确定业务和销售状况的一个方法就是查看销售回报率（ROS——Return On Sales Ratio）。销售回报率是一个财务数字，作为制定预算和销售策略时的一个重要衡量指标，它显示您的总收入中有多少是利润，有多少用于支付运营成本，能够较为准确地衡量企业的整体健康状况。鉴于销售回报率对很多企业（特别是打算寻找投资的企业）而言都是一个重要的参考指标，本文将着重介绍有关ROS的方方面面，并阐述如何通过CRM来改进这个指标。

销售回报率公式是通过将您的业务运营利润除以该期间的销售净收入得出的。

例如，假设您的企业在过去一个月中实现了60万的销售额，而支出为50万。要计算您的ROS比率，您需要从收入中减去支出。在此示例中，利润为10万元。然后，您将利润除以您的60万总收入，得出的ROS为0.17。换句话说，在当月，每增加一万元销售额您可以赚取1700元。

由于销售回报率通常以百分比形式报告，因此您需要将最终数字乘以100。如以上情况，您的ROS为17％。

重要的是要记住，“销售回报率”的计算公式未考虑诸如融资结构和税收之类的非经营性活动。举例来说，诸如利息费用和所得税费用之类的东西不包含在ROS中，因为它们不被视为运营支出。不包括这些数字，可以使领导层，投资者了解企业的核心运营及其盈利能力。

销售回报率是确定公司整体绩效的最有说服力的数据之一。债权人和投资者对销售回报率很感兴趣，因为它可以准确地描绘公司偿还贷款，再投资潜力和潜在股息的能力。

由于公司的支出和收入可能会随时间变化，因此销售额可能不是公司盈利能力的最佳指标。因此，有些公司将销售回报率作为衡量年度绩效的更可靠的数据之一。

在以下示例中可以看到销售回报率指标的重要性：

假设一家公司产生了90万元的净销售额，但需要80万元的资源才能做到这一点，而另一家公司可以通过使用40万元的资源来产生相同的收入。在此示例中，擅长削减开支的公司将具有更高的销售回报率，因此，它会更加成功，并且对潜在投资者更具吸引力。

通过定期计算ROS，您可以做一些工作以改善当前业务。

1、增加收入 除了营销策略和促销手段，增加销售收入还有两个重要的方法：缩短销售周期、提高赢单率——这是有效的CRM软件能为您做到的。

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2、提高工作效率 CRM软件可以帮助您的销售团队更有效地运作，简化大量重复工作，提高他们的工作效率，并减少潜在客户流失现象。

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3、降低劳动力成本 CRM系统可以从以下四几个方面降低成本：提效降耗以节约销售成本、优化销售过程以减少潜在客户流失成本、人浮于事的人力成本、减少销售人员的离职/入职成本。

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4、降低材料成本 这可以通过联系您的供应商并确定您是否可以协商较低的价格来购入原材料，或者分析生产流程以确保不浪费材料。

1、用于说明您比竞争对手更优越 您的竞争对手和您的企业在相似的环境中运作。您的人工和材料的成本是相似的。因此，如果您产生更好的销售回报率，则可以打败竞争对手。

2、说明您的盈利能力超出行业标准 如果您所在行业的平均销售回报率为15％，则认为ROS为18％是理想的。

3、说明您的公司具有良好的发展趋势 如果您的销售回报率年复一年地增长，则您的公司将变得更加有利可图。这说明您的盈利能力在不断增长，并且您可以很好地管理费用。

一个计划周密的销售流程，一个可靠的工具（CRM），可以帮助您准确地规划“为完成更多销售”所需要做的事情，通过提高效率和盈利能力，对公司的成功至关重要。CRM软件可以降低成本并提高流程效率，实际上，有了适合您团队使用的正确的CRM，您可以以很小的成本增加销售额，从而提高销售回报率。

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