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住宿新风向
疫情过后,酒店业的未来新趋势有哪些?
![]() 中国酒店行业正在迎接在运营管理、深化改革、技术创新等各方面的大考。 *本文作者丁小亮 系中国中旅酒店集团董事兼总经理 按照统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署要求,酒店行业同仁在确保疫情防控到位的前提下,稳妥有序推进所属酒店复工复产,正在迎接酒店业在运营管理、深化改革、技术创新等各方面的大考。 有危就有机,经过抗击疫情斗争的洗礼,中国酒店行业今后的发展会呈现以下几个趋势。 1.彰显酒店行业集团化发展的优势 占中国酒店业八成以上的中小型单体酒店缺乏成熟的管理体系、外部营销和集约化运营支持,在疫情中势单力薄,孤立无援,遭受多重压力。 而此时,众多国内酒店集团统一行动,积极应对,充分体现连锁酒店品牌效应和抵御风险的强大能力:一是,积极组织采购防疫物资;二是,为各酒店提供专业的防护措施和运营指导;三是,提供充实的资金储备,帮助酒店缓解资金压力;四是,酒店集团的区域化人才管理迅速发挥作用,帮助解决疫情期间酒店员工的不稳定和流失问题;五是,发挥酒店集团化联动作用,积极开展自救,组织酒店制定多种营销方案,在一定程度上帮助旗下酒店保留“元气”,为酒店带来潜在复苏生机。 2.为酒店行业信息化、智能化赋能 随着消费群体需求呈现年轻化、个性化、多样化态势,酒店业单一产品线和传统营销模式面临前所未有的挑战。酒店管理者必须认识到信息化、数字化转型趋势,认识到智能化赋能酒店运营管理的重要性,实现以产品导向的商业模式向以客户需求为中心的商业模式转变。疫情期间,酒店利用智能机器人实现了无接触式服务,很多酒店将智能化设备运用到各个场景,受到消费者追宠。移动通讯技术的迭代与更新,帮助酒店更好地了解客人的消费行为和住店喜好,对于酒店的运营管理及营销策略有了更加精准的指导意义。 3.创新营销模式成为主流 随着Z时代的到来,新媒体走入大众视野。疫情期间,移动社交平台阅读量爆发性增长,与传统营销相比,新媒体营销更具备精准性、快速性、互动性和多样性, “拇指经济”迅速发展,移动社交平台、网络直播、短视频将成为新媒体营销的重要形式。酒店行业要抓住新媒体渠道的“红利”窗口期,结合酒店线下有利产品,借助微信、微博、抖音等新媒体核心平台的推文、短视频,结合各类资讯网站的信息流广告及朋友圈广告获取流量,打造全方位的“线上品牌+产品营销”闭环,加大口碑营销的投入,加大线上销售力度,推动全员营销,提升自有渠道的营销能力,发挥新媒体在后疫情时代的价值,实现利润最大化。 4.酒店目的地产品将得到整合 住宿业从标准化酒店向个性化、精品化、家居化转变,消费者更加注重场景体验和文化内涵。疫情结束后,个人自由行、家庭休闲旅游、本地聚会等将快速填充市场,疫后酒店预订逐步从异地预订为主转向本异地消费并举。本地预订增加也意味着可以有更多的整合型消费机会,譬如打造“酒店+餐饮”、“酒店+景区”、“酒店+租车”等产品线,提前制定市场营销策略,有效整合酒店资源,包装极具吸引力的酒店产品,迅速推向市场。 5.社群的私域流量传播成为营销孵化器 国内不少酒店集团已经通过各种方法来构建自己的私域流量池,加强变现能力。疫情发生后,各集团发现社群“引流成本低、管理手段灵活、转化效果快”的特点,更加注重裂变和社群流量的运营,开始将社群作为重要的“孵化器”,充分激发员工这一种子流量的影响力,从传统的线下促销转为线上营销,员工和企业互相成就,充分发挥“拇指经济”的重要作用,助力酒店直销能力不断强大。 纵有千万险,誓把天地翻。经过此次疫情,中国酒店行业将凤凰涅槃、浴火重生,必将迎来新的黄金发展期。 酒店管理 中国酒店行业![]() 中国住宿业思想与行动传播平台 已发表文章 178 篇 © 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0。企业招聘 查看更多酒店拓展经理/高级经理 · 上海 8 - 15k · 13薪 酒店哥哥店长(山东区域) · 青岛 8 - 10k · 12薪 轻住集团文旅运营总经理/总监 · 泉州 面议 安腾集团有限公司高星酒店拓展经理 · 广州 12 - 20k · 12薪 喜玩集团国际机票操作员 · 北京 8 - 12k · 13薪 石油商旅相关文章 中国旅游饭店业协会九届二次理事会暨中国饭店行业发展论坛于青岛顺利召开青岛市人民政府、青岛市文化和旅游局、青岛国信集团等领导出席了开幕式。 引领行业逐鹿新周期,锦江酒店(中国区)荣膺中国金马奖“突出贡献奖”本届中国文旅全球论坛吸引了千余位业界杰出代表相聚蓉城,多视角共话行业未来。 锦江酒店(中国区)携多元品牌亮相2023HFE 引领酒店行业投资热潮万物春生赴锦程。 行业复苏投资热度高涨,锦江酒店(中国区)2023 HFE首日亮点纷呈大咖面对面,共话创新机遇。 |
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