确保打印机与电脑处于同一局域网内。如果打印机和电脑处于不同的网络中，就无法连接。

检查电脑上是否安装了打印机驱动程序。如果没有安装，你需要从得力官网下载并安装。

检查电脑上是否已经正确配置了打印机。在控制面板中找到“打印机和传真”，点击“添加打印机”，然后按照提示操作即可。

检查打印机的电源线和数据线是否接好。如果电源线或数据线没有接好，打印机就无法工作。

尝试重启打印机。有时候，打印机可能会因为各种原因而出现故障，重启打印机可能会解决问题。

如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试联系得力客服