常见问答：

阿里云邮箱是否支持二次登录验证?

关于阿里云邮箱是否支持手机验证码二次登录认证：

当你出现异地登录时，就会触发安全的异地登录策略，安全就会给我们的登录返回异常登录机制，就需要亲在登录webmail的时候。输入用户名密码后再输入手机验证码才可以成功登录。

另外若帐号超过一定的时间未登录，我们也会要求进行二次验证。

为了验证方便，建议亲们在使用阿里邮箱时，务必绑定安全手机，方便后继进行安全验证，以及接收异地登录提醒。

关于目前已经在运行的登录策略：

当你的邮箱配置的客户端与webmail登录有异地登录现象时，我们均会进行邮件以及短信(绑定了手机号码的情况下)的方式来通知到所属人，防止帐号被盗用，提醒你注意自己的登录行为，若非自己登录的，确定存在安全问题的，建议你尽快修改密码。防止更坏的现象发生。

如果是在进行客户端或者是网页登录有破解行为的，同一个IP登录密码错误N次，会对当前IP的登录行为限制登录N小时。

我们还添加了登录图片验证码验证的方式，方便进行验证，解决企业帐号被批量暴 力破解行为。

邮箱密码忘记了怎么办？

如果你在首次登录的时候设置了安全问题并且绑定了安全手机号码的。

如果密码忘记了，可以直接点击登录页的忘记密码，在线通过手机号码或者是安全问题找回密码。

软件截图5

如果二个均绑定。我们首先会推荐直接使用手机号码验证找回，如果手机号码过期，无法查收验证码的，可以点击下面的其它方式(安全问题找回)

如果安全问题不记得答案 ，手机号码又不能用了，就需要公司的邮箱管理员登录postmaster到帐号管理，找到此帐号编辑里面重置帐号密码。并且提醒管理员可以到帐号安全里面把安全问题与手机号码解绑，重新登录重新绑定即可。

软件截图6

软件截图7

如果管理员把你的帐号或者是全的安全配置开关关闭了，也无法自助找回密码，同样需要联系管理员进行密码的重置。

软件截图8