【内容提要】随着移动传播技术的发展以及智能终端的普及，各种新闻客户端应运而生，为信息传播开拓了新的平台。新闻客户端如何才能更吸引受众眼球，如何进行推广，如何能探索出新的盈利方式？这些问题一直都是新闻客户端在运营时所进行的思考。本文通过分析目前新闻客户端的发展现状，并从内容运营、平台运营、推广运营三大方面探讨了新闻客户端在运营中存在的不足。同时，为新闻客户端运营路径提供了可参考的新思路。

【关键词】新闻客户端  内容生产  用户思维  运营路径

目前，新闻客户端发展迅速，打开手机商城就会出现各种新闻APP。众多新闻客户端都在争相抢夺这个庞大的受众群体，新闻客户端如何进行布局，才能在这激烈的市场竞争中脱颖而出，是眼下新闻客户端需要思考的问题。

一、新闻客户端的发展现状

（一）更多的受众愿意通过新闻客户端获取信息

据艾媒咨询统计，新闻客户端目前已经成为受众获取新闻的主要方式。艾媒咨询在2018年发布的数据显示：超过七成的受访用户每天使用手机新闻客户端，其中每天使用3次以上的用户达到了24%。同时，客户端也已经成为传统媒体的标配。

（二）各大门户网站传统媒体竞相推出新闻客户端

自2008年智能手机开始普及以来，各大门户网站都相继推出新闻客户端。例如：新浪推出了“掌中新浪”、网易推出了“网易”客户端、腾讯推出了“腾讯”客户端等等。

随后，传统媒体，如《人民日报》、新华社、《参考消息》、央视新闻等也开始开发自己的新闻客户端。用户规模迅速扩大，同时也带来了新闻内容同质化的问题。

随着大数据技术的发展，基于算法的客户端开始形成，例如今日头条。今日头条一方面通过对每条新闻进行标签化的处理，对新闻类型进行精细化的分类；另一方面，通过算法对受众进行用户画像，找到两者之间的契合点，从而针对每一个受众的喜欢进行个性化的推送。

（三）受众对新闻客户端的忠诚度较差

曾经，受众对新闻媒体都有着较强的忠诚度。很多读者在订阅报纸后几乎都会养成在固定的时间段看报纸的习惯。如今，由于信息发布的渠道多种多样，各种社交媒体、客户端等层出不穷，大家都在抢夺这有限的受众群体。因此，很多受众虽然下载了某一个新闻客户端，但是很快就会卸载。

二、新闻客户端的发展困境

目前，在信息化迅速发展的时代，新闻客户端也面临着巨大的生存压力与困境，具体体现在以下几个方面。

（一）内容整合能力与推送能力不强

新闻客户端发布的内容主要集中于推送新闻信息。虽然推送的新闻内容数量众多，但是缺少对用户的分析环节，因此发布的许多内容都没有被受众点开进行阅读。

同时，现在的新闻客户端内容特别繁杂，各种信息都聚合到了一个页面端下，页面的设计也比较单一，这就导致受众在进行阅读时会存在一定的盲区。

由于许多新闻客户端的技术均未进行优化，因此还不能实现新闻内容的精准化、个性化的推送。下一步，在技术推送方面应该像今日头条一样采取技术手段，通过算法为受众做用户肖像，从而根据受众的喜好、时间等做到精准推送。

（二）新闻客户端缺少社交互动

由于现在很多新闻客户端的运营主体多为传统媒体，运营模式仍旧以发布新闻为主，缺少社交互动。这种情况使得发布的新闻不能够激发受众的参与度，而受众参与度的高低会直接影响到新闻客户端的粉丝量。

很多新闻客户端在建立之初，并没有明确的定位，目的都是在提升其传统媒体影响力的基础上设立的。在运营过程中仍就按照传统的运营思路，没有从受众的角度出发，抓住用户的需求点，从而导致新闻客户端与受众缺乏互动。虽然新闻客户端现在已经设置了“社区”“问答”“评论”“讨论”等板块来激发受众的参与度，但事实上这种参与兴趣并没有很好的调动起来。新闻客户端的阅读数、评论数仍旧较低。

如今，受众在接触媒介的习惯上趋向于短时间的速食消费。如果想要真正实现与受众的沟通交流，就需要建立起全方位的信息传播方式，在各个节点都能实现与用户的交流互动，才能吸引受众的注意。

