您好，若钉钉中的视频播放失败，建议按以下步骤排查：

1、目前钉钉聊天窗口支持在线播放小于3GB的视频，且没有格式限制；大于3GB的视频建议下载到本地后使用其他播放器查看；

2、若视频大小未超过限制，建议切换网络重新登录查看：手机端Wi-Fi和手机流量都尝试下；若是电脑端，则点击左上角【头像】-【设置与隐私】-【网络检测】检查网络是否有问题；

3、检查钉钉是否是最新版本：【手机端钉钉】-【我的】-【设置与隐私】-【关于钉钉】；【电脑端钉钉】-左上角【头像】-【关于钉钉】。