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對於一家企業來說，應該如何運用人工智能技術助力業務創新？

作爲一家多年復合增長率超過35%的企業，安克創新對這個話題無疑有著深切的體驗感悟。

飛速成長的消费電子企業

眾所周知，當下各行各業都在如火如荼地開展人工智能應用，作爲國内營收規模最大的全球化消费電子品牌企業之一，安克創新自然也不例外。

從公司創立至今，安克創新已經走過了11年的歷史，公司業務主要專注於智能硬件的設計、研發和銷售，其智能產品大概覆蓋了以下五個領域：

1、充電及儲能：包括“小充”產品，譬如充電寶、充電插頭等，以及“中大充”產品，譬如移動儲能電源、戶用儲能電源等；

2、智能可穿戴：包括智能眼镜、耳機等產品；

3、智能影音：包括會議一體的設備和投影儀等產品；

4、智能家居：包括智能吸塵器、掃地機器人、洗地機等產品；

5、智能安全：包括智能攝像頭、智能門鎖等產品。

“在過去的很多年里，安克創新都保持了35%的復合增長率，2021年的營收更是達到了125億元，年銷售額超過30億的智能硬件品牌就有3個。目前我們產品在全球覆蓋的國家和地區已經多達146個，全球忠實用戶達到了1億人。”安克創新CIO左鑫博士向趣味科技透露。

【安克創新CIO左鑫博士】

安克創新成長的三個階段

從創業伊始到年營收過百億，數智化業務自然不是一蹴而就。據左鑫博士介紹，從公司創業至今，安克創新經歷了一個螺鏇式渐進的發展過程，主要包括有三個階段：

第一階段：公司的規模還比較小，產品種類也比較單一，最早只有充電這一個品類，渠道也主要是通過線上的亞馬遜電商平台進行銷售。

第二階段：在公司業務增長變快之後，無論是品牌、多品類還是涉及的線上線下，安克創新都開始構建一組業務係統。該業務係統包含了多個部分，譬如營銷部分主要研究如何更高效地在各個平台開展跨境電商貿易，供應链、倉儲和物流係統則主要研究如何更好地支持交付，中台係統則主要研究如何讓全公司的員工實現更加高效的溝通與協作。

第三階段：當整個消费電子行業進入一個相對比較成熟的狀態之後，安克創新面臨的問題是如何才能比同行更加高效地研發、銷售，如何提升效率和質量，這一塊當然前提也是我們已經構建了一組業務係統，我們開始把數據驅動、人工智能等技術應用到我們的信息係統，來支持我們的業務有一個工具平台面對市場的競爭，去產生更多的收入。

左鑫博士表示，在這三個不同的階段，每一個階段都有各自的目標和側重點，需要構建不同的業務係統，從而逐步構建起了安克創新的IT係統拚圖。作爲中國消费電子的標杆企業，在執行數智化戰略的過程中，安克創新選择了亞馬遜雲科技作爲合作夥伴，並通過亞馬遜雲科技提供的計算、存儲、智能湖倉、數據分析、人工智能、機器學習等技術，實現了内部係統與業務上雲，逐步構建起了公司的數智化驾驶舱，實現了業務創新和高效運營，加速了產品的升級與迭代。

【安克創新旗下的產品】

選择亞馬遜雲科技的三個理由

谈到當初爲什麼選择亞馬遜雲科技時，左鑫博士表示主要有以下幾個方面的考量：

1、亞馬遜“客戶至尚”的服務理念：在與亞馬遜雲科技合作的過程中，安克創新很驚奇地發現，亞馬遜雲科技團隊會主動幫客戶分析在雲上可以通過什麼方式降低成本。而本身像這樣的訴求雖然會讓客戶節省開支，但同時也會影響亞馬遜雲科技的收入。因此安克創新深有感觸，用“客戶至尚”來形容亞馬遜是非常貼切的。

2、亞馬遜雲科技完整的技術栈以及高度的穩定性：雙方經歷多年的合作之後，從安克創新的歷史數據，雲的可用率一直保持在99.9%以上，有力地保障了安克創新的業務線能夠始終在不同的國家、不同的時區爲全球廣大用戶提供良好的服務。

