质量问题退货运费商家不承担怎么办

导读：

　　1.首先与商家进行协商，说明要退货的原因，并要求商家承担退货运费，提供相关的证据，例如照片或视频，以证明商品存在质量问题。

　　2.其次如果商家仍然拒绝承担退货运费，可以到消费者权益保护组织投诉，并提交相关的证据材料。

　　3.最后如果商家还是拒绝承担退货运费，向有关行政部门提起申诉，请仲裁机构仲裁。

　　首先消费者在购买商品确认收货前,发起退货退款的申请, 然后是卖家同意消费者的退款申请,将消费者购买的商品寄回并填写退货物流单号。在卖家确认收货,同意退款,且退款成功后,保险公司会及时进行审核,如果审核通过,保险公司就会把理赔款打到消费者的支付宝账户当中,消费者就可以得到理赔款。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

　　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　（一）消费者定作的；

　　（二）鲜活易腐的；

　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　（四）交付的报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　72小时。

　　法律快车提醒您，运费险一般是在买家发生退货时开启保障,卖家已经收到货并完成退款后,运费险会自动发起理赔,会在72小时内到账买家支付宝账户,若是使用了优先审核的权益,则2小时内到账。

声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.

引用法条

拓展阅读

相关知识推荐

因质量问题退货，运费一般是在退货完毕后给买家。商品存在质量问题的，商家应尽快处理退货事宜，并告知买家退货运费的退还时间。

人咨询过

因质量问题退货，运费需要商家承担。商家在销售商品时应当注意质量把控，商品存在质量问题发生退货情况的，商家应及时与买家沟通

人咨询过

因卖家产品质量问题退货，运费由卖家负责。卖家提供的商品或者服务不符合质量要求的，买家可以依照国家规定或者双方约定退货，对

人咨询过

质量问题退货的运费由经营者承担。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部

人咨询过

人咨询过

施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。

人咨询过

没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可

人咨询过

有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、

人咨询过

施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加

购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支

人咨询过

当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确

人咨询过