【销售者感悟】

1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。

2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

3、没有不对的客户，只有不够好的服务。

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。

5、没有最好的产品，只有最合适的产品。

6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

7、成功不是因为快，而是因为有方法

【销售七宗罪】

1）没有自己亲自负责。

2）不理解客户的业务。

3）成了对手，而不是盟友。

4）销售产品，而不是解决方案。

5）在需要你的时候找不到你。

6）销售，但没有提供帮助。

7）浪费客户的时间。

【优秀销售的原则】

一、真诚地从他人的角度了解一切。

二、很快地谈论客户感兴趣的话题。

三、主动了解如何满足客户的需求。

四、给予对方足够的信息，提供解决办法。

【如何区别推销与营销】

1、推销是见到客户就说业务，营销则首先问需求；

2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉；

3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼；

4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则是用业务吸引客户并做顾问。

【卸下压力的7个方法】

每个人都有不知所措的时候，有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力：

1、勤锻炼

2、常微笑

3、多听音乐

4、爱阅读

5、尝试冥想法

6、懂得感恩

7、深呼吸

【人生选择感悟】

1、一切伟大的行动，都有一个微不足道的开始。

2、你可以选择用爱得到全世界，也可以选择用恨放弃全世界。 3、积极思索成就积极人生，消极思索成就消极人生。

4、人生重要的不是所处的位置，而是所朝的方向。

【赚钱的七大定律】

第一：你要做羊，还是做狼？

第二：金钱遍地都是，赚钱很容易！

第三：最简单的方法最赚钱！

第四：赚大钱一定要有目标！

第五：一定要用脑子赚钱！

第六：要赚大钱一定要敢于行动！

第七：想赚大钱一定要学习赚钱！

【阻挡竞争对手10大方法】

1、独有技术优势，不易复制；

2、永不停滞的创新；

3、规模；

4、坚持投资；

5、执行力；

6、品牌优势；

7、顾客参与度，形成用户社区；

8、带给用户自我表达的满足感；

9、丰富各个层面品牌资产；

10、品牌忠诚度。

【戏剧人生】

1.没有差角色、只有差演员；

2.演好自己的戏、走好自己的路；

3.情节有跌宕、人生有起伏；

4.演员认清角色、人生找好定位；

5.表演要真实、人生要真诚；

6.表演可NG、人生别宕机；

7.演员应有导演意识、人生要有创业精神；

8.演员抢戏有风险、人生越位是祸根；

9.戏有多场次、人生只一回。

【学会思考】

1、钥匙不是答案，只是一个方法。

2、一个人指责别人什么，他身上就拥有什么。

3、一个人总强调什么，他身上就缺少什么。

4、自满，是因为容器太小。

5、问题本身不是问题，如何应对才是问题。

6、思想就像滤光镜，你看到别人身上的鄙夷，正是你内心过滤之后的映射。

【问题就是机会】

公司的问题，就是你晋升的机会；

客户的问题，就是你销售的机会；

自己的问题，就是你成长的机会；

同事的问题，就是你建立人脉的机会；

老板的问题，就是你赢得信任的机会；

竞争对手的问题，就是你变强的机会。

【有三种人会真正对销售感兴趣】

1、穷人：急需要改变命运，不怕吃苦，所以，一个穷人业务员就是一部奋斗史。

2、渴望认同与成就感的人，这些人不但但为了挣钱，还需要实现自己的营销价值，不怕累，不怕难，就怕没产品没前程，销售中的“战斗机”。

3、需要一个安稳的家，这些人只适合当超市销售员。

【阻碍个人发展的七个问题】

①甘于现状，没有成就动机；

②没有找到个人的兴趣和爱好，不知道自己到底想做什么；

③不学习，无知者无畏；

④封闭自我，听不得别人的良言；

⑤将一切理由都归结于环境、别人等因素；

⑥不能很好与人沟通，人际沟通界面差；

⑦总是把事情拖到明天。

【营销队伍中的"兵、将、帅"】

兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销。

将：与客户以事业和生活沟通为主，亦师亦友,是关系营销。

帅：与客户沟通人生观、价值观：能尊重客户，客户感动感恩，这是营销。

【职场上一定要闭口不提的话】

1、健康状况；

2、机密资讯；

3、离职想法；

4、发泄情绪的网站；

5、心事；

6、政治议题；

7、薪资；

8、宗教议题；

9、所享特权；

10、疗程；

11、私人生活；

12、流言蜚语；

13、不雅言论。

【职场情商训练7法】

1、把看不顺的人看顺；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快骂出的话收回；

6、把咽不下气的咽下；

7、把想放纵的心收住；

本组销售技巧和话术经典语句与其它不同的是，不是只有销售技巧和话术，更有个人的修养，一个顶尖的销售人员拥有的不仅仅是技巧，更是个人人格的修为，所以这组销售技巧和话术经典语句100句，大家一定要细细品读。

电话营销已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

（2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求；

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3、随便转一个分机再问（不按0 转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5、以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6、不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”

7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话营销开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，李总，我是早上XX公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。