入住中海御河已经2个月了，加上之前装修，差不多体验了6个月中海物业的服务，之前住6年万科的小区，想谈一下作为业主对这两家物业公司的体验。

中海最大的问题在于观念和意识，继承了央企的传统，重管理轻服务，很多的规章制度是站在方便自己的角度而不是方便业主。

举几个例子

1、进园区刷卡的事情，以前中海的门口的保安是有入院门卡的，后来被中海取消了，冠冕堂皇的理由是为了安全，实际是为了减少自己的麻烦和责任（以前保安手里有卡你找我开门可以，现在保安手里没卡了，那保安想帮业主开业没办法了，业主或者业主朋友等也就别麻烦保安啦）。不过对于业主来说不便，一旦忘了带卡，就需要等其他的人进去的时候再跟进去，或者拿了很多东西不方便取卡的时候也得等人或者把东西扔一边。万科的园区门口保安都是有入门卡的，人家是在麻烦自己和方便业主之间选择了方便业主。而且万科的小区的安全是有目共睹的，不是说中海取消了保安手里的卡，就会更安全（这个跟这次的电梯卡是一样的）

2、万科园区里面的三轮车借用是免费（不需要押金的），意味着业主用完了，放在楼下就ok了，保安会送回去，中海还需要交200押金，意味着业主用完了还需要给送回去好退押金。

3、万科物业的接待人员都是面带微笑，充值的时候都是双手接卡，中海物业（至少是御河这边的）前台每次都是冷着个脸，像别人都欠他钱似的。