小编今天汇总关于云闪付的几大热点问题。有疑问的亲，可不要错过以下干货哦。

注册绑卡

添加银行卡，提示“该银行卡暂不支持本业务，请更换其他银行卡”？

答

可能存在以下两个原因：一，该行触发三类开户风控规则被加到绑卡黑名单，建议您更换其他银行卡进行绑定；二，该行未开通钱包业务，建议您拨打银行人工客服。

开通在线支付，提示“交易失败，详情请咨询您的发卡行”？

答

可能是由于以下两个原因：一，该行卡没有开通银联无卡业务，建议您先去柜面开通银联无卡业务；二，该银行风控原因导致交易失败，建议您拨打该银行人工客服了解具体原因。

开通在线支付，提示“该证件号关联用户个数超限，请联系95516人工客服处理”？

答

一般是因为单个用户注册超过两人，麻烦您拨打95516人工客服进行处理。

开通在线支付，提示“抱歉，银行不允许该银行卡号开通银联在线支付业务，请更换其他银行卡号”？

答

首先建议您更换其他银行卡号，如果您确实需要绑定这张卡，建议您拨打相关银行客服，了解具体原因。

开通在线支付，提示“您输入的卡号已注销，详询发卡行”？

答

建议您根据提示，拨打相关银行客服进行处理。

开通在线支付页面，提示“您填写的身份信息、手机号与银行预留的不一致或您未在银行预留手机号，请联系银行确认后再试”？

答

首先需要您确认自己是否在银行预留过手机号，并确认您手机号与银行预留的是一致的。如果都是一致的仍出现这个问题，一般是由于银行的数据库存储的数据过于混乱，导致后台无法精确匹配，建议您拨打相关银行的客服。

一直注册失败，提示“抱歉，我们的服务正忙，请稍后再试”？

答

一般是因为您使用了虚拟运营商的手机号，如170,171等开头的手机号，麻烦您更换成基础运营商的手机号进行注册。

验证身份信息时，提示“证件号与姓名不一致，请核实后重新输入”？

答

这是由于公安部验证不通过，可能是因为用户近期在迁移户口、服兵役、官员升迁等。

验证身份信息时，使用除身份证之外的证件开卡时无法实名认证，怎么处理？

答

目前我们支持港澳台实名认证的方案已定，但由于该方案涉及到出入境渠道验证，待出入境渠道确认即可将此功能上线。

新用户验证码输错三次，是否就无法注册了？

答

可以注册，但需要您第二天进行注册。因为我们目前后台设置一天只能收三次验证码，如果您不小心输错了三次，需要您耐心等待，第二天再进行注册。

转账

转账时，输入转入卡号时提示“该卡号不支持”？

答

目前云闪付只支持云闪付用户间的转账功能，即云闪付只能转给云闪付用户，建议您可以推荐您所要转给的人使用云闪付APP。之后，您就可以直接通过通讯录给对方转账，无需输入对方的银行卡号，减少您输入一长串卡号的不便。

使用收款码转账失败？

答

可能是因为您提供给对方的收款码是您之前保存在相册里的收款码图片，我们云闪付上的收款码是具有时效性的，建议您发最新的收款码给对方。

信用卡

信用卡还款成功后，在该信用卡的交易明细下，不能显示还款记录。

答

金融与民生事业部行业与内容平台（原名多渠道）线上信用卡还款业务的处理逻辑是：全渠道扣款、多渠道销账。扣款是一笔经过CUPS转接的交易，销账只是给信用卡中心一个销账通知或者对账文件，并不会通过CUPS转接。而目前云闪付App卡详情-明细页面，展示的都是CUPS转接的交易，因此不会把还款记录展示出来。但在信用卡还款功能-还款记录中可以看到还款记录。之后会将此功能完成上线。

二三类账户

如何在云闪付APP上查询二三类账户的卡号？

答

很抱歉，根据银联开发部门的安全规范，不允许向持卡人提供全卡信息。

找回密码

找回密码时，原卡已注销，该怎么处理？

答

如果您是实名账户的话，烦请您用您的其他卡代替原卡进行后续操作。

请问云闪付忘记密码，系统提示通过安全问题找回，可是安全问题的答案也不记得了怎么处理呢？

答

建议您拨打95516人工客服进行处理，对于此类问题，我们也已给出丰富找回登录密码方式的相关需求方案，预计7月份上线此功能。

新用户推广

云闪付APP新用户邀请有奖

推广的新用户已经实名认证并完成支付，但邀请活动详情中仍显示待支付。

答

首先确认一下这个新用户是否做了线下二维码交易。还存在另外一个可能，新用户（被推荐人）在注册时绑定了一张银行卡，而在后续支付时使用了另外一张卡。

新用户推广[面向银行行员]

使用推荐链接推广新用户，准新用户在注册时提示“推荐人未绑定过机构”。

答

[近日常见问题，等待更新]目前建议您使用员工二维码进行新用户的推广。

推广新用户时，提示“您输入的手机号已多次参与本活动，无法获取验证码”。

答

一般是由于单位时间内点击次数过多导致，建议您过段时间再尝试，如果仍然出现这个提示，烦请您拨打95516人工客服处理。

金额超限

支付时提示“您单笔或单日的扫码金额已超限”。

答

一般是由于您今日的支付金额已经超过银行所设定的金额数，建议您拨打银行客服进行处理。

我是收银员

输入商户代码后，提示“商户代码不存在，请重新输入”

答

首先再次确认您的商户代码无误。如果已经确认商户代码无误，这个需要您向收单机构反映，一般间联商户信息需要在商户服务系统里录入维护，否则APP里读取不到信息。如果是直连商户，请确认一下是否将信息同步到持卡人服务平台。返回搜狐，查看更多