使用这个提问方式。

06：I could offer you a discount on the full suite/package.

与上面的回答类似，尝试确定客户是否可以购买全套服务，并作为一揽子交易获得折扣。

值得注意的是，不建议大家在这个时候显得咄咄逼人，我们应该利用所掌握的客户痛点信息来解为什么认为这些附加产品会使他们受益。

07：Yes, we can give you a 5% discount.

如果这是一个高价值的潜在客户，一个好的推荐人，那就痛快地打折。在这些情况下，折扣可以帮助建立信任关系，鼓励客户为我们传播信息。

08：Maybe this pricing plan would work better for you?

这是我们可以尝试的替代折扣的方法之一。也许客户不需要这个附加产品或服务。也许另一个方案会更适合他们的需求。清楚地解释新方案所包含的内容，以找到适合客户的东西。

09:We generally don’t give discounts, would you like to try out our product for a week for free?

这个问题是否合适向客户提问取决于我们的业务是否设置了免费试用，以及客户在我们的销售漏斗中处于什么位置。我们可能不会对一个已经有过多次通话的客户说这句话，但可能会对一个刚刚开始接触的潜在客户说这句话。免费试用可以帮助他们认识到产品的价值，让后期的销售更容易。

10:I’m sorry, we’re not able to give a discount.

只有在用尽了所有其他选择的情况下才能给出这样的答复。虽然这不是一个令人愉快的回答，但是如果处理得当，一些潜在客户还是会给到正