用户投诉“拼多多”虚假发货、退款难 回复:已退款 网经社 网络经济服务平台 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库 |
您所在的位置:网站首页 › 铁军精神是什么意思 › 用户投诉“拼多多”虚假发货、退款难 回复:已退款 网经社 网络经济服务平台 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库 |
当前位置:100EC>>用户投诉“拼多多”虚假发货、退款难 回复:已退款
用户投诉“拼多多”虚假发货、退款难 回复:已退款
发布时间:2017年05月22日 15:27:08
(电子商务研究中心讯) 2017年4月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拼多多”的投诉,称商家虚假发货、退款难。 (注:中国电子商务研究中心配图) 以下为用户向我们发来的投诉信息: 案例一:“拼多多”虚假发货客服不作为 回复:已退款 韦先生于2017年4月19日在拼多多限时秒杀了一款红薯凉皮,订单号:170419-34277488960。 下单后卖家于20日点击发货,但是21日开始至今物流信息没有变化。叫卖家帮查一下快递问题卖家不查,叫补发卖家不理,只是说让退款。因为是秒杀,我不愿意退款,找到拼度多客服,最后客服还是让我退款,理由是卖家说缺货,但明明卖家店铺同类同款凉皮一直在售。而对我质问的一系列问题,客服大都避而不答,对买家的要求赔偿处罚等避而不答,只是说会记录我的问题。 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,消费者已申请退货处理,已退款成功。 案例二:“拼多多”商品未发货请求退款遭拒 回复:已退款 黄女士在拼多多团购了一双鞋,订单号: 170429-467519955841425。 商品是属于七天无理由退货的。买了后怕穿着不合适想要退款,联系商家商家未回复。之后我联系客服被告知退款要商家同意,我和客服说商家不理人,客服说无法联系商家。之后我再问一直都这么回复我。联系商家商家还是不回复,过了好久商家回复说必须找客服退款,他退不了。我再问什么又不回复了。客服和商家互相推诿,七天无理由的商品,最后却退不了。 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,消费者申请退货后,商家同意退款, 现此商品已退货退款成功。 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕) 网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。 【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至[email protected],我们将第一时间核实、处理。 【关键词】 曝光台热点2拼多多发货退款 【相关阅读】![]() ![]() ![]() |
今日新闻 |
推荐新闻 |
CopyRight 2018-2019 办公设备维修网 版权所有 豫ICP备15022753号-3 |