老吴评析：

访谈方法的选择与研究目的、调研内容、输出结果精细度以及时间和预算有直接关系；恰当地选择访谈方法，不但能够使调研结果更符合研究目的、产出更符合预期的结果，而且可以节省在财务成本和时间成本上花销。本文对访谈方式的选择进行了系统的梳理，有助于选出与研究要求更适配、成本上更加经济的信息收集方式。

按照不同标准，访谈调查可分为许多不同的种类。

01

按照访谈内容的开放程度，访谈可分为结构式访谈、无结构式访谈和半结构式访谈。

结构访谈遵循的是一种预先确定的模式，所有的问题都是预先设定好的，提问者需要按照严格的次序进行提问，每个问题都是为了使回答能够量化而设计的。统一的问卷是结构访谈的主要工具。

比如：在过去的一年里，你有没有出现睡眠的问题？

无结构式是指非正式的、随意的，没有特定的问题也没有既定的答案，只需要让用户充分表达自己的观点即可。受访者可以根据自己对问题的认识角度、对问题意义的解释等方面进行表述。随意表达自己的感受和意见，而无需顾及调查者的需求。

这个方法不但能充分发挥受访者的积极性，而且还能给调查者很大的启发，找到新的研究思路和问题，促进对问题有更全面深入的了解。

不过缺点就在于非结构式的访谈难以量化，效度有限。

半结构式访谈是介于结构式和非结构式会谈之间。既有固定提问，也有根据受访者答案灵活机动地提出后续问题的过程。通常拥有一个明确的方向，根据方向跟不同的人提出各种相似或不同但又有关系的问题。是目前较为常用的提问方式。

比如以中秋团圆为调查题目，通常问题是中秋节，你和谁度过？喜欢吃哪种口味的月饼？方向大致，但需要的回答不一样的问题。

02

根据访谈者和受访者接触的方式，可分为直接访谈和间接访谈。

直接访谈

即面对面的访谈，是一种常用的主流访谈方式。优点在于调查者能与受访者广泛深入地探讨相关问题，从而了解受访者的思想、态度等方面的情况，并且还可以通过观察受访者在访谈过程中的一些非语言信息，促进对谈话内容的了解，这对于访谈结果的真实性可靠性有很大的帮助。不过这方法会比较耗时耗力，同时对调查者的专业能力要求很高。

间接访谈

是访谈者通过一定的中介物（如电话、网络）与受访者进行非面对面的交谈。通常使用的方式是电话，这种方法适用于访谈内容较少、较简单的调查研究。

优点是收集数据资料速度快，节省费用，保密性较强。同时，由于电话访谈的时间短，很难深入探讨问题，也不能直接观察受访者的一些非言语信息，因此不利于对访谈结果的分析。

03

按照访谈的正式程度，可以分为正式访谈与非正式访谈两种。

正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。

而非正式访谈则指的是研究者在实地参与受访者日常生活的过程中，随时碰上的、无事先准备的、开放、更接近一般闲聊的交谈。

04

根据参与访谈的人数：个体访谈和集体访谈。

个体访谈是指调查者对每一名受访者进行一对一的单独访谈。个体访谈是访谈法的基础，也是应用最多的一-种方式。

集体访谈则是将若干个研究对象集中在一起进行访谈。

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