如何解决因空间满导致阿里邮箱无法接收邮件的问题 |
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问题描述 发信人通过三方客户端发送邮件给阿里邮箱用户失败,同时发送方告知您的邮箱空间满导致无法接收邮件。例如,使用Outlook客户端发送邮件到阿里邮箱时,会提示以下报错: User's disk quota exceeded. 552 mailbox is full. receiptor's mailbox is full(#5.5.4) Quota exceed the hard limit for user在使用阿里邮箱时,不同域用户间邮件往来过程中,也会存在收件人空间满的问题,如退信中存在以上关键信息,收件人同样可以使用以下方法进行故障排除。 问题原因阿里邮箱的空间满导致接收不到邮件。 解决方案阿里邮箱的空间满时,可参考以下操作进行处理: 1、检查邮箱容量及使用情况。 登录阿里邮箱网页端,单击右上角的头像,查看邮箱容量的使用情况。 2、使用postmaster账号登录域管,在组织与用户>邮箱管理下,查看该账户的容量及使用情况。 如使用容量已满,可参见以下方法进行处理: 方法一:清理历史邮件。 将历史邮件下载到本地保存,清理相应的邮件。 可使用第三方邮件客户端,登录相应的客户端,在服务配置中,勾选在服务器上保留邮件的副本,同时设定多少天后删除服务器上的邮件副本。 说明本文以Outlook2010为例,删除时间请以实际情况设置。 方法二:可参考阿里邮箱升级规则进行升级。 说明阿里邮箱标准版、阿里邮箱尊享版和阿里邮箱集团版的容量为不限容量。 相关文档如何解决使用免费阿里邮箱时无法接收到邮件 使用阿里邮箱能正常发送邮件但是无法接收邮件 适用于阿里邮箱 |
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