这周以2个偏见来开篇。 逻辑上的不足就会导致观点上出现以偏概全的情况，这点我们都无法避免，但要尽量减少此种情况的出现。 先回顾一下昨日的内容：

说白了，就是从一件事情的结果/一个结论反过去推导出它的原因，然后再看看这个原因是否能推导出结论。

一个人对任何东西，有了之后就会习惯。 好东西久了，也会习惯，坏东西久了，也会习惯。 说到底，就是“习以为常”。 西汉刘向曾说过：“入芷兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之厮，久而不闻其臭。” 刘老先生说的很文很高大上，其实说白了，就是一句：我们习惯了。

背景：你有一个员工，最近几个月表现非常出色，给公司创造了不小的利润。而且他的工作方法，也非常值得向其他员工推荐。 问题：你要奖励这个员工，你该怎么做？是给他涨工资呢？还是给他发奖金呢？ 分析：1，如果涨工资，几个月后，他就适应涨工资带来的新的消费方式。这点我深有感触。这时，涨工资的激励作用，就完全消失了。

原因：工资是用来支付给责任的，责任越大，工资越高。涨工资，是因为承担了更大的责任。发奖金，才应该用来奖励突出的业绩。

同样是3+1的方法论。

拿到年终奖之后，不要选择一次性把购物车里的东西都买了，而是一件一件的买，买完一件，充分享受，直到适应之后，再买第二件，这样会更有幸福感的。

年底要给员工发红包，如果把红包直接加到工资里面，员工会因为已经有每月都发工资的“适应性”，而对红包一点感觉都没有。 更好的做法是：拿一个真正的红包送过去，并说上一些祝福和肯定的话语，这样员工的感知会更大。

360安全软件，一开机，你的开机速度打败了全国92%的电脑。自豪啊。 腾讯的会员等级制度、勋章制度，是为了让更忠诚的用户，产生对比的幸福感。这种因为对比而产生的幸福感，动态波动，永远不会被“适应”。

1、通过阶段性给给予的方式，延长客户的幸福感。 2、不断提供变化的刺激，给客户意外的幸福感。 3、善用相互对比，让用户获得对比带来的幸福感。

适应性偏见，就是喜新厌旧的理论基础。

适用性偏见，即习以为常。 如何打破习以为常？延迟享受、意外惊喜、排名对比。 给员工工资是为他的责任买单。 给员工奖金是为他的优秀买单。 经济学不止是数学，还包括心理学和行为学。

你的行业中有什么好的经验，能用最低的成本，不断给客户惊喜呢？ 来和我一起过过招吧。

改变固定的餐厅折扣，从原来的8折，调整为第一次8折，第二次7折，第三次9折……不确定性打折的形式。 再次延伸，能否在做一个微信小程序，让顾客几个人拼手气打折呢？

1、延长幸福感：缓慢释放多巴胺分泌，一点一点刺激笼子里面的“小白鼠”（源自著名斯金纳箱实验）这点最好用在构建正向反馈系统上，打造个人的习惯培养。 也可以温水煮青蛙，让用户们慢慢的陷入越来越深的产品“绑架”中 2，所谓幸福感和惊喜，都和一个叫做：突破心理预期的东西挂钩。做出超越用户的期待就是很大的成功了。 3，雪中送碳效果优于锦上添花，用户的体验是可以用反差的绝对值来表示的。

拜访用户带不同的礼物：尽量不空手，时尚杂志、暖水杯、电影票、进口零食等等不断变换花样。

用心写表扬信，发给员工或员工的父母。 1年内3次收到表扬信的员工自动成为年度优秀员工。 这样做比物质奖金激励更有效果。

送红酒：年底送整箱，不如每2个月的时间送1支，包装好些。一年才送6支，这样做，客户会更喜欢你。