本文提供了尝试通过 HTTPS 添加 IPP 打印机时发生的错误的解决方案。

适用于： Windows 7 Service Pack 1 原始 KB 编号： 2021626

尝试通过 HTTPS 将 IPP 打印机添加到 Windows Vista 或 Windows 7 工作站时，队列可能无法安装并出现以下错误：

添加打印机 连接到打印机 Windows 无法连接到打印机。 请检查打印机名称，然后重试。 如果这是网络打印机，请确保打印机已打开，并且打印机地址正确。

出现此问题的原因是 Windows 不信任或无法验证打印服务器使用的 SSL 证书，或者打印服务器正在使用自签名证书。

可通过以下任一方法解决此问题：

如果打印服务器使用自签名证书，则可以使用以下步骤在客户端上安装自签名证书 () 以便它们能够使用打印机。

注意

这只应针对来自你信任的服务器中的 SSL 证书执行。

如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照 使用 TSS 收集用户体验问题中的信息中所述的步骤收集信息。