在运维过程中，有时候会收到用户这样的抱怨：为什么别人发给我的邮件我都收不到，我的邮件也发不出去了？

Outlook 2016图标上显示着一个红叉...

这种情况有时候是因为Outlook正在脱机工作，在Outlook右下角可以看到这样的信息；

“正在脱机工作”

针对这种情况，一般先让用户登录OWA网页版邮箱，确认到邮件服务器的网络连接是否正常，如果可以打开网页版邮箱，说明网络没有问题，接下来只要取消脱机工作即可。

如下图所示，点击“脱机工作”按钮取消脱机工作； 发送/接受菜单选项，选择取消脱机工作。

最后检查Outlook右下角“正在脱机工作”，如果已经变成“已连接到Microsoft Exchange”，那么Outlook就可以正常工作了。

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原文：https://blog.csdn.net/lyu_jinbo/article/details/50534749