1、沃TV平台宽带IP机顶盒显示错误码30013意为用户不存在，并会提示该业务账号不存在；登录失败！请稍后重试。解决方法为查找该账号是否存在，拨打10010客户服务热线进行咨询。

2、如果是电信机顶盒请直接拨打10000咨询。