据当地一位网友介绍，来宾市象州县钟平镇的快递行业，除了邮政、JD.COM、顺丰，取件都要收一元钱。

网友说:快递员在发货时收取费用。为什么接他们要收一元服务费？快递员没有把货物送到他家，但他必须自己去取。如果快递公司不能在乡镇开店，可以说明快递到不了或者到了费用不一样，但是比较贵。为什么要双向收费？

来宾邮政管理局答复说:

经核查，除顺丰、邮政、JD.COM品牌外，象州县钟平镇的快递网点不提供地址投递服务，确实需要客户自行到乡镇网点取货，取货时向客户收取费用。根据《快递市场管理办法》第十六条第四项“企业应当将快件投递到约定的地址和收件人或者收件人指定的收件人。”象州县钟平镇部分快递网点未按地址投递和收取费用，涉嫌违反快递服务标准和违规收费。

根据《广西壮族自治区邮政管理局、广西壮族自治区市场监督管理局关于联合整治禁止快递终端服务违规收费的通告》(桂邮管发〔2021〕55号)，针对快递终端网点违反快递服务规范不按地址投递的问题，我局已向涉事企业发出两次整改通知书，立案一次，督促立即整改。根据部门职能分工，违规收费线索已移送市场监督管理部门。

下一步，市邮政管理局将加强政策引导，强化部门协作，采取切实有效措施，整顿快递市场秩序，保护邮政消费者权益，为农村快递业发展营造良好环境。

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