在3·15国际消费者权益日到来之际，为了更好地保护消费者利益，普及金融知识，维护金融消费环境，人民银行郑州中心支行、河南省金融消费权益保护协会、大象新闻客户端、河南广播电视台新闻事业部联合开展“共促消费公平 理性金融消费”金融知识有奖问答。

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多选题：

一、2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定，强调保障金融消费者八项权利。以下哪些是八项权利内容（     ）

A 保障金融消费者财产安全权

B 保障金融消费者知情权

C 保障金融消费者自主选择权

D 保障金融消费者公平交易权

答案 A B C D

二、金融消费者八项基本权利，以下哪些内容是（     ）

A 保障金融消费者依法求偿权

B 保障金融消费者受教育权

C 保障金融消费者受尊重权

D 保障金融消费者信息安全权

答案 A B C D

三、河南省金融消费权益保护协会目前会员68家、个人会员6人，会员范围覆盖全省（  ）、（  ）及其他依法成立的（  ）机构、第三方（  ）机构、社会团体和个人。

A 银行业

B 保险业

C 金融

D 支付

答案 A B C D

四、河南省金融消费权益保护协会金融消费纠纷诉调中心致力于在金融消费者和金融机构双方自愿的基础上，按照（  ）、（  ）、（  ）的原则，组织开展调解、调处工作，开启了河南省金融纠纷多元化解机制建设的新篇章。

A 公平

B 便捷

C 合理

D 保密

答案 A C D

五、河南省金融消费权益保护协会接受主管单位（  ）和登记管理机关（  ）的业务指导和监督管理。

A 银保监会河南监管局

B 人民银行郑州中心支行

C 市场监督管理局河南监管局

D 河南省民政厅

答案 B D

六、河南省金融消费权益保护协会性质，是由河南省内金融机构及有志于金融消费权益保护的单位和个人自愿组成的（ ）、（ ）、（ ）社会团体。

A 全省性

B 营利性

C 联合性

D 非营利性

答案 A C D

七、金融消费者对银行、支付机构做出的投诉处理不接受的，可以通过（  ）（  ）（  ）中国人民银行分支机构进行投诉。

A 银行、支付机构住所地

B 合同签订地

C 经营行为发生地

D 银行、支付机构注册地

答案 A B C

八、金融机构应当依据金融产品和服务的特性，向金融消费者披露下列重要内容包含以下哪些：（        ）...。金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。

A 金融消费者对该金融产品和服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制；

B 金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任；

C 金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定、支付时点和方式；

D 金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障；

答案 A B C D

九、金融机构在进行营销活动时，不得有下列行为（      ）......。

A 虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传

B 对业绩或者产品收益等夸大宣传

C 利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证

D 未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制金融消费者权利的事项进行说明

答案 A B C D

十、个人征信哪些行为不可取（    ）

A 花钱可以修复不良记录

B 可以随意查询

C 不良征信可以洗白

D 利用非正式官方渠道查询报告

答案 A B C D

十一、银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）、（  ）、（  ）、诚实信用的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者合法权益保护的法定义务。

A 自愿

B 平等

C 公平

D 保密

答案 A B C

十二、金融消费者应当文明，（  ）进行金融消费，提高自我保护意识，诚实守信，（    ）自身的合法权益。

A 盲目

B 理性

C 依法维护

D 竭力维护

答案  B C

十三、你无意中获得假币，下面哪些机构可以上交（  ） 

A 商业银行 

B 中国人民银行

C 工商管理机关 

D 法院

答案 A B

十四、金融营销宣传不得对未经国务院金融管理部门或地方金融监管部门审核或备案的金融产品或金融服务进行（ ）或（ ） 

A 预先宣传

B 推广

C 预售

D 促销  

答案 A D

十五、某银行A网点客户经理，在未经授权情况下，可以通过该行系统查询到B网点的客户信息，人民银行可以对该银行（ ）

A 警告 

B 处以5000元以上5万元以下罚款

C 处以50万以下罚款  

D 处以5000元以上5万元以下罚款

答案 A C

十六、银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（  ） 

A 业务合规性

B 客户满意度

C 投诉数量

D 投诉处理及时率与合格率

答案 ABD

十七、以电子信息方式发送金融营销信息的，应当明确发送者的（  ）并向接收者提供拒绝继续接收的方式。 

A 单位名称

B 真实身份

C 联系方式

D 单位住所地

答案 B C

十八、在使用网上银行购物时，为尽可能地保护账户安全，不应该（ ） 

A 可以在“中毒”的电脑登陆网上银行

B 每次使用网上银行后，只要关闭浏览器就可以了，不必点击页面上的“退出登陆”

