一、保险消费者投诉途径

保险消费者遭遇保险纠纷后，可以通过三种渠道提出投诉，维护自身权益：一是直接向保险公司投诉，这是目前消费争端解决的最主要途径；二是拨打湖南省保险行业投诉咨询热线4008012378或12378进行投诉或咨询；三是向湖南省保险行业人民调解委员会申请调解。

（一）湖南省保险公司投诉联系方式

湖南省各财产保险公司投诉联系方式

公司

电话

公司

电话

人保财险

95518

阳光财险

95510

平安财险

95511

都邦财险

95586

太平洋财险

95500

渤海财险

4006116666

华安财险

95556

国寿财险

95519

长安责任

95592

中银保险

4006995566

天安财险

95505

永诚财险

95552

大家财险

95569

亚太财险

95506

太平财险

95589

紫金财险

95312

大地财险

95590

众诚汽保

4008600600

中华保险

95585

英大财险

4000188688

华泰财险

4006095509

国任财险

4008667788

诚泰财险

4006222888

湖南省各人身险保险公司投诉联系方式

公司

电话

公司

电话

中国人寿

95519

民生人寿

95596

太平洋寿险

95500

人保健康

95591

平安人寿

95511

阳光人寿

95510

泰康养老

4006695522或95522

幸福人寿

95560

泰康人寿

95522

国华人寿

95549

平安养老

95511

华夏人寿

95300

新华人寿

95567

长城人寿

95576

大家人寿

95569

光大永明

95348

人民人寿

4008895518

华泰人寿

95509

农银人寿

95581或4007795581

吉祥人寿

4008003003

合众人寿

95515

中邮人寿

4008909999

中英人寿

95545

中宏人寿

95383

富德生命

95535

恒大人寿

4006368888

太平人寿

95589

太平养老

95589

建信人寿

95331

利安人寿

4008080080或956009

招商信诺

95362

交银康联

4008211211

中信保诚

4008838838或95558

     （二）湖南省保险行业人民调解委员会联系方式

保险合同纠纷类投诉事项，保险消费者除向保险公司上级公司及总公司投诉外，还可向湖南省保险行业人民调解委员会申请免费调解，由其组织调解员进行协商调处。

联系电话：0731-82815135

地址：长沙市三一大道209号4楼

二、保险消费投诉注意事项

（一）保险消费者提出投诉事项，应当对提供的材料真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

（二）根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，投诉受理机构可以要求投诉人提供以下材料或信息：

1.投诉人的基本情况，包括：投诉人的基本情况，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书；

2.被投诉人的基本情况，包括：被投诉的银行保险机构的名称；被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称；

3.投诉请求、主要事实和相关依据；

（三）投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章；

（四）投诉人提出保险消费投诉确有困难的，可以委托他人代为提出，但应当向投诉处理单位提交以上投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由本人亲笔签名或盖章。