以案说法 |
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原创 雨小宣 雨花台区法院 作者:民一庭 法官助理 史佳丽 有人想卖掉家中闲置物,有人则想低价淘到好物,于是“二手”的概念逐渐被大家接受,利用“闲鱼”、“转转”等网购平台进行二手物品线上交易开始盛行,但随之而来引发的网络纠纷也接踵而至。近日,王女士因在“闲鱼”平台购买了一台二手苹果笔记本电脑后,将卖家告上了法庭...... 原装正品“秒变”组装机 2019年9月,王女士在“闲鱼”平台看中了卖家石某发布的一台二手笔记本电脑,石某对该物品的描述为:2017年款MacBook pro15寸的苹果笔记本电脑,原装正品,保修期到2020年6月。双方经过一番交流后,王女士最终以6500元的价格购买了这台电脑。 ![]() 王女士遂向“闲鱼”平台举报,并向当地的派出所报警。“闲鱼”平台及时锁定了石某的账号,并将其个人身份证号码及相应联系方式通过邮件告知了王女士。因石某始终拒绝协商,无奈之下,王女士诉至雨花台区法院,要求石某返还价款6500元,并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,按价款的三倍赔偿损失19500元。 本院经审理后判决 1、石某返还王女士价款6500元; 2、驳回王女士的其他诉讼请求。 ![]() 让小编告诉你答案 法官说法 1、石某的行为是否构成违约? 本案中,王女士通过“闲鱼”平台向石某购买二手苹果笔记本电脑,两人之间的网络购物合同关系依法成立。根据石某在“闲鱼”平台对笔记本电脑的描述以及双方达成的协议,石某应向王女士交付尚在保修期内的原装正品2017年款MacBook Pro15寸的苹果笔记本电脑一台,但王女士收货后发现该笔记本电脑系组装机,且经苹果官方店检测,证明石某交付的电脑并不符合约定标准。故石某的行为构成违约,王女士主张返还价款6500元的诉请符合法律规定,本院予以支持。 2、王女士与石某之间的买卖合同关系是否符合“三倍赔偿”的标准? 所谓的三倍赔偿,即《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定的惩罚性赔偿:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”。 依据这条规定,保护对象应为“消费者”,惩罚对象应为“经营者”。关于“经营者”的范畴,应当是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人,经营者以营利为目的,从事生产或经营活动。 ![]() 如今,大家手头的闲置商品越来越多,“闲鱼”、“转转”等线上二手交易平台的兴起为盘活闲置资源提供了一个便利的渠道,但与之同时,交易中存在的风险也日益凸显。以“闲鱼”平台为例,卖家只需通过支付宝实名认证,无需缴纳保证金,即可进行闲置物品交易。而交易完成后,如果遇到产品质量问题,平台也无法强行要求卖家提供售后服务和7天无理由退货,只能由买卖双方协商解决。线上二手交易市场鱼龙混杂,作为买家,该如何在交易前擦亮眼睛? 法官告诉你 如何预防线上二手交易平台的购物风险 01 买家在选择二手物品时,一定要留意卖家是否经过实名认证,信用等级是否高等信息,甄别卖家的诚信度。同时,要适当查看其他买家的过往购物评价,对负面评论过多或是评论信息高度一致的卖家要“绕行”。 02 由于二手物品的特殊性,物品的定价缺乏统一标准,新旧程度、质量等级都无法准确衡量,只能依赖卖家的描述。因此,买家在下单之前要小心谨慎,尤其针对价格低于同类物品市场价较多的商品要冷静考量,理性消费。 03 由于“闲鱼”等平台不支持交易完成后的无理由退货退款,买家应先将钱款打入“闲鱼”支付宝担保平台,待验货无误后再点“确认收货”。 04 建议不要脱离二手物品交易平台进行付款,对于对方发送过来的付款链接,一定要仔细甄别是否为钓鱼网站。如需当面线下付款,请选择人多或有监控的公共区域进行交易。 05 买卖双方都要注意保管好聊天记录、交易凭证等信息,双方交流要在平台认可的聊天工具上进行。一旦发生纠纷,及时与卖家沟通协商,或者申请平台介入;协商不成的,可与当地市场监管部门或消费维权组织取得联系,请求调解;调解不成的,可及时去法院起诉;如遇诈骗,联系不上卖家的,可直接向公安机关报案。 END 原标题:《以案说法 | “闲鱼”平台购买二手电脑与描述不符,要求退款遭拒怎么办?》 阅读原文 |
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