C 尽量不要使用公共场所的电脑登陆网上银行

D 可以向陌生人透露卡号、密码等资料

答案 ABD  

十九、在使用银行卡时，为确保用卡安全以下不正确的是： 

A 妥善保管好取现密码，不随意泄漏银行卡有关信息

B 不要保留交易单据，以免浪费纸张

C 交易流水单如果无误，可以随意丢弃

D 可以向陌生人透露银行卡的部分信息

答案 BCD

二十、下列关于个人信用报告的说法中正确的是： 

A 每个人都能查询自己的信用报告  

B 经过被查询人书面授权他人才能查询信用报告  

C 商业银行无需被查询人授权就可以查询信用报告  

D 信用报告中实时记录“何时、何人、因何原因”查询过

答案 ABD  

二十一、以下关于信用卡的说法，错误的是（）。 

A 先消费，后还款

B 不允许透支

C 先存款，后消费

D 可直接办理，无需申请

答案 BCD  

二十二、理财应具备几项基本原则，以下中正确地是（ ）。 

A 高收益低风险

B 量入为出，量力而行

C 做足功课，不盲目投资

D 控制欲望，不可贪婪

答案 BCD

二十三、为成他人之美而出租出借自己的身份证件，可能产生以下后果:

A 他人借用您的名义从事非法活动

B 可能协助他人完成洗钱和恐怖融资活动

C 可能成为他人金融诈骗活动的替罪羊

D 因他人的不当行为而致使自己的声誉受损

答案 ABCD

二十四、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决， 

A 与经营者协商和解

B 请求消费者协会调解

C 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D 向有关行政部门申诉

答案 ABCD

二十五、收单机构应确保刷卡签购单等银行卡交易凭证或电子记录准确反映（）等内容。 

A 收单机构名称

B 特约商户名称及编码

C 受理终端(网络支付接口)编码

D 经屏蔽处理的银行卡卡号、交易类型、交易时间及金额

答案：ABCD

二十六、消费者应按时、足额归还所欠发行银行的费用有(  )

A 透支本金

B 利息

C 年费

D 滞纳金

答案 ABCD

二十七、接到自称政府机构工作人员电话，说你的社保卡有问题，且能够准确说出你的姓名、出生年月等准确信息，以下正确的做法为（  ） 

A 直接挂掉电话

B 进一步询问对方具体的问题是什么

C 要求对方提供工作地址，当面核实

D 按照对方要求操作

答案 A B C

二十八、收到家人/朋友的微信消息“有急用，转1000元钱”以下正确的做法有（  ）

A 与家人/朋友视频通话，确认对方身份

B 直接微信转账1000元

C 进一步沟通询问具体事项

D. 他这么着急，联系不上是正常的

答案 A C

二十九、接到自称银行工作人员的电话，称监测到你的账户异常，要求核实账户资金情况并要求提供身份证号、密码、验证码等信息，正确的做法有（ ） 

A 马上挂掉电话

B 不接受电话沟通，要求到银行核实

C  马上拨打110报警

D 拒绝进行任何关于银行卡、账户信息的操作

答案 ABCD

三十、朋友推荐你一个APP、称里面的理财产品“高收益低风险”“不会亏本”，你应该（  ）

A 高收益一定伴随着高风险，不可信

B 朋友挣了那么多钱，我也赶紧去买

C 建议朋友停止投资，以防被骗、血本无归

D 投资理财应选择正规渠道、正规产品

答案 ACD

三十一、在日常生活中，如何防止诈骗（  ） 

A 妥善保管个人信息

B 不使用非正规网点或支付平台

C 接到任何索要个人信息的电话，均保持警惕

D 不随意丢弃带有个人信息的小票、快快递单等

答案 ABCD

三十二、按投资主体的不同性质，我国将股票划分为（        ）。 

A 国家股

B 法人股

C 社会公众股

D 外资股

答案：ABCD

三十三、证券投资基金的特点有（       ）。

A 集合投资

B 分散风险

C 专业理财 

D 稳定市场

答案 A B C

三十四、根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号），一个自然人在同一家银行只允许开立（  ）个一类账户。