3、亞馬遜雲科技全球的覆蓋廣度與安克創新的全球化戰略相符：如今安克創新業務覆蓋的區域，已經不僅僅是最早的北美地區，而是在歐洲、東南亞、中東地區都有拓展業務，因此急切地需要一個全球的雲策略，來支撑公司未來的業務拓展。

攜手成立聯合創新實驗室

爲了進一步強化新業務探索，加大新技術在不同領域的應用，尤其是推動以數據驅動的精準營銷以及以用戶驅動的產品創新的新模式發展，安克創新決定同亞馬遜雲科技成立聯合創新實驗室，共同投入資源，推進創新研究。

聯合創新實驗室是亞馬遜雲科技赋能客戶的創舉之一，是依托亞馬遜雲科技在機器學習、人工智能、大數據等前沿領域的先進技術能力，同客戶聯合投入資源創建並展開長期合作，共同進行雲上數字化創新的探索和實践，並應用先進技術和創新方法助力企業更好地實現數字化和智能化轉型。在聯合創新實驗室的合作模式下，雙方共同進行創新項目的調研、設計、研發、交流和實施支持等。

據悉，在聯合創新實驗室成立之後，雙方將在採用亞馬遜雲科技服務的基礎上，推動安克創新將數據分析、機器學習等服務進行規模化應用，赋能業務創新。雙方未來的合作方向主要集中在三個層面：

一是提升技術能力，降本增效，如利用人工智能提升廣告投放效率；

二是引入創新文化，提升管理能力，將雙方的交流不僅僅限於技術上的交流，而是基於創新文化以及創新機製的交流和提升；

三是打造創新工具來擴展影響，即通過雲上工具和行業方案擴展在安克創新内部以及在整個業態内提升雙方的影響力。

【安克創新&亞馬遜雲科技聯合創新實驗室簽約儀式】

雙方合作創新的顯著成效

基於亞馬遜雲科技提供的服務，安克創新構建了一套技術栈，通過大數據、人工智能、機器學習的方式，提供給各個業務部門來滿足不同的訴求，包括智能廣告、智能視覺、NLP等項目。與此同時，安克創新還通過應用亞馬遜雲科技提供的機器學習服務Amazon SageMaker，幫助更好地實現產品規劃決策、產品質量優化、銷售運營優化和營銷投放策略優化等。

通過在智能廣告項目上採用亞馬遜雲科技雲平台上廣告競價機製，安克創新促進了商品的排名和銷售的轉化，設計方案實現自動廣告調價競價的機製，測試組效用比人工組高10%，在智能廣告競價項目上實現了單次點擊成本CPC 20%的優化。

使用亞馬遜雲科技提供的Amazon SageMaker工具，安克創新通過分析歷史數據，分析具體有哪些業務總結的規律，包括將之前内部廣告投手總結的經驗規則植入智能廣告投放平台，實現了自動廣告調價競價機製，將廣告投放從人工/規則模式轉變爲智能模式，優化廣告展示效果，使得廣告投放效率提升了33%。

左鑫博士表示：“我們正在推進安克創新的數智化業務戰略，爲全球消费者帶來更好的產品和更佳的體驗。攜手亞馬遜雲科技成立聯合創新實驗室，爲我們帶來亞馬遜雲科技的創新文化以及行業能力，加速我們業務戰略的落地。同時，我們將以聯合創新實驗室爲重要的創新引擎，在智能客服、短視頻獲客等多方面探索創新，並將行業解決方案向行業輸出。”

【亞馬遜雲科技大中華區CTO劉亞霄博士】

“通過與安克創新的合作，希望雙方以後能形成更加緊密的戰略夥伴。首先要攜手共創，不光是技術上的共創，還有機製上的共創，同時是長期合作，通過我們的合作保證安克創新客戶的體驗提升，從而影響行業。通過行業的提升，最終讓消费者享受到更好的服務和體驗。”亞馬遜雲科技大中華區CTO劉亞霄博士說道。

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