银豹短信功能使用指引 |
您所在的位置:网站首页 › 银豹收银系统忘记密码如何重置 › 银豹短信功能使用指引 |
银豹短信功能使用指引
Mose
2021-10-15
短信
本文最新更新日期:2024年1月11日 功能说明银豹收银系统接入短信平台,商家可直接在银豹后台充值短信,给目标客户发送通知、营销类型短信,同时还可自定义门店个性化短信签名。 短信类型短信主要分为通知短信和营销短信两种类型,发送短信,要求银豹账号有短信余额。 通知短信:用于会员通知以及内部员工通知,商家在银豹后台,勾选和设置需要的通知,满足触发条件后系统会自动发送通知短信;通知短信为默认模板,不支持修改! ☛如何设置通知短信? 通知类短信 营销短信:营销短信用于会员营销推广,商家可以自由筛选目标会员进行精准的短信推送。短信内容由商家自由编写,可以根据需要编写具有吸引力的文案和活动福利内容。同时,短信还支持插入小程序短链,将会员引流至线上商城,助力会员转化。 ☛如何发送营销短信? 营销短信 短信计费标准大运营商规定单条短信不超过61个字符,若超过则拆分扣除多条费用,上限为350个字符。其中大小写字母、标点符号、下划线等每个符号算一个字符。不同短信套餐中,单条短信费用不同,总价越高套餐单条计费越优惠。(海外短信根据所在地不同扣费标准不同,详细可登录后台查询短信发送记录,以实际扣费为准) 商户可联系银豹业务或在银豹后台或官方商城充值短信优惠套餐!不同套餐单条短信费用不同,包含的短信数量越多,套餐越优惠,最低约0.05元/条。还有其他充值福利不定期发放哦! ☛ 查询短信余额、充值短信 常用指引 营销短信发送方法 方式1 在短信群发页面发送 进入短信群发页面,直接选择全部会员/部分会员发送短信,可以选择短信群发。 路径:营销-常规-短信群发 方式2 在精准营销页面发送 进入精准营销页面,选择某个客户群体/营销方案推送营销短信,也可直接选择群发短信。 路径:营销-常规-精准营销 精准营销教程:https://blog.pospal.cn/kb/233 ▶发送时段 08:00 --22:00之间可正常发送,节假日短信平台发送时长会有所延长 ▶ 短信格式 短信内容+【签名】3~8个字符 ▶注意事项 ① 群发短信只能发给会员 ② 短信内容在编辑时,短信签名不能放在开头。若放在开头,发送短信时会提示“签名未包含在白名单中,请重新添加” ③ 除签名外,其他内容不使用【】,否则短信系统可能会误判签名导致无法发送 ④ 营销短信不支持发送以下类型 电子烟、烟酒、房产营销、办会员、拉新、关注公众号、奢饰品、家装,除甲醛、纪念币、抽奖、个人业务手机号、金银首饰、邀请、红包、联系客服、教育营销、淘口令、展会、省钱赚钱、pos机、上课报名、保健品、提现、下载APP、系统更新推广、免费领取、收徒、加盟、整容、减肥、积分提醒,红包,晒图,好评,微信,公众号、加V、抽奖、提现等等 如何申请短信签名短信签名是正规短信通道必须携带的格式,一般为公司简称或店铺简称,展示在短信内容的最前面。短信签名分为营销签名和通知签名。 营销签名用于营销短信中,必须申请签名才可发送营销短信,这个是免费申请的。主要针对商户自发宣传推广的场景。 通知签名用于通知短信中,默认通知签名为【银豹】,若需个性化定制可联系业务经理申请,满足充值条件即可定制,主要针对充值、消费等服务提醒场景。以下是营销短信签名申请方法,通知短信签名需要是已审核通过的营销签名 ▶ 申请入口 登录银豹后台,在账户管理页面申请营销短信签名。 路径:设置-系统-账户管理->营销短信签名,点击【申请】 ▶ 申请材料 申请短信签名有两种方式,人工申请和自助申请 方式1 人工申请 申请页面可选择人工申请,微信扫码添加“银豹短信专员”,直接开通更快速! 方式2 自助申请(通过审核需3个工作日,建议使用人工申请) 在自助申请栏直接提交相关材料 * 联系电话:输入联系电话,以便沟通申请资料事宜或签名使用 * 短信签名:输入短信签名 -必须是营业执照名称或者是营业执照主体认证的公众号/ 小程序名称,或者品牌商标证书的名称 -签名字数要求2-12个字符,由中英文或数字组成。 其中,中文和英文都作为一个字统计。