A  1        

B  2       

C  3     

D  4

答案 A

三十五、保管好自己的身份证件和账户，（       ）

A 不要出租出借自己的身份证件

B 不要出租自己的账户

C 不要出借自己的账户

D 不要随意泄露自己的账户密码

答案 ABCD

三十六、我国的商业银行主要包括（    ）

A 政策行银行          

B 大型商业银行      

C 股份制商业银行     

D 农村商业银行

答案 BCD

三十七、个人信用报告主要包括以下信息（     ）

A 基本信息           

B 贷款信息    

C 信用卡信息         

D 查询信用报告的记录

答案 ABCD

三十八、金融消费者对电子银行服务有疑问、建议或意见，可（   ）

进行咨询或投诉。 

A 拨打银行客服热线    

B 登录银行官方网络     

C 到银行营业网点      

D 到当地信访部门

答案 ABC

三十九、金融消费者应当严格遵守我国相关法律法规规定，不（         ）个人账户。

A 出租   

B 出借   

C 出售  

D 买卖

答案：ABCD

四十、收缴假币后，银行应告知消费者如对被收缴的货币真伪有异议，可向（  ）申请鉴定。 

A 中国人民银行总行

B 中国人民银行当地分支机构

C 中国人民银行授权的当地鉴定机构

D 中国银监会

答案 BC

四十一、目前人民银行征信中心通过以下哪些方式提供个人征信报告（   ） 

A 邮寄

B 电话

C 互联网

D 现场查询

答案 C D

四十二、以下哪些行为会影响您的个人征信（  ） 

A 花呗逾期

B 信用卡逾期

C 房贷逾期

D 车贷逾期

答案 ABCD

四十三、银行卡被电信诈骗我们应该怎么做（  ）

A 立刻去银行进行挂失，避免后续损失

B 向公安机关报案

C 反正已被诈骗，后续不予理睬

D 继续听从诈骗分子言论

答案 A B

四十四、以下哪些行为属于逾期行为，将会被记入信用报告（      ）

A 比到期还款日晚一两天还款

B 过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清欠款

C 客户已经在到期还款日以前还款，但因为不清楚应还的详细金额，没有足额还款

D 在到期日以前足额还款

答案 ABC

四十五、个人身份证保存不善会对您的个人信用报告产生哪些不良影响（     ）

A 被他人冒用贷款

B 被他人冒用提供担保

C 被他人冒用办卡

D 被他人冒用查问个人信用报告的信息

答案 A B C

四十六、征信机构禁止采集的个人信息包括（  ） 

A 指纹

B 血型

C 宗教信仰

D 病史

答案 ABCD

四十七、以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是（  ） 

A 办理贷款时强制购买某款保险产品

B 办银行卡时强制开通网上银行

C 擅自开通银行卡短信提醒业务

D 在格式合同中加重金融消费者责任

答案：ABC

四十八、关于提高防诈骗意识的选项中，下列选项中正确的是？（  ） 

A 对待来路不明的电话和短信需谨慎

B 为方便起见，使用身份证号或生日信息作为密码，身份证和银行卡尽量一起保管

C 不能透露卡号、密码以及手机验证码，更不能相信将存款转到“安全账户”的话

D 不向陌生的银行卡号转账

答案  ACD

四十九、小可同学在QQ上收到导师张某发来的信息，要求她将一笔款项转到**银行账户上，小可的正确做法是？（ ）

A 当面或打电话向张老师核实  

B 按照导师的要求立即把钱转过去，以免耽误学习  

C 在QQ盗号诈骗案件很多，应当真核实对方身份

D 不轻信，不能把钱款轻易汇入陌生账户

答案 A C D

五十、王某按照某短信提示网银升级，发现卡内6万元被转走，她该怎么办？（  ）

A 打电话给网站负责人争吵理论、求其还钱。  

B 立刻报警，并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供给公安  

C 拨打银行客服，将对方卡密码输错3次，锁定对方银行卡  

D 与公安和银行部门联系，第一时间冻结对方卡号

答案 BCD

五十一、金融消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行作为交易对象，自主决定银保产品(  )。

A 购买方式                

B 购买金额

C 购买时间                 

D 购买地点

答案 A B C

五十二、购买保险时，需警惕不实宣传内容，避免造成消费者正当权益受损，以下内容，哪些属于不实宣传的：（      ）

A 以保单升级为由，引导投保人“退旧投新”

B 宣传“一经承保，啥病都可以理赔”

C 假借虚假身份，分布“可代为办理全额退保”信息，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”，并借机向消费者收取高额手续费

D 宣传投保后，消费者可获取远高于正常水准的投资收益

答案 ABCD

五十三、出租、出借、出售自己的银行卡，可能会产生以下后果（     ）

A 他⼈借用您的名义从事⾮法活动

B 协助他人完成洗钱和恐怖融资活动  

C 您可能成为他人金融诈骗活动的“替罪羊”  

D 您的声誉和信用记录因他人的不正当行为而受损

答案 ABCD

五十四、下列哪些项是借记卡与信用卡的区别（） 

A 发卡标准

B 能否透支

C 刷卡消费

D 有无利息

答案  A B D

五十五、若您在购买（）或接受（）时个人合法权益受到侵害，可优先与（）进行沟通协商，若协商不成，您可向（）等申请调解。

A 金融产品

B 金融服务

C 金融机构

D 行业组织或第三方金融纠纷调解组织

答案 ABCD

五十六、金融消费者应树立正确的消费观，（ ）养成良好的消费习惯。 

A 量入为出

B 理性消费

C 避免盲从

D 树立诚信、合约意识，爱护征信

答案 ABCD

五十七、如对征信记录有异议，需走正规途径维权，如（），谨防不法分子“征信修复”、“征信洗白”、“征信铲单”、“代理征信维权”等陷阱，保护自身财产安全，维护征信严肃性和金融秩序

