一. 介绍

雅诗兰黛公司起源于1946年, 由劳德夫人与丈夫纽瑟夫·劳德投资五万美元建立, 这是一家规模非常小的公司, 而且其产品仅仅包括清洁油、面霜、润肤液和全效润肤精华。当1953年具有革命性意义的Youth Dew 香水被推出之时，雅诗兰黛品牌因其不断追求创新、精于科研开发、优良的品质而赢得广泛美誉。

如今，雅诗兰黛集团傲居世界化妆品行业领先地位，生产和营销高品质的护肤、化妆、香水和护发产品，产品销售遍及全世界130多个国家和地区。通过多年的努力，雅诗兰黛集团建立了一个具有独特平衡性的品牌家族。这一平衡体现在所拥有的所有品牌的定位中，体现在品牌诉求的不同消费群体上，也体现在品牌在品类及地域优势的平衡上。公司旗下拥有众多知名品牌，包括，Estee Lauder，Aramis，Clinique，Prescriptives，Origins，MAC，LA MER等。

雅诗兰黛从诞生至今有无数的革新和创造。例如，现在已经普遍被众多化妆品品牌采用的营销手段：产品试用、购物送礼、提倡女性为自己选购香水等都是雅诗兰黛最早创新提出的。

雅诗兰黛的产品风格是精于研发和精致优雅，它的主题产品有护肤品、彩妆和香氛产品。这些化妆品、护肤品和香氛产品适合东方人士。雅诗兰黛的产品在中国大陆各大城市的雅诗兰黛专柜销售，包括北京、上海、深圳、广州、哈尔滨、长春和南京等。

作为全球最大的高档化妆品公司，雅诗兰黛基团成功的基础在于始终坚持“将最美好的感觉带给与我们接触的每一个人”。该公司非常注重保持品牌的平衡，并将此作为公司的一个根本立足点。无论是雅诗兰黛的核心品牌还是新品牌，都是高端渠道的第一品牌。在集中力量开发新品牌的同时，公司同样强调通过保持“经典”产品的完整性、发明护肤和化妆品的新种类以及在生产过程中不断使用新技术，使现有品牌获得纵深的发展。公司对于锐意进取、资金充盈的营销计划，不惜投以重金。在广告和商业促销中，每一个品牌都有自己独一无二的全球形象。

雅诗兰黛集团成长的方法之一，就是收购对公司具有意义的品牌。它在兼并新品牌或公司时，奉行自己的标准，即这些品牌或公司必须带来独特的商业机会，而且与公司现有品牌形成互补而不是削弱的关系。它们必须专注于质量和创新；它们必须具有全球发展的潜力，同时，它们必须为公司在美国乃至国际上的长期发展增添潜力。

雅诗兰黛与倩碧品牌于1993年进入中国市场，在上海设立第一个销售柜台。2002年7月正式成立在中国的全资子公司。

二. 价值链与供应链

1. 价值链

A. 基本增值活动

a) 来料储运

b) 生产作业

雅诗兰黛对于研究和开发的投资，使得它多年在技术上一直处于领先地位。一般而言，公司在一年里的三分之一的销售量是由前三年里研发出来的产品销售产生的。攻击的全球研究和开发机构内包含了在生物物理科学、产品开发、顾客评估、法规事务和工序开发方面的基础性研究，拥有大约400名一流的化学家、生物学家、微生物学家和物理学家。公司的研究和开发机构集中在纽约州的梅尔维尔、比利时的奥埃维尔、日本的东京、安大略省的马克姆、明尼苏达州的布雷恩和中国的上海。

c) 成品储运

d) 市场营销

雅诗兰黛非常注重保持品牌的平衡，并将此作为公司的一个根本立足点。无论是雅诗兰黛的核心品牌还是新品牌，都是高端渠道的第一品牌。在集中力量开发新品牌的同事，公司同样强调通过保持“经典”产品的完整性、发明护肤和化妆品的新种类以及在生产过程中不断使用新技术，使现有品牌获得纵深的发展。公司对于锐意进取、资金充盈的营销计划，不惜投以重金。在广告和商业促销中，每一个品牌都有自己独一无二的全球形象。雅诗兰黛主要通过有限的销售渠道销售产品，这样做是为了取得与其产品形象相符的效果。这些销售渠道主要包括高档百货商场、专卖店、高档香水商店、专业美发沙龙、机场及城市里的免税商店、网站等。

e) 售后服务

B. 辅助增值活动

a) 企业基础管理

雅诗兰黛集团成长的方法之一，就是收购对公司具有意义的品牌。它在兼并新品牌或公司时,奉