支持全英文,不支持空格、符号或全数字 -不能包含【】、[]、()、点、空格等符号, 发送时会自带【】符号 * 企业名称:输入企业名称 * 营业执照:上传企业营业执照,图片为jpg、jpeg、png格式,大小不超过2M * 授权委托书:下载委托书模版,参照格式,授权人签字、盖章,图片为jpg、jpeg、png格式,大小不超过2M▶ 审核进度 审核时长:自提交之日起,1-3个工作日审核通过 审核进度查看:在银豹后台(路径:设置-系统-账户管理)营销短信签名位置查看审核进度,审核状态分为申请、审核中、审核失败,如果显示“审核失败”,请及时根据驳回原因修改申请材料重新申请! 温馨提示:若对短信审核进度及使用有疑问,可以在申请页面直接扫码联系银豹短信专员进行咨询。 ▶ 连锁店签名申请 情况1:若连锁店需要统一的短信签名,则使用总部账号登录银豹后台去申请短信签名,申请通过后,总部和门店后台均可看到短信签名。 情况2:若子门店需要单独使用短信签名,则使用对应门店账号登录银豹后台去申请短信签名。 通知短信设置方法登录银豹云后台,在推送通知设置页面,可在“业务提醒”和“系统通知”模块中,勾选编辑设置想要的短信通知。 路径:设置-系统-推送通知设置->短信通知 连锁店登陆总部设置,可点击右上角【复制到门店】勾选门店,同步通知短信的设置到门店。 ▶ 发送时段 即时发送或按设定好的某个周期时间发送 注意:22:00到次日8:00,不支持发送营销短信! ▶ 内容规范 通知短信的内容模板是固定,不支持自定义编辑。 ▶ 注意事项 ① 虽然系统是即时发送,但平台处理进度以及接收端手机信号问题都有可能导致通知延迟 ② 通知短信的签名默认为“银豹”,若需要更改需联系销售专员付费定制 网单下单提醒设置(手机短信)在银豹后台,网店基础设置页面,可设置网店下单提醒,即消费者在网店下单,短信通知到指定手机号! 路径:基础设置-营业设置->下单提醒 查询短信发送记录可在短信发送记录页面,根据需要筛选短信类型、短信发送状态或输入手机号查询短信发送记录,查询结果支持导出 路径:营销-常规-短信发送记录 发送失败的短信不扣费用!若有其他疑问可点击导航栏右上角联系在线客服详询 查询短信余额、充值短信▶查询余额 在银豹后台,账号管理页面,可查看短信可用条数 路径:设置-系统-账户管理 ▶充值短信余额 方式1 在银豹后台,账号管理页面,充值短信 路径:设置-系统-账户管理 方式2 点击银豹导航菜单右上角【增值服务】,选择短信充值 方式3 在手机我的店铺新版APP上充值 路径:店铺-短信管理-立即充值 银豹下载中心地址:https://www.pospal.cn/downcenter.aspx 方式4 联系银豹业务经理购买短信套餐 业务热线:400-806-6866,转1号 ▶ 查询短信充值记录 在银豹云后台,操作日志中可筛选“短信充值”和“时间”条件查询充值记录 路径:设置-系统-操作日志 如何设置连锁店短信余额共享 登陆总部后台可以设置连锁店短信余额共享,建议直营连锁店统一充值到总部! 路径:设置-系统-连锁管理->连锁短信设置 点击【编辑】,选择短信扣费方式,可选 全部共享/指定门店部分共享。 如果选择指定门店部分共享,选择需要共享的门店。勾选的门店,短信余额不足,可使用管理账号的短信余额。未勾选的门店,仅可使用本门店的短信余额。 管理账号短信余额扣费顺序为:二级区域 > 一级区域 > 总账号 注意:若总部添加了子门店A共享总部短信,当总部短信余额为0时,子门店A有短信余额,短信也可发送成功! 常见问题 短信内容规范 短信内容需明确表述短信发送的真实信息 所有模板均禁止发送金融相关的所有内容。 禁止发送涉及:色情、赌博、毒品、党政、法律维权、众筹、慈善募捐、宗教、迷信、股票、留学移民、面试招聘、博彩、贷款、催款还款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、A货、整形、烟酒、交友、暴力、恐吓、皮草、返现返利、代开发票、运营商禁止发送的信息、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销、违反广告法用语、殡葬、刷单、空包网、邀请好评、转店类业务等信息的短信。 不支持内容中含有直接或间接访问应用内测分发平台的行为。 发送的短信内容都会有日志记录,请勿发送谩骂、诈骗、恐吓等垃圾短信,以及非法/反动的信息、《互联网新闻信息服务管理规定》 的其他被禁止的内容。 