A 信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，申请更正

B 信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉

C 信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向人民法院起诉

答案 ABC

五十八、为了防止他人盗用您的名义从事非法活动，关于个人如何保管自己的身份证件和账户，下列说法中正确的是？

A 不要出租出借自己的身份证件

B 不要出租出借自己的账户

C 不要用自己的账户替他人提现

答案 ABC

五十九、若金融消费者与金融机构产生纠纷, 存在以下纠纷解决渠道:

A 与该金融机构协商解决

B 向该金融机构或其上级机构投诉

C 请求依法设立的第三方机构调解

D 向该金融机构所在地的金融消费者权益保护机构投诉

E 根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁

F 向人民法院提起诉讼

答案 ABCDEF

六十、如果个人用户对自己的信用报告有异议, 以下哪些处理方式是正确的？

A 由本人或委托他人向所在地中国人民银行分支行征信管理部门反映。

B 直接向中国人民银行征信中心反映。

C 委托直接涉及出错信息的商业银行经办机构反映

答案 ABC

六十一、以下关于个人金融信息防范的说法中正确的有？

A 切勿把自己的身份证件、银行卡等转借他人使用

B 尽量亲自办理金融业务, 切勿委托不熟悉的人或中介代办, 谨防个人信息被盗

C 不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等, 对写错、作废的金融业务单据, 应撕碎或用碎纸机及时销毁, 不可随意丢弃, 以防不法分子捡拾后查看、抄录、破译个人金融信息

D 不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件。警惕向您询问个人金融信息的电话及电子邮件

答案 ABCD

六十二、日常生活中关于假币的处理方法正确的有：

A 在日常生活中误收假币, 不应再使用, 应上缴当地银行或公安机关

B 看到别人大量持有假币, 应劝其上缴, 或向公安机关报告

C 发现有人制造、买卖假币, 应掌握证据, 向公安机关报告

D 误收的假币继续拿到社会上使用，减少自己的损失

答案 ABC

六十三、网络借贷平台引起学生网贷的主要欺骗性手段（  ）

A 采取虚假的宣传方式

B 降低贷款门槛   

C 隐瞒实际资费标准  

答案 ABC

六十四、张奶奶接到一个来自“电信局”的电话，称她的身份证被人冒用欠下6850元电话费，接着帮其免费接通“公安局”的电话报警，接通后一位“民警”要求其把银行卡内的存款转入“安全账户”。张奶奶到柜员机把卡内的15万钱转过去后才发现自己被骗了。对于此类电信诈骗～以下说法正确的是:（  )

A 如果电话欠费,电信部门会发送欠款催款单～而且通常是月底或月初由电脑语音提示,并非人工直接拨打电话

B 若电话欠费应当到电信营业厅缴费或登录电信官网办理,不要直接到ATM机操作

C 公安机关根本没有“安全账户”或“指定账户”  

D “电话欠费”是电信诈骗犯罪的主要类型之一～且受骗人员以中老年人居多～应注意识别防范

答案 ABCD

六十五、以下关于自己银行账户信息哪些是不能向他人透露的（  ）

A 信用卡背面三位数的验证码,又称“后三码”

B 银行卡、第三方支付工具绑定、预留手机收到的各类验证码

C 银行卡取款密码

D 银行卡网银登陆密码

答案 ABCD

六十六、保护自己的个人金融信息，远离金融非法活动，需要(  )

A 不外借：不贪图小利出租/出借/出售个人身份证件和银行账户

B 不乱丢：不随意丢弃刷卡签购单/取款凭条/信用卡对账单等，以防不法分子捡拾后查看/抄录/破译个人金融信息

C 不乱给：不随意向他人透露个人的金融信息/财产状况/短信验证码等，警惕他人以利诱骗

D 不乱点：不随意点击可疑链接，不在银行提供的官方渠道以外输入银行账号、密码，以防钓鱼网站窃取信息

答案 ABCD

六十七、金融消费者向金融监管部门进行投诉，可以采用哪些形式？（  ）

A 来访

B 电话

C 书信

D 电子邮件

答案 ABCD

六十八、消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括个人（  ）金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息

A 身份信息

B 财产信息

C 账户信息

D 信用信息

答案 ABCD

六十九、关于证券账户下列说法正确的是(       )。

A 证券账户是中国证券登记结算公司为投资者开立的

B 证券账户是证券公司为投资者开立的

C 证券账户可用于准确记载投资者所持有的证券及相应的权益

D 证券账户可用于准确记载投资者资金金额的变动明细

答案：A C