闲鱼东西坏了谁承担责任?怎么退回?

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闲鱼东西坏了谁承担责任?怎么退回?

2024-06-10 10:56| 来源: 网络整理| 查看: 265

"闲鱼"是一个中国的二手交易平台,类似于国际上的"eBay"。在"闲鱼"上购买东西时,责任的承担通常取决于以下几个因素:

1、卖家描述:在购买之前,买家通常会仔细阅读卖家提供的商品描述和照片。如果商品在描述中被明确表示为"瑕疵品"或"有损坏",买家在购买时应该对此有所预期,并自行承担相关责任。

2、隐藏缺陷:如果商品存在卖家没有在描述中明确提及的隐藏缺陷,例如无法正常工作或严重损坏,买家可以联系卖家解决问题。在这种情况下,卖家可能需要承担退货或退款的责任。

3、运输损坏:如果商品在运输过程中损坏,买家可以与卖家协商解决问题。通常情况下,买家需要提供损坏商品的照片作为证据,并与卖家商讨退货、退款或其他解决方案。

怎么退回?

如果您在"闲鱼"上购买的商品存在问题,您可以按照以下步骤尝试退回商品:

1、与卖家联系:通过"闲鱼"平台上的聊天功能,与卖家进行沟通,说明商品存在的问题,并提出退货的要求。

2、提供证据:如果可能的话,拍摄商品的照片或视频,以证明商品存在问题或损坏。

3、协商解决:与卖家协商解决方案,例如退货、退款或其他补偿方式。

4、申诉平台:如果无法与卖家协商解决,您可以在"闲鱼"平台上寻求客服或申诉渠道的帮助,提交您的投诉和相关证据,请求平台介入处理。

需要注意的是,具体的退货政策和责任承担可能会因平台规定、卖家政策以及具体交易情况而有所不同。因此,在购买前最好阅读平台上的退货政策,并与卖家明确交流以避免纠纷。

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