但是机票已经买了，

代售点说要扣手续费。

买票时共花了3040块，

代售点先退给了他350块机场大巴的费用，

而机票要退也只能退不到300块钱。

说扣什么保险什么燃油啊，现在咱这不是疫区我回到家的属于疫区，现在回不去了，我就想问一下就是说什么给我退这么少，（火）车票都是全退的机票能扣我90%。

那么，代售点是否真的是要扣钱先生90%的手续费呢？

他是航班起飞前七天到航班起飞前三天，他是15号的机票，13号来退了，他七天以外，七天到两天以外。就是七天到两天这个阶段一个退票费，两天之内是一个退票费，我跟他说的是两天之内的这个退票费，具体剩多少，最后要以航空公司审核为准。

机票代售点工作人员表示，钱先生购买的是东方航空公司的机票，而这家航空公司的规定是两天到七天扣60%，两天以内扣90%，而钱先生正好是第二天，卡在分界线上。

那么，航空公司收取60%或者90%的手续费，符合相关规定么？

国家民航局工作人员

关于退票的费率的问题，就是局方和发改委有授权各航空公司自行制定退票政策，但是这个退票政策是航空公司自己规定，但是有义务在旅客购票之前告知旅客退票是多少时间扣多少，阶梯式的收费，他也需要将他的退票规定公布在自己的官网上，如果是按照这个收费是没有问题的。

注意

根据2016年出台的《中国民用航空局发展改革委关于深化民航国内航空旅客运输票价改革有关问题的通知》，退票费率上限是20%这个规定已经作废，所以消费者在购买机票之前，最好了解该航空公司对于退票的相关规定，以免造成退费纠纷。

提前两天退机票，却要被扣90%的费用！返回搜狐，查看更多