（一）出游前1天17:00-21:00，客服人员将与游客电话联系，确认候车时间、地点、导游电话，请游客确保手机畅通以及早上务必开机。（二）景区特别规定参加武隆的游客必须携带身份证，未带者多产55元门票自付。（三）节假日期间因客流量较大，若出现进入景区需排队等候等，均属正常现象，请游客谅解并配合导游和景区工作人员的安排，若游客无理取闹产生的后果由客人自付。（四）意外保险1、“旅游人身意外伤害险”，具体赔付细则详见保险公司相关理赔条款。2、途中如发生意外伤害：①请尽快通知导游，以便尽快处理伤口，② 请尽快和旅行社联系，以便处理保险相关报案及赔付事宜，如不及时通知导游和报名旅行社则按放弃索赔权利处理。3、如因交通意外事故造成客人身体伤害及财物损失，按照：《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责，如参团人员为外宾请提前告之我社。（五）意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待质量问题或争议请在当地提出，双方协商解决，协商未果，可向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！（六）特别提示1、本行程在保证承诺服务内容和标准不变、在协商一致的前提下，与其他旅行社客人合并为一个团队，统一安排行程。2、因实际情况变化（如堵车、天气原因等），导游在不减少行程中景点的前提下，可视实际情况并征得客人同意后，合理调整行程中景点游玩顺序。如导致无法进入景区，产生行程延误或滞留或不能上山等状况，请您予以理解并且我社不承担任何责任。我社只能退还未产生的费用，已产生的费用：如交通费、导服等其他费用不能退回。3、如因人力不可抗拒因素造成团队滞留、耽误或由此造成损失，产生的食宿费用客人自理，旅行社将协助安排；因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况进行退补；4、因游客个人原因不能参观的，费用不退。5、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，为了您的安全和健康考虑，提醒您谨慎消费，因此产生的人身、财产等一切损失，将由旅游者本人自行承担。6、在旅途过程中，如遇车辆发生故障，旅行社负责督促驾驶员修车或换车，每次三小时以 内的延误，如未影响客人游览景点的减少，本公司不负任何责任。超过三小时，如造成. 客人投诉，本公司只负责酌情赔付原则上以每小时5元人民币为赔付标准，最高不超过10小时。如遇车辆空调发生故障，赔付标准同上！7、请遵守导游安排的行程时间，如因您自己不守时而导致延误行程，由此而产生的任何后果由您自行承担。8、成人持有效期内身份证，16周岁以下儿童持户口本正本，以便于住宿登记需要。