禁止在关键字或关键信息中出现错别字、变体字、异体字、各类干扰符号等;禁止出现各类非正常混合字以及非常用的表达法。 短信发送失败会扣费吗?在云后台查询短信发送记录,显示“发送失败”的短信不会扣费 短信充值未到账/余额不对?登录银豹后台查询短信充值记录 1、若有记录但是对短信条数消耗有疑问,可以查询短信发送记录,由于单条短信有字符限制,有可能一条短信扣除多条费用,详见1.2短信计费标准。 2、若进行短信充值后未找到充值记录,请提供银豹账号以及付款记录联系售后人工处理 常见营销短信发送失败原因1、停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区 2、携号转运营商(例如移动转联通) 3、关键字拦截(详细可参考2.2营销短信注意事项) 4、单个号码日、月发送上限,频繁发送超限(短时间内请勿频繁给相同会员发营销短信) 5、黑名单(收到营销短信后回复了T退订) 为什么会员收不到营销短信?1、银豹账号是否有短信余额 2、查看对应的会员,手机号码是否正确 3、可以查询短信发送记录,根据记录判断短信状态 ①营销短信操作发送成功后都会有短信发送记录 ②显示发送失败,可以联系售后人工查询失败原因 ③显示发送未回执,说明短信平台正在处理中,请耐心等待 ④显示发送成功,可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱,可能被手机自动拦截 为什么店员/会员收不到通知短信?1、对应的短信通知设置是否有开启 2、银豹账号是否有短信余额 3、查看对应的会员/店员,是否绑定正确的手机号码 4、可以查询短信发送记录,根据记录判断短信状态 ①显示发送未回执,说明短信平台正在处理中,请耐心等待 ②显示发送成功,可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱,可能被手机自动拦截 ③显示发送失败,可以联系售后人工查询失败原因 ④如果无发送记录,检查下是否开通了对应通知的微信通知,只会生效微信通知 什么是短信签名(短信抬头)?签名一般指的是真实的企业名或品牌名(2-12个字符);所申请的签名必须与您提供的营业执照上的名称有相关性;营销短信和通知短信头部必须要有签名才能发送,格式如:【银豹】 可以更改通知短信的签名吗?可以的!更改通知短信的签名属于定制服务,目前不会额外收取费用,但是商家需要满足以下两点要求,才可联系银豹客服进行更改。 1、商家需要先申请营销短信签名 2、参与短信充值活动,赠送定制通知签名使用期1年(充值短信) 充值1000元短信,赠送价值1000元/年的定制通知签名使用期1年 注:定制签名需在30天内提交资料申请,审核通过后方可使用;具体申请流程及审核结果以银豹通知为准。如审核失败,定制签名服务则无法使用,短信使用不受影响。 每次发送营销短信都需要申请签名吗?不需要!首次发送营销短信需要有签名,商户已申请添加过签名后,后续发送营销短信可直接使用该签名。 如果商家想要更换其他签名,那么需要重新申请短信签名。 连锁店需要每个门店都申请短信签名吗?1、如果门店想使用一个没有申请过的签名,子门店需要提交申请! 2、如果门店想使用的签名是总部或其他门店已申请的签名,无需申请,可以直接调用,也可联系银豹客服给需要的门店账号配置添加已申请的签名。 可以申请与营业执照名称不相关的签名吗? 如果您想申请的签名与营业执照名称不相符,可提供此签名的加盟品牌授权书,认证过的商标证书,认证过的小程序或公众号名称,或认证过的网站地址,通过这些材料可以申请! 短信群发,一次最多可以发送给多少个会员?为保证短信发送的效率和稳定性,一次性最多可以群发给3000个手机号。超过这个数量,系统会自动将其转为任务模式,在后台执行。您需要等待一段时间,系统会通过短信通知您执行结果。 发送消费提醒短信、充值提醒短信需要申请签名吗?通知短信有默认的签名,不需要申请! 商家只需在充值短信余额后,前往「推送通知设置」页面开启对应的会员短信通知开关即可 每个会员短信通知开关旁边都有【预览】按钮,可点击预览效果方便了解应用场景 路径:设置—推送通知设置->会员短信通知 赞 (29) 分享 上一篇 微信店铺订阅通知 下一篇 银豹短信推广小程序 |
今日新闻 |
推荐新闻 |
CopyRight 2018-2019 办公设备维修网 版权所有 豫ICP备15022753号-3 |