（三）新闻客户端未找到适合的盈利途径

目前，新闻客户端的盈利模式尚未突破，还是依据传统媒体的方式进行运营。

新闻客户端的运营模式依靠向受众提供免费的新闻信息内容，吸引粉丝量，从而将受众的注意力销售给广告商。这种单一的盈利模式曾经是许多传统媒体的盈利来源。但是，随着技术的进步，信息化的发展，广告主投放广告的渠道已经越来越多。如果还像之前一样单纯的依靠广告盈利模式，是不能够支持新闻客户端的运营和发展的。

三、新闻客户端的发展建议

（一）优化产品设计，提升用户体验

新闻客户端会主动推送一些用户毫不关注的新闻信息，这类信息经常会在手机屏幕上进行提示，给许多受众带来了一定的困扰。因此，即使下载了此类客户端，最终也会卸载。

为了不让用户进行卸载，客户端就需要进一步优化产品设计。那么我们就应该在新闻客户端窗口推送新闻信息时，添加巧妙的设计。让新闻信息的推送不要设置为一成不变的，而是要添加更多的自主功能。让用户可以自行选择何时需要进行推送，推送哪些方面的内容。例如，有些用户对体育新闻特别感兴趣，那么在新闻推送时用户可以进入客户端的设置界面，自行进行设置，设置何时推送有关新闻的内容。客户端的后台可以将新闻的内容进行分类，比如体育、时政、文化等内容。

同时，在客户端界面的设计上应该有多种形式，比如颜色的设定、版式的结构等等，这样可以方便用户根据自己的阅读习惯进行个性化设置。

新闻客户端的内容也要不断优化，做到更加多元。新闻客户端可以利用音频、漫画、短视频、H5、新闻游戏、直播以及 VR 技术等多种报道形式激活产品的活跃度。

（二）打造全方位立体化的新闻客户端平台

在平台运营上，新闻客户端要建立起与用户的联动效应。新闻客户端不仅要做新闻内容的推送平台，而且要搭建成为综合性的信息服务平台。

目前，很多新闻客户端都是传统媒体的平台延伸。传统媒体的优势在于资源优势。因此在搭建新闻客户端平台时应该将自己的优势进行进一步的优化，将各方资源进行整合。在新闻客户端上可以搭建政务平台，为各地的政府机构提供移动端的发布渠道。同时，在客户端上可以直接链接到各地的政务平台，方便用户能够快速查找到想要办理业务的部门，用户足不出户，便可在网上一站式享受到快捷的政务服务。比如，开设法律服务、律师在线平台，为用户提供专业、权威的业务咨询服务。同时，也可以联接水费、电费、预约挂号、违章查询等生活服务平台。

同时，进一步强化社交在运营中的作用，建立起与用户的情感沟通联结机制。新闻客户端的用户社交行为主要集中在内容层面的点赞、评论、弹幕、吐槽和分享中。这类表现形式都可以变成传播的好内容。特别是一些有价值的评论又可以引发大家的讨论，从而演变为二次传播。因此，新闻客户端也可以通过发起话题等方式让更多用户参与到讨论中，在参与的过程中可以增加有奖互动环节，从而刺激大家的讨论、跟帖热情。新闻客户端也可以将新闻内容嵌入到社交场景中，将阅读的数量、转发、分享情况给予用户一定的积分，根据积分情况再进行一定的奖励，促进用户活跃度。采用这些方式可以让阅读新闻变得更加有趣，逐渐让用户养成阅读新闻内容的习惯，从而增进用户黏性。

（三）拓展运营手段

新闻客户端通过做好内容，吸引了众多的粉丝。下一步，如何进行推广与运营，探索更深层次的盈利模式也是新闻客户端所要思考的问题。

新闻客户端除了通过传统的广告模式作为盈利手段外，还要基于用户需求拓展新的渠道。一方面，可以围绕用户的各种消费习惯，为用户提供增值服务信息。例如，新闻客户端可以在界面设置一个生活服务页面。在这个页面中，用户可以搜索周边的各种服务信息，如餐饮服务等。这时新闻客户端就可以和周边的服务建立合作等。新闻客户端也可以利用已经积累的用户资源开展探索电商盈利模式。

此外，新闻客户端也可以利用大数据，通过分析数据实现变现。例如，新闻客户端可以利用技术手段，为政府、企业等提供专业的数据收集、分析和处理等增值服务。

综上所述，新闻客户端如果想在未来的发展中拥有更大的潜力，关键是要转变思维。要从传统的我发你看的思路变为用户思维，用户需要什么我就推送什么。在技术和产品内容方面要更加用心，才能在竞争激烈的环境下占据一席之地。

作者简介：张蕊，内蒙古日报社编辑

编辑：王洪越

2019年第4期《新闻论坛》