您好，我是五一期间在都江堰旅游的外地游客。2023年4月27日上午8时19分许，我和家人通过高德地图app打车，从天乙街/新堰坎路（路口）西北侧出发，前往都江堰熊猫谷正门，平台派单出租车川A3996Q，付师傅。上车后，司机没有打表，我们在路途中发现，但因为人生地不熟，并没有跟司机反馈，希望平安到达目的地后再说。等到达熊猫谷，司机说要25元，我们指出为什么没有打表，司机说这段路平时是17、18块钱，今天堵车，算上一共25元，我们因不清楚具体收费标准，且觉得司机是本地人，更了解情况，应该不会说假话遂同意。后在网上得知，一般市区到熊猫谷打车费只需要十几元，我认为都江堰出租汽车司机这种行为严重影响了游客的旅游体验，给我留下了不好的印象，希望有关部门核查。 

网民：您好！收悉网民在“问政四川”网络平台反映其乘坐川A3996Q出租汽车从都江堰天乙街与新堰坎路口到熊猫谷，未打表支付25元车费的问题，我局高度重视，立即责成交通运输执法大队调查处理，现回复如下：经调查，网民反映的情况属实。经查询川A3996Q出租汽车的行驶轨迹，乘客于2023年4月27日8:19在都江堰天乙街与新堰坎路口上车，8:56分到达目的地熊猫谷，全程用时接近40分钟，与乘客核实，乘客确认当天比较堵车，的确花费了很长的时间。经询问该车驾驶员，该驾驶员表示当时因为心理有事，乘客上车后忘记了扣表，到达目的地后也是按照正常的价格估算的。在与乘客沟通中，执法人员表示该车驾驶员涉嫌违规，可能会被处罚，乘客表示处罚就不必了，毕竟堵车堵了那么久，通过解释出租汽车的打表计费规则，乘客表示费用合理，驾驶员也没有其他的违规行为，希望不要追究驾驶员，更不要处罚。综合调查的情况，我局执法人员对该车驾驶员作出了现场批评教育，并责令公司加强管理。下一步，我局将加强该区域的执法巡查力度，并加强从业人员的素质教育和服务意识，感谢网民的监督。 以上情况我局工作人员已于2023年5月6日15:10，电话联系网民，网民朋友表示满意。

都江堰市交通运输局 2023年5月9日

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